Salesforce Connectorin määrittäminen on kaksivaiheinen prosessi.

  1. Luo Salesforce Connected -sovellus. Lisätietoja on osoitteessa Configure Connected App for Webex Contact Center Salesforce Connector. Kun olet luonut Salesforce Connected App -sovelluksen, järjestelmä luo asiakastunnuksen (jota kutsutaan Salesforce-järjestelmässä nimellä Consumer Key) ja yksityisen avaimen.

  2. Määritä Salesforce Connector alla kuvatulla tavalla:

Voit lisätä organisaatiollesi enintään viisi Salesforce-liitäntää.

Ennen kuin aloitat

Varmista, että sinulla on Salesforce-tilin asiakastunnus ja yksityinen avain.
1

Kirjaudu sisään asiakasorganisaatioon osoitteessa https://admin.webex.com ja siirry osoitteeseen Palvelut > Contact Center > Vuokralaisen asetukset > Integraatiot > Liitännät.

2

Valitse Salesforce -kortilla Määritä tai Lisää lisää.

3

Kirjoita Name -kenttään liittimen yksilöllinen nimi.

4

Kirjoita palvelun asiakastunnus Client ID -kenttään.

5

Kirjoita Email ID -kenttään Salesforce Connected App -käyttäjän sähköpostiosoite.

Varmista, että tämän käyttäjän profiililla on pääsy Salesforce Connected -sovellukseen.

6

URL-osoite -kentässä voit tarkastella Salesforce-valtuutuspalvelimen oletusarvoista URL-osoitetta. Voit muokata tätä kenttää, jos valtuutuspalvelin sijaitsee eri URL-osoitteessa.

Lisätietoja on aud -parametrin kohdassa JWT:n luominen, Salesforce-asiakirjoissa.

7

Kirjoita Private Key -kenttään Salesforce Connected App -sovelluksessa ladatun digitaalisen varmenteen yksityinen avain.

8

Tallenna liittimen tiedot napsauttamalla Done ja napsauta Close.

Webex Contact Center vahvistaa yhteyden Salesforce Connected App -sovellukseen. Jos yhteys onnistuu, tunnistetiedot tallennetaan ja näyttöön tulee vahvistusviesti.

Salesforce IVR Custom HTTP Connector

Mitä tehdä seuraavaksi

Kun olet onnistuneesti tallentanut liittimen, voit käyttää sitä joko Flow Designerissa tai Control Scriptsissä.