Настройка соединиттеля Salesforce имеет два этапа.

  1. Создайте приложение с подключением Salesforce. Дополнительные сведения см. в странице Настройка подключенного приложения для соединители Webex Contact Center Salesforce. После создания приложения с подключением Salesforce система создает ID клиента (под названием Consumer Key on Salesforce) и закрытый ключ.

  2. Настройте соединители Salesforce, как описано ниже.

Для вашей организации можно добавить до пяти соединителю Salesforce.

Прежде чем начать

Убедитесь, что у вас есть идентификатор клиента и закрытый ключ учетной записи Salesforce.
1

Войдите в организацию клиента в https://admin.webex.com и перейдите к меню Службы > Contact Center > Настройки клиента > Интеграции > Соединители.

2

На карточке Salesforce нажмите Настройка или Добавить больше.

3

В поле Имя введите уникальное имя для соединитела.

4

В поле «Client ID( ИД клиента) введите ID клиента службы.

5

В поле "ИД электронной почты" введите адрес электронной почты пользователя приложения Salesforce Connected.

Убедитесь, что профиль этого пользователя имеет доступ к приложению Salesforce Connected.

6

В поле URL можно просмотреть URL по умолчанию для сервера авторизации Salesforce. Это поле можно изменить, если сервер авторизации находится на другом URL.

Дополнительную информацию см. в разделе о создании JWT в документации Salesforce параметра aud .

7

В поле Закрытый ключ введите закрытый ключ цифрового сертификата, загружаемого в приложение Salesforce Connected.

8

Щелкните Готово , чтобы сохранить сведения о соединителе, и щелкните Закрыть.

Webex Contact Center проверяет возможность подключения к приложению Salesforce Connected. Если подключение успешно, учетные данные будут сохранены и отобразилось сообщение с подтверждением.

Пользовательский соединитель HTTP для Salesforce IVR

Дальнейшие действия

После успешного сохранения соединителя его можно использовать в сценариях Flow Designer или Control Scripts.