Konfiguriranje priključka Salesforce je postopek v dveh korakih.

  1. Ustvarite povezano aplikacijo Salesforce. Za več informacij glejte Konfigurirajte Connected App za Webex Contact Center Salesforce Connector. Ko ustvarite aplikacijo Salesforce Connected, sistem ustvari ID odjemalca (v Salesforce imenovan Consumer Key) in zasebni ključ.

  2. Konfigurirajte Salesforce Connector, kot je opisano spodaj:

Za svojo organizacijo lahko dodate do pet povezovalnikov Salesforce.

Preden začneš

Prepričajte se, da imate ID stranke in zasebni ključ računa Salesforce.

1

Prijavite se v svojo organizacijo za stranke na https://admin.webex.com in se pomaknite do Storitve > Kontaktni center > Konektorji.
2

Na Prodajno silo kartico, kliknite Nastaviti oz Dodaj Več.
3

V Ime polje vnesite edinstveno ime za priključek.
4

V ID stranke polje vnesite ID odjemalca storitve.
5

V E-poštni ID polje vnesite e-poštni ID uporabnika Salesforce Connected App.


 

Prepričajte se, da ima profil tega uporabnika dostop do aplikacije Salesforce Connected.
6

V URL si lahko ogledate privzeti URL za avtorizacijski strežnik Salesforce. To polje lahko uredite, če avtorizacijski strežnik gostuje na drugem URL-ju.


 

Za več informacij glejte aud parameter v razdelku o tem, kako ustvariti JWT, v Dokumentacija Salesforce .
7

V Zasebni ključ polje vnesite zasebni ključ digitalnega potrdila, ki je naloženo v aplikaciji Salesforce Connected.
8

Kliknite Končano da shranite podrobnosti priključka in kliknite Zapri.


 

Kontaktni center Webex potrdi povezljivost z aplikacijo Salesforce Connected. Če je povezava uspešna, se poverilnice shranijo in prikaže se potrditveno sporočilo.

Primer

Priključek HTTP po meri Salesforce IVR

Kaj storiti naprej

Ko konektor uspešno shranite, ga lahko uporabite v Flow Designerju ali Control Scripts.