Grazie per il feedback.
Configurare il connettore Salesforce per Webex Contact Center
Feedback?-
Crei un'app Salesforce Connected. Per ulteriori informazioni, vedere Configurare l'app connessa per Webex Contact Center Salesforce Connector. Dopo aver creato l'app Salesforce Connected, il sistema genera l'ID cliente (denominato Consumer Key su Salesforce) e la chiave privata.
-
Configura il connettore Salesforce come descritto di seguito:
Può aggiungere fino a cinque connettori Salesforce per la sua organizzazione.
Prima che Lei cominci
| 1 |
|
| 2 |
Sulla scheda Salesforce, faccia clic su Configura o Aggiungi altro. |
| 3 |
Nel campo Nome, inserisca un nome univoco per il connettore. |
| 4 |
Nel campo ID cliente, inserire l'ID cliente del servizio. |
| 5 |
Nel campo ID e-mail, inserire l'ID e-mail dell'utente dell'app Salesforce Connected. Assicurarsi che il profilo di questo utente abbia accesso all'app Salesforce Connected. |
| 6 |
Nel campo URL, può visualizzare un URL predefinito per il Salesforce Authorization Server. Può modificare questo campo se il server di autorizzazione è ospitato su un URL diverso. Per ulteriori informazioni, vedere il parametro aud nella sezione su come creare un JWT, nella documentazione di Salesforce. |
| 7 |
Nel campo Chiave privata, inserire la chiave privata del certificato digitale caricato nell'app Salesforce Connected. |
| 8 |
Fare clic su Fine per salvare i dettagli del connettore e fare clic su Chiudi. Webex Contact Center convalida la connettività all'app Salesforce Connected. Se la connettività ha esito positivo, le credenziali vengono salvate e viene visualizzato un messaggio di conferma. |
Cosa fare dopo
-
Per ulteriori informazioni su Flow Designer, consulti la sezione Impostazioni delle richieste HTTP nel capitolo Utilizzo con Flow Designer della Guida all'Cisco Webex Contact Centerinstallazione e all'amministrazione.
