Konfigurowanie łącznika Salesforce jest procesem dwuetapowym.

  1. Utwórz aplikację Salesforce Connected. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie połączonej aplikacji dla Webex Contact Center Salesforce Connector. Po utworzeniu aplikacji Salesforce Connected system generuje identyfikator klienta (określany jako klucz konsumenta w Salesforce) i klucz prywatny.

  2. Skonfiguruj łącznik Salesforce w sposób opisany poniżej:

Możesz dodać maksymalnie pięć łączników Salesforce dla swojej organizacji.

Przed rozpoczęciem

Upewnij się, że masz identyfikator klienta i klucz prywatny konta Salesforce.
1

Zaloguj się do organizacji klienta pod adresem https://admin.webex.com i przejdź do Usługi > Contact Center > Ustawienia dzierżawy > Integracje > Łączniki.

2

Na karcie Salesforce kliknij Skonfiguruj lub Dodaj więcej.

3

W polu Nazwa wprowadź unikatową nazwę łącznika.

4

W polu Identyfikator klienta wprowadź identyfikator klienta usługi.

5

W polu Identyfikator adresu e-mail wprowadź identyfikator e-mail użytkownika aplikacji Salesforce Connected App.

Upewnij się, że profil tego użytkownika ma dostęp do aplikacji Salesforce Connected.

6

W polu URL możesz wyświetlić domyślny adres URL serwera autoryzacji Salesforce. To pole można edytować, jeśli serwer autoryzacji jest hostowany pod innym adresem URL.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz parametr aud w sekcji dotyczącej tworzenia JWT w dokumentacji Salesforce.

7

W polu Klucz prywatny wprowadź klucz prywatny certyfikatu cyfrowego, który jest przekazywany w aplikacji Salesforce Connected.

8

Kliknij przycisk Gotowe , aby zapisać szczegóły konektora, a następnie kliknij przycisk Zamknij.

Webex Contact Center sprawdza poprawność łączności z aplikacją Salesforce Connected. Jeśli łączność zakończy się pomyślnie, poświadczenia zostaną zapisane i zostanie wyświetlony komunikat z potwierdzeniem.

Niestandardowy konektor HTTP IVR Salesforce

Co zrobić dalej

Po pomyślnym zapisaniu konektora można go użyć w Projektancie przepływów lub Skryptach sterowania.