Configurați conectorul Salesforce pentru Webex Contact Center

Configurarea unui conector Salesforce este un proces în doi pași.

Creați o aplicație conectată salesforce. Pentru mai multe informații, consultați Configurarea aplicației conectate pentru Webex Contact Center Salesforce Connector. După ce creați aplicația Salesforce Connected, sistemul generează ID-ul de client (denumit Consumer Key pe Salesforce) și cheia privată.
Configurați conectorul Salesforce așa cum este descris mai jos:

Puteți adăuga până la cinci conectori Salesforce pentru organizația dvs.

Înainte de a începe

Asigurați-vă că aveți ID-ul de client și cheia privată a contului Salesforce.

1	Conectați-vă la organizația client la https://admin.webex.com și navigați la Servicii > Centru de contact > Setări entitate găzduită > Integrări > Conectori.
2	Pe cardul Salesforce , faceți clic pe Configurare sau pe Adăugare mai multe.
3	În câmpul Nume , introduceți un nume unic pentru conector.
4	În câmpul ID client, introduceți ID-ul clientului de serviciu.
5	În câmpul ID e-mail, introduceți ID-ul de e-mail al utilizatorului aplicației Conectate Salesforce. Asigurați-vă că profilul acestui utilizator are acces la aplicația Salesforce Connected.
6	În câmpul URL , puteți vizualiza o adresă URL implicită pentru serverul de autorizare Salesforce. Puteți edita acest câmp dacă serverul de autorizare este găzduit pe un alt URL. Pentru mai multe informații, consultați parametrul aud din secțiunea despre cum să creați un JWT, din documentația Salesforce.
7	În câmpul Cheie privată, introduceți cheia privată a certificatului digital încărcat în aplicația Salesforce Connected.
8	Faceți clic pe Terminat pentru a salva detaliile conectorului și faceți clic pe Închidere. Webex Contact Center validează conectivitatea la aplicația Salesforce Connected. Dacă conectivitatea are succes, acreditările sunt salvate și se afișează un mesaj de confirmare.

Ce este de făcut în continuare

După ce salvați cu succes conectorul, îl puteți utiliza fie în Designerul de flux, fie în Scripturile de control.

Pentru mai multe informații despre Designerul de flux, consultați secțiunea Setări solicitare HTTP din capitolul Lucrul cu Designerul de flux din Ghidul de configurare și administrare Cisco Webex Contact Center.
Pentru mai multe informații despre scripturile de control, consultați secțiunea Preluarea blocului variabil din capitolul Lucrul cu scripturile de control al apelurilor din Ghidul de configurare și administrare Cisco Webex Contact Center 1.0.

Mulțumim pentru feedback.