Utilizați acest articol pentru a configura conectorul Salesforce pentru integrarea aplicației Salesforce Connected cu Webex Contact Center.
-
Creați o aplicație Salesforce Connected. Pentru mai multe informații, consultați Configurarea aplicației conectate pentru Webex Contact Center Saleforce Connector. După ce creați aplicația Salesforce Connected, sistemul generează ID-ul de client (denumit cheie de consum pe Salesforce) și cheia privată.
-
Configurați Salesforce Connector după cum se descrie în continuare:
Puteți adăuga până la cinci conectori Salesforce pentru organizația dvs. |
nainte de a începe
1 |
Conectați-vă la organizația client la https://admin.webex.com și navigați la . | ||
2 |
Pe cardul Salesforce, faceți clic pe Configurare sau pe Adăugare mai multe . | ||
3 |
În câmpul Nume , introduceți un nume unic pentru conector. | ||
4 |
În câmpul ID client , introduceți ID-ul de client al serviciului. | ||
5 |
În câmpul ID e-mail , introduceți ID-ul de e-mail al utilizatorului aplicației Salesforce Connected.
| ||
6 |
În câmpul URL , puteți vizualiza un URL implicit pentru serverul de autorizare Salesforce. Puteți edita acest câmp dacă serverul de autorizare este găzduit pe un alt URL.
| ||
7 |
În câmpul Cheie privată, introduceți cheia privată a certificatului digital încărcat în aplicația Salesforce Connected. | ||
8 |
Faceți clic pe OK pentru a salva detaliile conectorului și faceți clic pe Închidere.
|
Ce trebuie să faceți în continuare
-
Pentru mai multe informații despre Designerul de flux, consultați secțiunea Setări solicitare HTTP din capitolul Lucrul cu Designerul de flux din Ghidul de configurare și administrare Cisco Webex ContactCenter.
-
Pentru mai multe informații despre scripturile de control, consultați secțiunea Preluare bloc variabil din capitolul Lucrul cu scripturile de control al apelurilor din Ghidul deconfigurare și administrare Cisco Webex Contact Center 1.0.