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웹엑스 컨택 센터용 세일즈포스 커넥터 구성해요
피드백이 있습니까?-
세일즈포스 커넥티드 앱을 만들어보세요. 자세한 내용은 Webex 고객 센터 Salesforce 커넥터의 연결된 앱 구성을 참조하십시오. Salesforce 커넥티드 앱을 만들면 시스템이 클라이언트 ID (Salesforce에서는 소비자 키라고 함) 와 개인 키를 생성해요.
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아래 설명대로 세일즈포스 커넥터를 구성하세요.
조직에 Salesforce 커넥터를 최대 다섯 개까지 추가할 수 있어요.
시작하기 전에
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https://admin.webex.com 에서 고객 조직에 로그인하고 이동하세요. |
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세일즈포스 카드에서 설정 또는 더 추가를 클릭하세요. |
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이름 필드에 커넥터의 고유 이름을 입력하세요. |
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클라이언트 ID 필드에 서비스 클라이언트 ID를 입력하세요. |
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이메일 ID 필드에 세일즈포스 커넥티드 앱 사용자의 이메일 ID를 입력하세요. 이 사용자의 프로필에 Salesforce 커넥티드 앱에 액세스할 수 있는지 확인하세요. |
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URL 필드에서 세일즈포스 인증 서버의 기본 URL을 볼 수 있어요. 권한 부여 서버가 다른 URL에 호스팅되면 이 필드를 편집할 수 있어요. 자세한 내용은 세일즈포스 문서의 JWT 생성 방법 섹션의 aud 파라미터를 참조하세요. |
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개인 키 필드에 Salesforce 커넥티드 앱에 업로드된 디지털 인증서의 개인 키를 입력하세요. |
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완료를 클릭하여 커넥터 세부 정보를 저장하고 닫기를 클릭해요. 웹엑스 컨택 센터가 세일즈포스 커넥티드 앱과의 연결을 검증해요. 연결에 성공하면 자격 증명이 저장되고 확인 메시지가 표시돼요. |
다음에 뭘 해야 돼요?
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플로우 디자이너에 대한 자세한 내용은 설정 및 관리 가이드의 플로우 디자이너 작업 장에 있는 HTTP 요청 Cisco Webex Contact Center 설정 섹션을 참조하세요.
