Konfiguracija priključka Salesforce je dvostopenjski postopek.

  1. Ustvarite aplikacijo Salesforce Connected App. Za več informacij glejte Configure Connected App for Webex Contact Center Salesforce Connector. Ko ustvarite aplikacijo Salesforce Connected App, sistem ustvari ID stranke (v Salesforceu se imenuje ključ uporabnika) in zasebni ključ.

  2. Konfigurirajte priključek Salesforce, kot je opisano spodaj:

Za svojo organizacijo lahko dodate do pet priključkov Salesforce.

Preden začnete

Poskrbite, da boste imeli ID stranke in zasebni ključ računa Salesforce.
1

Prijavite se v svojo organizacijo stranke na spletnem mestu https://admin.webex.com in pojdite na Storitve > Kontaktni center > Nastavitve najemnika > Integracije > Povezovalniki.

2

Na kartici Salesforce kliknite Set Up ali Add More.

3

V polje Name vnesite edinstveno ime za priključek.

4

V polje ID odjemalca vnesite ID odjemalca storitve.

5

V polje Email ID vnesite e-poštni ID uporabnika aplikacije Salesforce Connected App.

Prepričajte se, da ima profil tega uporabnika dostop do aplikacije Salesforce Connected App.

6

V polju URL si lahko ogledate privzeti URL za avtorizacijski strežnik Salesforce. To polje lahko uredite, če je strežnik za avtorizacijo nameščen na drugem naslovu URL.

Za več informacij glejte parameter aud v razdelku Kako ustvariti JWT v dokumentaciji Salesforce.

7

V polje Private Key vnesite zasebni ključ digitalnega potrdila, ki je naložen v aplikaciji Salesforce Connected App.

8

Kliknite Done , da shranite podrobnosti priključka, in kliknite Close.

Kontaktno središče Webex potrdi povezljivost z aplikacijo Salesforce Connected App. Če je povezava uspešna, se poverilnice shranijo in prikaže se potrditveno sporočilo.

Povezovalnik HTTP po meri Salesforce IVR

Kaj storiti naprej

Ko priključek uspešno shranite, ga lahko uporabite v programu Flow Designer ali Control Scripts.