Konfiguriranje povezovalnika Salesforce je postopek v dveh korakih.

  1. Ustvarite povezano aplikacijo Salesforce. Če želite več informacij, glejte Konfiguracija povezane aplikacije za povezovalnik Salesforce središča za stike Webex. Ko ustvarite aplikacijo Salesforce Connected, sistem ustvari ID odjemalca (imenovan potrošniški ključ v storitvi Salesforce) in zasebni ključ.

  2. Konfigurirajte povezovalnik Salesforce, kot je opisano spodaj:


 

Za svojo organizacijo lahko dodate do pet povezovalnikov Salesforce.

Preden začnete

Zagotovite, da imate ID stranke in zasebni ključ računa Salesforce.
1

Prijavite se v svojo organizacijo strank na https://admin.webex.com in se pomaknite do storitve > Kontaktno središče > Povezovalniki.

2

Na kartici Salesforce kliknite Nastavi ali Dodaj več.

3

V polje Ime vnesite enolično ime povezovalnika.

4

V polje ID odjemalca vnesite ID odjemalca storitve.

5

V polje ID e-pošte vnesite e-poštni ID uporabnika povezane aplikacije Salesforce.


 

Zagotovite, da ima profil tega uporabnika dostop do aplikacije Salesforce Connected.

6

V polju URL si lahko ogledate privzeti URL za avtorizacijski strežnik Salesforce. To polje lahko uredite, če strežnik za preverjanje pristnosti gostuje na drugem URL-ju.


 

Če želite več informacij, glejte parameter aud v razdelku o ustvarjanju JWT v dokumentaciji Salesforce.

7

V polje Zasebni ključ vnesite zasebni ključ digitalnega potrdila, ki je naloženo v aplikacijo Salesforce Connected.

8

Kliknite Končano , da shranite podrobnosti povezovalnika, in kliknite Zapri.


 

Središče za stike Webex potrdi povezljivost z aplikacijo Salesforce Connected. Če je povezljivost uspešna, se poverilnice shranijo in prikaže se potrditveno sporočilo.

Povezovalnik HTTP po meri Salesforce IVR

Kaj storiti naslednje

Ko uspešno shranite povezovalnik, ga lahko uporabite v načrtovalniku poteka ali nadzornih skriptih.

  • Če želite več informacij o Flow Designerju, glejte razdelek Nastavitve zahteve HTTP v poglavju Delo z oblikovalnikom poteka v priročniku za nastavitev in skrbništvo središča za stike Cisco Webex.

  • Za več informacij o nadzornih skriptih si oglejte razdelek Pridobivanje spremenljivih blokov v poglavju Delo s skripti za nadzor klicev v priročniku za nastavitev in skrbništvo Cisco Webex Contact Center 1.0.