Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.
Konfigurácia konektora Salesforce pre Webex Contact Center
Spätná väzba?-
Vytvorte aplikáciu Salesforce Connected. Ďalšie informácie nájdete v téme Konfigurácia pripojenej aplikácie pre Webex Contact Center Salesforce Connector. Po vytvorení aplikácie Salesforce Connected systém vygeneruje ID klienta (označované ako spotrebiteľský kľúč v službe Salesforce) a súkromný kľúč.
-
Nakonfigurujte konektor Salesforce tak, ako je popísané nižšie:
Môžete pridať až päť konektorov Salesforce pre vašu organizáciu.
Skôr ako začnete
| 1 |
Prihláste sa do svojej zákazníckej organizácie na adrese https://admin.webex.com a prejdite do časti . |
| 2 |
Na karte Salesforce kliknite na položku Nast aviť alebo Pridať ďalšie. |
| 3 |
Do po ľa Náz ov zadajte jedinečný názov konektora. |
| 4 |
Do po ľa ID klienta zadajte ID klienta služby. |
| 5 |
Do poľa ID e-ma ilu zadajte e-mailové ID používateľa aplikácie Salesforce Connected App. Uistite sa, že profil tohto používateľa má prístup k aplikácii Salesforce Connected App. |
| 6 |
V poli URL môžete zobraziť predvolenú adresu URL servera pre autorizačný server Salesforce. Toto pole môžete upraviť, ak je autorizačný server hosťovaný na inej adrese URL. Ďalšie informácie nájdete v parametri aud v časti o vytvorení JWT v dokumentácii Salesforce. |
| 7 |
Do poľa Sú kromný kľúč zadajte súkromný kľúč digitálneho certifikátu, ktorý je nahraný v aplikácii Salesforce Connected App. |
| 8 |
Kliknutím na tlači dlo Hotovo uložíte podrobnosti konektora a kliknite na tlačidlo Zavrieť. Webex Contact Center overuje pripojenie k aplikácii Salesforce Connected. Ak je pripojenie úspešné, poverenia sa uložia a zobrazí sa potvrdzovacia správa. |
Čo robiť ďalej
-
Ďalšie informácie o návrhári toku nájdete v časti Nastavenia požiadaviek HTTP v kapitole Práca s návrhárom toku v časti Príručka Cisco Webex Contact Center nastavenia a správy.
