Konfiguriranje poveznika Salesforce postupak je u dva koraka.

  1. Izradite povezanu aplikaciju Salesforce. Dodatne informacije potražite u odjeljku Konfiguriranje povezane aplikacije za Webex Contact Center Salesforce Connector. Nakon što izradite aplikaciju Salesforce Connected, sustav generira ID klijenta (koji se naziva Potrošački ključ na Salesforceu) i privatni ključ.

  2. Konfigurirajte poveznik Salesforce na način opisan u nastavku:


 

Možete dodati do pet poveznika Salesforcea za svoju tvrtku ili ustanovu.

Prije nego što počnete

Osigurajte da imate ID klijenta i privatni ključ računa Salesforce.
1

Prijavite se u svoju korisničku organizaciju nahttps://admin.webex.com i idite na Services > Contact Center > Connectors.

2

Na kartici Salesforce kliknite Postavi ili Dodaj još.

3

U polje Naziv unesite jedinstveni naziv poveznika.

4

U polje ID klijenta unesite ID klijenta za servis.

5

U polje ID e-pošte unesite ID e-pošte korisnika aplikacije Salesforce Connected.


 

Provjerite ima li profil ovog korisnika pristup aplikaciji Salesforce Connected.

6

U polju URL možete vidjeti zadani URL za autorizacijski poslužitelj Salesforce. Ovo polje možete urediti ako je autorizacijski poslužitelj smješten na drugom URL-u.


 

Dodatne informacije potražite u parametru aud u odjeljku o stvaranju JWT-a u dokumentaciji Salesforcea.

7

U polje Privatni ključ unesite privatni ključ digitalnog certifikata prenesenog u aplikaciju Salesforce Connected.

8

Kliknite Gotovo da biste spremili detalje poveznika, a zatim kliknite Zatvori.


 

Webex Contact Center provjerava vezu s aplikacijom Salesforce Connected. Ako je povezivanje uspješno, vjerodajnice se spremaju i prikazuje se potvrdna poruka.

Salesforce IVR prilagođeni HTTP poveznik

Što sljedeće učiniti

Kada uspješno spremite poveznik, možete ga koristiti u dizajneru toka ili u kontrolnim skriptama.

  • Dodatne informacije o programu Flow Designer potražite u odjeljku HTTP Postavke zahtjeva u poglavlju Rad s dizajnerom toka u vodiču za postavljanje i administraciju kontaktnog centra Cisco Webex.

  • Dodatne informacije o upravljačkim skriptama potražite u odjeljku Dohvati varijabilni blok u poglavlju Rad sa skriptama za kontrolu poziva u Vodiču za postavljanje i administraciju Cisco Webex Contact Center 1.0.