Konfigurácia Salesforce Connector je dvojkrokový proces.

  1. Vytvorte aplikáciu Salesforce Connected. Viac informácií nájdete v časti Nakonfigurujte pripojenú aplikáciu pre Webex Contact Center Salesforce Connector. Po vytvorení aplikácie Salesforce Connected systém vygeneruje ID klienta (v službe Salesforce označované ako spotrebiteľský kľúč) a súkromný kľúč.

  2. Nakonfigurujte Salesforce Connector, ako je popísané nižšie:

Pre svoju organizáciu môžete pridať až päť konektorov Salesforce.

Predtým ako začneš

Uistite sa, že máte ID klienta a súkromný kľúč účtu Salesforce.

1

Prihláste sa do svojej zákazníckej organizácie na adrese https://admin.webex.com a navigovať do Služby > Kontaktné centrum > Konektory.
2

Na Salesforce kartu, kliknite Nastaviť alebo Pridať VIAC.
3

V názov zadajte jedinečný názov konektora.
4

V ID klienta zadajte ID klienta služby.
5

V ID e-mailu zadajte e-mailové ID používateľa aplikácie Salesforce Connected.


 

Uistite sa, že profil tohto používateľa má prístup k aplikácii Salesforce Connected.
6

V URL môžete zobraziť predvolenú adresu URL pre autorizačný server Salesforce. Toto pole môžete upraviť, ak je autorizačný server hosťovaný na inej adrese URL.


 

Viac informácií nájdete na aud parameter v časti o tom, ako vytvoriť JWT, v Dokumentácia Salesforce .
7

V Súkromný kľúč zadajte súkromný kľúč digitálneho certifikátu, ktorý je nahraný v aplikácii Salesforce Connected.
8

Kliknite hotový uložte podrobnosti o konektore a kliknite Zavrieť.


 

Webex Contact Center overuje pripojenie k aplikácii Salesforce Connected. Ak je pripojenie úspešné, poverenia sa uložia a zobrazí sa potvrdzovacia správa.

Príklad

Vlastný HTTP konektor Salesforce IVR

Čo urobiť ďalej

Po úspešnom uložení konektora ho môžete použiť v nástroji Flow Designer alebo v riadiacich skriptoch.