この記事を使用して Salesforce コネクタを設定し、Salesforce Connected App を Webex コンタクトセンターと統合します。
-
セールスフォースに接続されているアプリケーションの作成 詳細は、Webex Contact Center のセールスフォース コネクタ用の接続アプリの設定を参照してください。 Salesforce 接続アプリケーションを作成した後、システムはクライアント ID (Salesforce のコンシューマー キーと呼ばれる) と秘密鍵を生成します。
-
以下の説明に従って、セールスフォース コネクタを構成します。
組織に対して最大 5 つのセールスフォース コネクタを追加できます。 |
はじめる前に
1 |
https://admin.webex.com から顧客組織にログインし、[ 。 | ||
2 |
Salesforce カードで、 セットアップ または さらに追加をクリックします。 | ||
3 |
[ 名前 ] フィールドで一意のコネクタ名を入力します。 | ||
4 |
クライアント ID フィールドにサービスクライアント ID を入力します。 | ||
5 |
[ メール ID ] フィールドに Salesforce Connected App ユーザーのメール ID を入力します。
| ||
6 |
URL フィールドで Salesforce 認証サーバーのデフォルト URL を確認できます。 認証サーバーが別の URL でホストされている場合、このフィールドを編集できます。
| ||
7 |
[秘密鍵] フィールドで、Salesforce Connected App にアップロードするデジタル証明書の秘密鍵を入力します。 | ||
8 |
[ 完了] をクリックしてコネクタの詳細を保存し、[ 閉じる]をクリックします。
|
次の作業
-
フロー デザイナーの詳細については、 フロー デザイナーを使用する の章の HTTP 要求の設定 セクションを参照してください。 Cisco Webex コンタクトセンター設定および管理ガイド
-
制御スクリプトの詳細は、 通話制御スクリプトを使用する の章の フェッチ変数ブロック セクションを参照してください。 『 Cisco Webex コンタクトセンター 1.0 設定および管理ガイド』