Налаштування Salesforce Connector — це двоетапний процес.

  1. Створіть додаток, підключений до Salesforce. Докладнішу інформацію дивіться в розділі Налаштування підключеної програми для Webex контакт-центру Salesforce Connector. Після того, як ви створите додаток Salesforce Connected, система згенерує ідентифікатор клієнта (так званий ключ споживача в Salesforce) і приватний ключ.

  2. Налаштуйте Salesforce Connector, як описано нижче:

Ви можете додати до п'яти конекторів Salesforce для своєї організації.

Перш ніж почати

Переконайтеся, що у вас є ідентифікатор клієнта та приватний ключ облікового запису Salesforce.

1

Увійдіть у свою клієнтську організацію за адресою https://admin.webex.com і перейдіть до розділу Послуги > Контакт-центр> З'єднувачі.

2

На картці Salesforce натисніть « Налаштувати » або «Додати більше ».

3

У полі «Ім'я» введіть унікальне ім'я з'єднувача .

4

У полі Client ID введіть ідентифікатор клієнта служби.

5

У полі Email ID введіть ідентифікатор електронної пошти користувача Salesforce Connected App.


 

Переконайтеся, що профіль цього користувача має доступ до програми Salesforce Connected.
6

У полі URL-адреса можна переглянути URL-адресу за замовчуванням для сервера авторизації Salesforce. Ви можете редагувати це поле, якщо сервер авторизації розміщений на іншій URL-адресі.


 

Для отримання додаткової інформації дивіться параметр aud у розділі про те, як створити JWT, у документації Salesforce.

7

У полі Private Key введіть закритий ключ цифрового сертифіката, завантаженого в Salesforce Connected App.

8

Натисніть «Готово», щоб зберегти відомості про сполучну лінію, і натисніть « Закрити».


 

Webex Контакт-центр перевіряє підключення до програми Salesforce Connected. Якщо підключення пройшло успішно, облікові дані зберігаються та відображається повідомлення з підтвердженням.

Приклад

Salesforce IVR спеціальний HTTP-з'єднувач

Подальші дії

Після успішного збереження з'єднувача ви можете використовувати його в Flow Designer або Control Scripts.