配置 Salesforce Connector 的过程分两步完成。

  1. 创建 Salesforce Connected 应用程序。有关详细信息，请参阅为 Webex Salesforce Connector 配置已连接应用程序。创建 Salesforce Connected 应用程序后，系统会生成客户端标识（称为 Salesforce 上的消费者密钥）和私钥。

  2. 配置 Salesforce Connector，如下所示：

您最多为组织添加五个 Salesforce 连接器。

准备工作

确保有Salesforce帐户的客户ID和私钥。
1

在https://admin.webex.com 登录您的客户组织，并导航至服务 > 联系中心 > 租户设置 > 集成 > 连接器。

2

在 Salesforce 卡上，单击设置或添加更多。

3

在名称字段中，输入连接器的唯一名称。

4

在客户端 标识 字段中，输入服务客户端标识。

5

在电子邮件 标识 字段中，输入 Salesforce Connected App 用户的电子邮件标识。

确保该用户的档案可以访问 Salesforce Connected 应用程序。

6

在 URL 字段中，您可以查看 Salesforce 授权服务器的缺省 URL。如果授权服务器托管在不同的 URL 上，您可以编辑此字段。

有关更多信息，请参阅Salesforce文档 中关于如何创建JWT部分中的aud参数。

7

在私钥字段中，输入在 Salesforce Connected 应用程序中上传的数字证书的私钥。

8

单击完成 保存连接器详细信息，然后单击关闭。

Webex Contact Center 会验证与 Salesforce Connected 应用程序的连接。如果连接成功，凭证将被保存并显示确认消息。

Salesforce IVR自定义HTTP连接器

下一步

成功保存连接器后，您可以在Flow Designer或Control Scripts中使用它。