Use este artigo para configurar o conector da Força de Venda para integrar o Salesforce Connected App à Central de Contatos Webex.
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Crie um aplicativo do Salesforce conectado. Para obter mais informações, consulte Configurar o app conectado para Webex contact center Salesforce Connector. Depois de criar o aplicativo Salesforce Connected, o sistema gera a ID do cliente (referida como Chave do Consumidor na Força de Venda) e a Chave Privada.
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Configure o conector do Salesforce conforme descrito abaixo:
Você pode adicionar até cinco conectores do Salesforce para sua organização. |
Antes de começar
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Faça logon em sua organização do cliente no número https://admin.webex.com e navegue até . | ||
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No cartão Salesforce , clique em Configurar ou Adicionar mais. | ||
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No campo Nome , insira um nome exclusivo para o conector. | ||
4 |
No campo ID do cliente, digite a ID do cliente de serviço. | ||
5 |
No campo ID do e-mail, digite a ID de e-mail do usuário do Salesforce Connected App.
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No campo URL , é possível exibir uma URL padrão para o Servidor de autorização da força de venda. Você pode editar esse campo se o servidor de autorização estiver hospedado em uma URL diferente.
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7 |
No campo Chave privada, digite a chave privada do certificado digital que é carregado no Aplicativo Salesforce Connected. | ||
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Clique em Concluído para salvar os detalhes do conector e clique em Fechar.
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O que fazer a seguir
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Para obter mais informações sobre o Designer de fluxos, consulte a seção Configurações de solicitação HTTP no capítulo Trabalho com designer de fluxos do Guia de instalação e administração doCisco Webex Contact Center.
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Para obter mais informações sobre Scripts de controle, consulte a seção Buscar bloco de variáveis no capítulo Trabalho com scripts de controle de chamadas do Guia de configuração e admnistração doCisco Webex Contact Center 1.0.