Konfiguriranje Salesforce konektora postupak je u dva koraka.

  1. Izradite aplikaciju Salesforce Connected. Za više informacija pogledajte Konfiguriraj povezanu aplikaciju za Webex kontakt centar Salesforce konektor. Nakon što izradite Salesforce Connected aplikaciju, sustav generira ID klijenta (u daljnjem tekstu: potrošački ključ na Salesforceu) i privatni ključ.

  2. Konfigurirajte Salesforce konektor kako je opisano u nastavku:

Možete dodati do pet Salesforce konektora za svoju organizaciju.

Prije nego što počnete

Provjerite imate li ID klijenta i privatni ključ za Salesforce račun.
1

Prijavite se u organizaciju korisnika u https://admin.webex.com i idite na Usluge > Contact Center > Postavke klijenta > Integracije > Povezivači.

2

Na kartici Salesforce kliknite na Postavi ili Dodaj više.

3

U polje Ime unesite jedinstveni naziv konektora.

4

U polje ID klijenta unesite ID klijenta usluge.

5

U polje ID e-pošte unesite ID e-pošte korisnika aplikacije Salesforce Connected.

Osigurajte da profil ovog korisnika ima pristup aplikaciji Salesforce Connected.

6

U polju URL-a možete vidjeti zadani URL za poslužitelj za autorizaciju Salesforcea. Ovo polje možete uređivati ako je poslužitelj autorizacije hostiran na drugom URL-u.

Za više informacija pogledajte parametar aud u odjeljku o tome kako izraditi JWT u dokumentaciji za Salesforce.

7

U polje Privatni ključ unesite privatni ključ digitalnog certifikata koji se učitava u aplikaciju Salesforce Connected.

8

Kliknite na Gotovo kako biste spremili pojedinosti o povezivaču i kliknite na Zatvori.

Webex kontakt centar potvrđuje povezanost s aplikacijom Salesforce Connected. Ako je povezivanje uspješno, vjerodajnice se spremaju i prikazuje se poruka potvrde.

Prilagođeni HTTP priključak za Salesforce IVR

Što učiniti sljedeće

Nakon što uspješno spremite priključak, možete ga koristiti u Dizajneru tijeka ili Kontrolnim skriptama.