קביעת תצורה של מחבר Salesforce למרכז הקשר Webex

קביעת התצורה של מחבר Salesforce הוא תהליך בן שני שלבים.

צור יישום המחובר לSalesforce. לקבלת מידע נוסף, ראה קביעת תצורה של יישום מחובר למחבר Salesforce של Webex מרכז הקשר. לאחר יצירת היישום המחובר לSalesforce, המערכת מפיקה את מזהה הלקוח (המכונה ' מפתח צרכן ' ב-Salesforce) והמפתח הפרטי.
קבע את תצורת המחבר Salesforce כמתואר להלן:

ניתן להוסיף עד חמישה מחברי Salesforce עבור הארגון שלך.

לפני שאתה מתחיל

ודא שמזהה הלקוח והמפתח הפרטי של חשבון Salesforce מתקיים.

היכנס לארגון הלקוחות בhttps://admin.webex.com ונווט אל שירותים > המרכז לאנשי קשר > מחברים.

בכרטיס Salesforce , לחץ על הגדרה או על הוסף יותר.

בשדה ' שם ', הזן שם ייחודי למחבר.

בשדה ' מזהה לקוח ', הזן את מזהה לקוח השירות.

בשדה מזהה דואר אלקטרוני, הזן את מזהה הדואר האלקטרוני של משתמש App Salesforce מחובר.

ודא שהפרופיל של משתמש זה כולל גישה ליישום המחובר Salesforce.

בשדה ' כתובת url ', ניתן להציג כתובת url המהווה ברירת מחדל עבור שרת ההרשאות Salesforce. ניתן לערוך שדה זה אם שרת ההרשאות מתארח בכתובת URL אחרת.

לקבלת מידע נוסף, עיין בפרמטר aud במקטע כיצד ליצור JWT, בתיעוד Salesforce.

בשדה ' מפתח פרטי ', הזן את המפתח הפרטי של האישור הדיגיטלי שהועלה ביישום המחובר Salesforce.

לחץ על סיום כדי לשמור את פרטי המחבר ולחץ על סגור.

מרכז הקשר Webex מאמת את הקישוריות ליישום המחובר Salesforce. אם הקישוריות מצליחה, האישורים נשמרים ומוצגת הודעת אישור.

לאחר ששמרת בהצלחה את המחבר, ניתן להשתמש בו במעצבי זרימה או בקבצי Script של פקדים.

לקבלת מידע נוסף אודות ' מעצב זרימה ', עיין בסעיף ' הגדרות בקשת HTTP ' בפרק ' עבודה עם מעצב זרימה ' של מדריך Cisco Webex Contact Center התקנה וניהול.
לקבלת מידע נוסף אודות קבצי script לבקרה, עיין במקטע הבאת בלוק משתנה בפרק ' עבודה עם בקרת שיחה ' של Cisco Webex Contact Center 1.0 ומדריך הAdmnistration.