Konfigurácia Salesforce Connector je dvojkrokový proces.

  1. Vytvorte aplikáciu Salesforce Connected. Ďalšie informácie nájdete v časti Konfigurácia pripojenej aplikácie pre Webex Contact Center Salesforce Connector. Po vytvorení aplikácie Salesforce Connected systém vygeneruje ID klienta (v Salesforce označované ako spotrebiteľský kľúč) a súkromný kľúč.

  2. Nakonfigurujte Salesforce Connector, ako je popísané nižšie:

Pre svoju organizáciu môžete pridať až päť konektorov Salesforce.

Skôr ako začnete

Uistite sa, že máte ID klienta a súkromný kľúč účtu Salesforce.
1

Prihláste sa do svojej zákazníckej organizácie na stránke https://admin.webex.com a prejdite do časti Služby > Kontaktné centrum > Nastavenia nájomníkov > Integrácie > Konektory.

2

Na karte Salesforce kliknite na položku Nastaviť alebo Pridať ďalšie.

3

Do poľa Názov zadajte jedinečný názov konektora.

4

Do poľa ID klienta zadajte ID klienta služby.

5

Do poľa ID e-mailu zadajte e-mailové ID používateľa aplikácie Salesforce Connected.

Uistite sa, že profil tohto používateľa má prístup k aplikácii Salesforce Connected.

6

V poli URL môžete zobraziť predvolenú adresu URL pre autorizačný server Salesforce. Toto pole môžete upraviť, ak je autorizačný server hosťovaný na inej adrese URL.

Viac informácií nájdete v parametri aud v sekcii o vytvorení JWT v dokumentácii Salesforce.

7

Do poľa Súkromný kľúč zadajte súkromný kľúč digitálneho certifikátu, ktorý je odovzdaný v aplikácii Salesforce Connected.

8

Kliknutím na tlačidlo Hotovo uložte podrobnosti o konektore a kliknite na tlačidlo Zavrieť.

Webex Contact Center overuje pripojenie k aplikácii Salesforce Connected. Ak je pripojenie úspešné, poverenia sa uložia a zobrazí sa potvrdzovacia správa.

Vlastný HTTP konektor Salesforce IVR

Čo robiť ďalej

Po úspešnom uložení konektora ho môžete použiť v nástroji Flow Designer alebo v riadiacich skriptoch.