تهيئة موصل Salesforce لمركز اتصال Webex
استخدم هذه المقالة لتكوين موصل Salesforce لدمج تطبيق Salesforce Connected مع مركز اتصال Webex.
-
إنشاء تطبيق متصل ب Salesforce. لمزيد من المعلومات، راجع تكوين التطبيق المتصل لموصل Salesforce Webex مركز الاتصال. بعد إنشاء تطبيق Salesforce Connected، ينشئ النظام معرف العميل (المشار إليه بمفتاح المستهلك في Salesforce) والمفتاح الخاص.
-
قم بتكوين موصل Salesforce كما هو موضح أدناه:
يمكنك إضافة ما يصل إلى خمسة موصلات Salesforce لمؤسستك.
قبل البدء
| 1 |
قم بتسجيل الدخول إلى مؤسسة العميل الخاصة بك على https://admin.webex.com وانتقل إلى . |
| 2 |
في بطاقة Salesforce ، انقر على إعداد أو إضافة المزيد. |
| 3 |
في حقل الاسم ، أدخل اسما فريدا للموصل. |
| 4 |
في حقل معرف العميل، أدخل معرف عميل الخدمة. |
| 5 |
في حقل معرف البريد الإلكتروني، أدخل معرف البريد الإلكتروني لمستخدم تطبيق Salesforce Connected. تأكد من أن الملف الشخصي لهذا المستخدم لديه حق الوصول إلى تطبيق Salesforce Connected. |
| 6 |
في حقل URL ، يمكنك عرض عنوان URL افتراضي لخادم تفويض Salesforce. يمكنك تحرير هذا الحقل إذا كان خادم التخويل مستضافا على عنوان URL مختلف. لمزيد من المعلومات، راجع المعلمة aud في القسم الخاص بكيفية إنشاء JWT، في وثائق Salesforce. |
| 7 |
في حقل المفتاح الخاص، أدخل المفتاح الخاص للشهادة الرقمية التي تم تحميلها في تطبيق Salesforce Connected. |
| 8 |
انقر فوق تم لحفظ تفاصيل الموصل ثم انقر فوق إغلاق. يتحقق مركز اتصال Webex من صحة الاتصال بتطبيق Salesforce Connected. في حالة نجاح الاتصال، يتم حفظ بيانات الاعتماد وظهور رسالة تأكيد. |
الخطوات التالية
-
لمزيد من المعلومات حول مصمم التدفق، راجع قسم إعدادات طلب HTTP في فصل العمل مع مصمم التدفق من Cisco Webex Contact Center دليل الإعداد والإدارة.
-
لمزيد من المعلومات حول البرامج النصية لعناصر التحكم، راجع قسم جلب كتلة متغيرة في فصل العمل مع البرامج النصية للتحكم في المكالمات من Cisco Webex Contact Center دليل الإعداد والاعتماد 1.0.
