Konfigurisanje linije spajanja za prodaju je proces u dva koraka.

  1. Kreirajte aplikaciju "Povezana sa prodajom". Više informacija potražite u članku Konfigurisanje povezane aplikacije za Webex za povezivanje centara za kontakte. Nakon što kreirate aplikaciju "Povezana sa prodajom", sistem generiše ID klijenta (naziva se Potrošački ključ u prodaji) i Privatni ključ.

  2. Konfigurišite liniju spajanja za prodaju kao što je opisano u nastavku:

Možete da dodate do pet Salesforce konektora za vašu organizaciju.

Pre nego što počnete

Uverite se da imate ID klijenta i privatni ključ naloga prodajne grupe.

1

Prijavite se u svoju organizaciju klijenata na https://admin.webex.com i krećite se do usluga > Kontakt centar>Konektori .

2

Na kartici Salesforce kliknite na dugme Podesi ili Dodaj još.

3

U polje Ime unesite jedinstveno ime za liniju spajanja.

4

U polje ID klijenta unesite ID klijenta servisa.

5

U polje ID e-pošte unesite ID e-pošte korisnika aplikacije Povezane sa prodajom.


 

Uverite se da profil ovog korisnika ima pristup aplikaciji "Povezana sa prodajom".
6

U polju URL adresa možete da prikažete podrazumevanu URL adresu servera za autorizaciju prodajnih snaga. Ovo polje možete uređivati ako je server za autorizaciju hostovan na drugoj URL adresi.


 

Više informacija potražite u aud parametru u odeljku kako da kreirate JWT, u dokumentaciji Salesforce.

7

U polje Privatni ključ unesite privatni ključ digitalnog certifikata koji se otprema u aplikaciju "Povezana sa prodajom".

8

Kliknite na dugme Gotovo da biste sačuvali detalje spajanja i kliknite na dugme Zatvori .


 

Webex za kontakt proverava valjanost veze sa aplikacijom "Povezana sa prodajom". Ako veza bude uspešna, akreditivi će biti sačuvani i prikazaće se poruka potvrde.

Primer

Prodaja IVR Prilagođena HTTP linija spajanja

Šta uraditi sledeće

Kada uspešno sačuvate liniju spajanja, možete je koristiti u dizajneru toka ili u kontrolnim skriptama.