Konfiguriranje Salesforce konektora je proces u dva koraka.

  1. Napravite Salesforce priključenu aplikaciju. Dodatne informacije potražite u odjeljku konfiguriranje povezane aplikacije za prodajni priključak za Webex kontakt Center. Nakon kreiranja aplikacije Salesforce Connected sustav generira ID klijenta (koji se naziva potrošački ključ na Salesforce) i privatni ključ.

  2. Konfigurirajte Salesforce konektor kako je opisano u nastavku:

Za vašu organizaciju možete dodati do pet Prodajskih poveznika.

Prije nego što počnete

Osigurati to imati mušterija IDENTIFIKACIJA i osoban ključ dana Salesforce račun.

1

Prijavite se u svoju organizaciju kupaca na https://admin.webex.com i idite na usluge > kontaktnih centra > poveznicima.

2

Na prodajne kartice kliknite Postavi ili Dodaj više.

3

U polje ime Unesite jedinstveni naziv poveznika.

4

U polje ID klijenta unesite ID klijenta usluge.

5

U polje ID e-pošte upišite ID e-pošte Salesforce priključenih korisnika aplikacije.


 

Uvjerite se da profil ovog korisnika ima pristup aplikaciji koja je vezana uz Salesforce.
6

U polju URL možete pogledati zadanu URL adresu Prodajskog poslužitelja Salesforce. Ovo polje možete urediti ako je autorizacijski poslužitelj smješten na nekom drugome URL-u.


 

Za više informacija pogledajte parametar AUD u sekciji o tome kako stvoriti JWT u Salesforce dokumentaciji.

7

U polje privatni ključ Unesite privatni ključ digitalnog certifikata koji je učitan u aplikaciji Salesforce Connected.

8

Kliknite završi kako biste spremili pojedinosti poveznika i kliknite Zatvori.


 

Webex centar za kontakt potvrđuje povezivanje s pomoću aplikacije salesforce Connected. Ako je veza uspješna, vjerodajnice se spremaju i prikazuje se poruka potvrde.

Primjer

salesforce IVR Custom HTTP konektor

Što sljedeće učiniti

Nakon uspješnog spremanja poveznika možete ga koristiti ili u dizajnerskim ili kontrolnim skriptama.