شكرًا على ملاحظاتك.
تكوين موصل Salesforce لمركز اتصال Webex
هل لديك ملاحظات؟-
قم بإنشاء تطبيق متصل بـ Salesforce. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى تكوين التطبيق المتصل لموصل مركز اتصال Webex. بعد إنشاء تطبيق Salesforce المتصل، يقوم النظام بإنشاء معرف العميل (يشار إليه باسم مفتاح المستهلك في Salesforce) والمفتاح الخاص.
-
قم بتكوين موصل Salesforce كما هو موضح أدناه:
يمكنك إضافة ما يصل إلى خمسة موصلات من Salesforce لمؤسستك.
قبل البدء
| 1 |
قم بتسجيل الدخول إلى مؤسسة العميل الخاصة بك على https://admin.webex.com وانتقل إلى . |
| 2 |
في بطاقة Salesforce ، انقر على إعداد أو إضافة المزيد. |
| 3 |
في حقل الاسم ، أدخل اسمًا فريدًا للموصل. |
| 4 |
في حقل معرف العميل ، أدخل معرف عميل الخدمة. |
| 5 |
في حقل معرف البريد الإلكتروني ، أدخل معرف البريد الإلكتروني لمستخدم تطبيق Salesforce Connected. تأكد من أن ملف تعريف هذا المستخدم لديه صلاحية الوصول إلى تطبيق Salesforce Connected. |
| 6 |
في حقل URL ، يمكنك عرض عنوان URL افتراضي لخادم مصادقة Salesforce. يمكنك تحرير هذا الحقل إذا تم استضافة خادم المصادقة على عنوان URL مختلف. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى معلمة aud في القسم حول كيفية إنشاء JWT، في وثائق Salesforce. |
| 7 |
في حقل المفتاح الخاص ، أدخل المفتاح الخاص بالشهادة الرقمية التي يتم تحميلها في تطبيق Salesforce المتصل. |
| 8 |
انقر على تم لحفظ تفاصيل الموصل وانقر على إغلاق. يتحقق Webex Contact Center من إمكانية الاتصال بتطبيق Salesforce Connected. في حال نجاح الاتصال، يتم حفظ بيانات الاعتماد وعرض رسالة تأكيد. |
التصرف التالي
-
للحصول على مزيد من المعلومات حول "مصمم التدفق"، ارجع إلى قسم إعدادات طلب HTTP في فصل العمل مع "مصمم التدفق" من دليل إعداد وإدارة Cisco Webex Contact Center.
-
لمزيد من المعلومات حول البرامج النصية الخاصة بالتحكم، ارجع إلى قسم إحضار حظر متغير في فصل العمل مع البرامج النصية الخاصة بالتحكم في المكالمات من دليل إعداد وإدارة Cisco Webex Contact Center 1.0.
