קביעת תצורה של מחבר Salesforce עבור Webex Contact Center

הגדרת מחבר Salesforce היא תהליך בן שני שלבים.

צור יישום מחובר של Salesforce. לקבלת מידע נוסף, ראה הגדרת תצורה של יישום מחובר עבור Webex Contact Center Salesforce Connector. לאחר יצירת היישום Salesforce Connected, המערכת יוצרת את מזהה הלקוח (המכונה מפתח הצרכן ב- Salesforce) ואת המפתח הפרטי.
הגדר את מחבר Salesforce כמתואר להלן:

באפשרותך להוסיף עד חמישה מחברי Salesforce עבור הארגון שלך.

לפני שאתה מתחיל

ודא שיש לך את מזהה הלקוח והמפתח הפרטי של חשבון Salesforce.

1	היכנס לארגון הלקוחות שלך בכתובת https://admin.webex.com ונווט אל שירותים > מרכז קשר> הגדרות דיירים > אינטגרציות > מחברים.
2	בכרטיס Salesforce , לחץ על הגדר או הוסף עוד.
3	בשדה שם , הזן שם ייחודי עבור המחבר.
4	בשדה מזהה לקוח, הזן את מזהה לקוח השירות.
5	בשדה מזהה דוא"ל, הזן את מזהה הדוא"ל של משתמש יישום Salesforce מחובר. ודא שלפרופיל של משתמש זה יש גישה ליישום Salesforce Connected.
6	בשדה כתובת URL , באפשרותך להציג כתובת URL המוגדרת כברירת מחדל עבור Salesforce Authorization Server. באפשרותך לערוך שדה זה אם שרת ההרשאות מתארח בכתובת URL אחרת. לקבלת מידע נוסף, עיין בפרמטר aud בסעיף כיצד ליצור JWT, בתיעוד שלSalesforce.
7	בשדה מפתח פרטי, הזן את המפתח הפרטי של האישור הדיגיטלי המועלה ביישום Salesforce מחובר.
8	לחץ על סיום כדי לשמור את פרטי המחבר ולחץ על סגור. Webex Contact Center מאמת את הקישוריות לאפליקציה המחוברת של Salesforce. אם הקישוריות מצליחה, האישורים נשמרים ומוצגת הודעת אישור.

מה לעשות בשלב הבא

לאחר שמירת המחבר בהצלחה, ניתן להשתמש בו במעצב הזרימה או בסקריפטי בקרה.

למידע נוסף על Flow Designer, עיין בסעיף הגדרות בקשת HTTP בפרק עבודה עם Flow Designer של Cisco Webex Contact Center מדריך ההתקנה והניהול.
לקבלת מידע נוסף אודות קבצי Script של פקדים, עיין בסעיף הבאת בלוק משתנה בפרק עבודה עם קבצי Script של בקרת שיחות במדריך ההתקנה וההערצה של Cisco Webex Contact Center 1.0.

עסק קטן