Salesforce Bağlayıcısını yapılandırmak iki adımdan bir süreçtir.

  1. Salesforce Bağlantılı Uygulaması oluşturun. Daha fazla bilgi için bkz. Webex İletişim Merkezi Salesforce Bağlayıcı için Bağlı Uygulamayı Yapılandırma. Salesforce Bağlantılı Uygulamasını oluşturdukta sonra sistem İstemci Kimliğini (Salesforce'ta Tüketici Anahtarı olarak adlandırılır) ve Özel Anahtar'ın oluşturmakta olduğundan emin olun.

  2. Salesforce Bağlayıcıyı aşağıda açıklandığı gibi yapılandır:

Organizasyonun için beş adede kadar Salesforce bağlayıcısı 15'e kadar 15 bağlayıcı 1500'e kadar kullanabilirsiniz.

Başlamadan önce

Salesforce hesabının Istemci Kimliğine ve Özel Anahtarına sahip olduğunuzdan emin olun.
1

https://admin.webex.com Müşteri kuruluşunuzda oturum açın ve Hizmetler > Iletişim Merkezi > Kiracı Ayarları > Entegrasyonlar > Bağlayıcılar bölümüne gidin.

2

Salesforce kartında, Ayarla veya Daha Fazla Ekle'ye tıklayın.

3

Ad alanında, bağlayıcı için benzersiz bir ad girin.

4

İstemci Kimliği alanına hizmet istemcisi kimliğini girin.

5

E-posta Kimliği alanına Salesforce Bağlantılı Uygulama kullanıcılarının e-posta kimliğini girin.

Bu kullanıcının profilinin Salesforce Bağlantılı Uygulamasına erişimi olduğundan emin olun.

6

URL alanında, Salesforce Yetkilendirme Sunucusu için varsayılan bir URL görüntüebilirsiniz. Yetki sunucusu farklı bir URL'de barındırıldısa bu alanı düzenleyebilirsiniz.

Daha fazla bilgi için Salesforce belgelerinde JWT oluşturma bölümündeki aud parametresine bakın.

7

Özel Anahtar alanında, Salesforce Bağlı Uygulamasında yüklenen dijital sertifikanın özel anahtarını girin.

8

Bağlayıcı ayrıntılarını kaydetmek için Bitti ’ye ve Kapat’a tıklayın.

Webex Merkezi, Salesforce Bağlantılı Uygulamasına bağlantı olduğunu doğrular. Bağlantı başarılı olursa kimlik bilgileri kaydedilir ve bir onay mesajı görüntülenir.

Salesforce IVR Özel HTTP Bağlayıcı

Sonraki işlemler

Bağlayıcıyı başarıyla kaydettikten sonra, bağlayıcıyı Akış Tasarımcısı veya Kontrol Komut Dosyaları'nda kullanabilirsiniz.