Konfiguracija Salesforce konektora je proces u dva koraka.

  1. Napravite Salesforce Connected aplikaciju. Za više informacija, pogledajte Podešavanje povezane aplikacije za Webex konektor prodajnog centra kontakt centra. Nakon što napravite Salesforce Connected aplikaciju, sistem generiše ID klijenta (u daljem tekstu: potrošački ključ na Salesforce-u) i privatni ključ.

  2. Konfigurišite Salesforce konektor kako je opisano u nastavku:

Možete dodati do pet Salesforce konektora za svoju organizaciju.

Pre nego što počneš

Uverite se da imate ID klijenta i privatni ključ naloga kompanije Salesforce.
1

Prijavite se u organizaciju kupca na https://admin.webex.com i idite do Идеје > Contact Center > Podešavanja zakupca > Екстензије > Konektori.

2

Na kartici Salesforce kliknite na Podešavanje ili Dodaj više.

3

U polje Ime unesite jedinstveni naziv za konektor.

4

U polje ID klijenta unesite ID klijenta usluge.

5

U polje ID e-pošte unesite ID e-pošte korisnika Salesforce Connected App.

Uverite se da profil ovog korisnika ima pristup aplikaciji Salesforce Connected.

6

U polju URL možete da vidite podrazumevanu URL adresu za Server za autorizaciju Salesforce-a. Ovo polje možete da izmenite ako je server za autorizaciju hostovan na drugom URL-u.

Više informacija potražite u parametru aud u odeljku kako kreirati JWT, u Salesforce dokumentaciji.

7

U polje Privatni ključ unesite privatni ključ digitalnog sertifikata koji je otpremljen u aplikaciji Salesforce Connected.

8

Kliknite na Gotovo da biste sačuvali detalje konektora i kliknite na Zatvori.

Webex kontakt centar potvrđuje povezanost sa Salesforce Connected aplikacijom. Ako je povezivanje uspešno, akreditivi se čuvaju i prikazuje se poruka potvrde.

Salesforce IVR prilagođeni HTTP konektor

Šta je sledeće

Kada uspešno sačuvate konektor, možete da ga koristite u alatki za izradu toka ili kontrolne skripte.