תודה על המשוב.
קבע תצורה של מחבר Salesforce עבור מוקד אנשי הקשר של Webex
משוב?-
צור יישום מחובר של Salesforce. למידע נוסף, ראה קביעת התצורה של יישום מחובר עבור מחבר Salesforce של Webex Contact Center. לאחר שתיצור את היישום המחובר של Salesforce, המערכת תיצור את מזהה הלקוח (המכונה מפתח צרכן ב-Salesforce) ואת המפתח הפרטי.
-
קבע את התצורה של מחבר Salesforce כמתואר להלן:
באפשרותך להוסיף עד חמישה מחברי Salesforce עבור הארגון שלך.
לפני שתתחיל
| 1 |
היכנס לארגון הלקוח שלך ב-https://admin.webex.com ונווט אל . |
| 2 |
בכרטיס Salesforce , לחץ על הגדר או על הוסף עוד. |
| 3 |
בשדה שם , הזן שם ייחודי עבור המחבר. |
| 4 |
בשדה מזהה לקוח , הזן את מזהה לקוח השירות. |
| 5 |
בשדה מזהה דוא"ל , הזן את מזהה הדוא"ל של משתמש היישום המחובר של Salesforce. ודא שלפרופיל המשתמש הזה יש גישה ליישום המחובר של Salesforce. |
| 6 |
בשדה URL , באפשרותך להציג כתובת URL של ברירת מחדל עבור שרת ההרשאה של Salesforce. באפשרותך לערוך שדה זה אם שרת ההרשאה מתארח בכתובת URL אחרת. לקבלת מידע נוסף, עיין בפרמטר aud בסעיף כיצד ליצור JWT, בתיעוד Salesforce. |
| 7 |
בשדה מפתח פרטי , הזן את המפתח הפרטי של האישור הדיגיטלי המועלה ביישום Salesforce Connected. |
| 8 |
לחץ על סיום כדי לשמור את פרטי המחבר ולחץ על סגור. מוקד אנשי הקשר של Webex מאמת את הקישוריות ליישום המחובר של Salesforce. אם הקישוריות מצליחה, האישורים נשמרים והודעת אישור מוצגת. |
מה הלאה?
-
למידע נוסף על Flow Designer, עיין בסעיף הגדרות בקשת HTTP בפרק עבודה עם Flow Designer של הגדרת מוקד אנשי הקשר של Cisco Webex ומדריך הניהול.
-
למידע נוסף על Cisco Webex Contact Center, עיין בקטע הבא בלוק משתנה בפרק עבודה עם Call Scripts לשליטה בשיחות של הגדרת Cisco Webex Contact Center 1.0 ומדריך ההתאמה.
