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Configurar el conector de Salesforce para el centro de contacto de Webex
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Cree una aplicación conectada de Salesforce. Para obtener más información, consulte Configurar la aplicación conectada para el conector de Salesforce del centro de contacto de Webex. Después de crear la aplicación Salesforce Connected, el sistema genera el ID de cliente (denominado Clave del consumidor en Salesforce) y la clave privada.
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Configure el conector de Salesforce como se describe a continuación:
Puede agregar hasta cinco conectores de Salesforce para su organización.
Antes de comenzar
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Inicie sesión en su organización de clientes en https://admin.webex.com y vaya a . |
| 2 |
En la tarjeta Salesforce, haga clic en Configurar o Agregar más. |
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En el campo Nombre, escriba un nombre único para el conector. |
| 4 |
En el campo ID de cliente, introduzca el ID de cliente del servicio. |
| 5 |
En el campo ID de correo electrónico, escriba el ID de correo electrónico del usuario de Salesforce Connected App. Asegúrese de que el perfil de este usuario tenga acceso a la aplicación Salesforce Connected. |
| 6 |
En el campo URL, puede ver una URL predeterminada para el servidor de autorización de Salesforce. Puede editar este campo si el servidor de autorización está alojado en una dirección URL diferente. Para obtener más información, consulte el parámetro aud en la sección sobre cómo crear un JWT, en la documentación de Salesforce. |
| 7 |
En el campo Clave privada, escriba la clave privada del certificado digital que se carga en la aplicación Salesforce Connected. |
| 8 |
Haga clic en Listo para guardar los detalles del conector y haga clic en Cerrar. Webex Contact Center valida la conectividad a la aplicación Salesforce Connected. Si la conectividad se realiza correctamente, las credenciales se guardan y se muestra un mensaje de confirmación. |
Qué hacer a continuación
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Para obtener más información sobre Flow Designer, consulte la sección Configuración de solicitud HTTP en el capítulo Trabajar con Flow Designer de la Guía de Cisco Webex Contact Center configuración y administración.
