Salesforce Connectorin määrittäminen on kaksivaiheinen prosessi.

  1. Luo Salesforce Connected -sovellus. Katso lisätietoja Määritä yhdistetty sovellus Webex Contact Center Salesforce Connectorille. Kun olet luonut Salesforce Connected -sovelluksen, järjestelmä luo asiakastunnuksen (jota kutsutaan Salesforcen kuluttajaavaimeksi) ja yksityisen avaimen.

  2. Määritä Salesforce Connector alla kuvatulla tavalla:

Voit lisätä enintään viisi Salesforce-liitintä organisaatiollesi.

Ennen kuin aloitat

Varmista, että sinulla on Salesforce-tilin asiakastunnus ja yksityinen avain.

1

Kirjaudu asiakasorganisaatioosi osoitteessa https://admin.webex.com ja navigoi kohteeseen Palvelut > Yhteyskeskus > Liittimet.
2

Käytössä Myyntivoima kortti, napsauta Perustaa tai Lisää enemmän.
3

Vuonna Nimi kenttään, anna liittimelle yksilöllinen nimi.
4

Vuonna Asiakastunnus -kenttään, anna palvelun asiakastunnus.
5

Vuonna Sähköposti tunnus kenttään, anna Salesforce Connected App -käyttäjän sähköpostiosoite.


 

Varmista, että tämän käyttäjän profiililla on pääsy Salesforce Connected -sovellukseen.
6

Vuonna URL-osoite -kentässä voit tarkastella Salesforce Authorization Serverin oletus-URL-osoitetta. Voit muokata tätä kenttää, jos valtuutuspalvelinta isännöidään eri URL-osoitteessa.


 

Lisätietoja on kohdassa aud -parametri JWT:n luomista käsittelevässä osiossa Salesforcen dokumentaatio .
7

Vuonna Yksityinen avain -kenttään, anna Salesforce Connected -sovellukseen ladatun digitaalisen varmenteen yksityinen avain.
8

Klikkaus Tehty tallentaaksesi liittimen tiedot ja napsauta kiinni.


 

Webex Contact Center vahvistaa yhteyden Salesforce Connected -sovellukseen. Jos yhteyden muodostaminen onnistuu, tunnistetiedot tallennetaan ja näyttöön tulee vahvistusviesti.

Esimerkki

Salesforce IVR mukautettu HTTP-liitin

Mitä tehdä seuraavaksi

Kun olet tallentanut liittimen onnistuneesti, voit käyttää sitä joko Flow Designerissa tai Control Scriptsissa.