Благодарим вас за обратную связь.
Настройка коннектора Salesforce для контакт-центра Webex
Отправить обратную связь?-
Создайте подключенное к Salesforce приложение. Дополнительные сведения см. в разделе Настройка подключенного приложения для Salesforce Connector для контакт-центра Webex. После создания приложения Salesforce Connected система генерирует идентификатор клиента (в Salesforce он называется «Потребительский ключ») и закрытый ключ.
-
Настройте коннектор Salesforce, как описано ниже:
Можно добавить до пяти коннекторов Salesforce для своей организации.
Прежде чем начать
| 1 |
Войдите в свою организацию по работе с клиентами по адресу https://admin.webex.com и перейдите в раздел . |
| 2 |
На карточке Salesforce нажмите «Настроить» или «Добавить больше». |
| 3 |
В поле «Имя» введите уникальное имя соединителя. |
| 4 |
В поле Идентификатор клиента введите идентификатор сервисного клиента. |
| 5 |
В поле Идентификатор электронной почты введите идентификатор электронной почты пользователя Salesforce Connected App. Убедитесь, что профиль этого пользователя имеет доступ к приложению Salesforce Connected. |
| 6 |
В поле URL-адрес можно посмотреть URL-адрес по умолчанию для сервера авторизации Salesforce. Это поле можно изменить, если сервер авторизации размещен по другому URL-адресу. Дополнительные сведения см. в параметре aud в разделе, посвященном созданию JWT, документации Salesforce. |
| 7 |
В поле «Закрытый ключ» введите закрытый ключ цифрового сертификата, загруженного в приложение Salesforce Connected. |
| 8 |
Нажмите «Готово», чтобы сохранить сведения о соединителе, и нажмите «Закрыть». Контактный центр Webex проверяет подключение к приложению Salesforce Connected. При успешном подключении учетные данные сохраняются и отображается подтверждающее сообщение. |
Что делать дальше
-
Дополнительные сведения о Flow Designer см. в разделе Настройки HTTP-запросов в главе «Работа с Flow Designer» руководства по Cisco Webex Contact Center установке и администрированию.
