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Webex コンタクトセンターの Salesforce コネクタを設定してください
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Salesforceコネクテッドアプリケーションを作成してください。 詳細については、「Webex コンタクトセンター Salesforce コネクタ用の接続アプリケーションの設定」を参照してください。 Salesforceコネクテッドアプリケーションを作成すると、システムはクライアントID (Salesforceではコンシューマーキーと呼ばれます) とプライベートキーを生成します。
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Salesforceコネクターを以下の説明に従って設定します。
組織には最大5つのSalesforceコネクターを追加できます。
始める前に
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https://admin.webex.com で顧客組織にログインし、[] に移動します。 |
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Salesforceカードで、[設定] または [さらに追加] をクリックします。 |
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名前フィールドに、コネクタの一意の名前を入力します。 |
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クライアントIDフィールドに、 サービスクライアントIDを入力します。 |
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「電子メール ID」フィールドに、Salesforce 接続アプリケーションユーザーの電子メール ID を入力します。 このユーザーのプロフィールがSalesforce接続アプリケーションにアクセスできることを確認してください。 |
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URLフィールドには、Salesforce認証サーバーのデフォルトURLが表示されます。 認証サーバーが別のURLでホストされている場合は、このフィールドを編集できます。 |
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「プライベートキー」フィールドに、Salesforce Connectedアプリケーションにアップロードされたデジタル証明書のプライベートキーを入力します。 |
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[完了] をクリックしてコネクタの詳細を保存し、[閉じる] をクリックします。 Webex コンタクトセンターは Salesforce コネクテッドアプリケーションへの接続を検証します。 接続に成功すると、資格情報が保存され、確認メッセージが表示されます。 |
次にすべきこと
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フローデザイナーの詳細については、「Cisco Webex Contact Centerセットアップと管理ガイド」の「フローデザイナーの使い方」の章の「HTTPリクエスト設定 」セクションを参照してください。
