Налаштування з 'єднувача Salesforce - це двоетапний процес.

  1. Створіть додаток, підключений до Salesforce. Додаткову інформацію див. у розділі Налаштування підключеної програми для роз 'єму Webex Contact Center Salesforce. Після створення додатка Salesforce Connected система генерує ідентифікатор клієнта (далі - споживчий ключ у Salesforce) та приватний ключ.

  2. Налаштуйте з 'єднувач Salesforce, як описано нижче:

Можна додати до п 'яти роз' ємів Salesforce для вашої організації.

Перш ніж почати

Переконайтеся, що у вас є ідентифікатор клієнта та закритий ключ облікового запису Salesforce.
1

Увійдіть до організації клієнта за адресою https://admin.webex.com й перейдіть до розділу Служби > Контактний центр > Налаштування клієнта > Інтеграції > З’єднувачі.

2

На картці Salesforce натисніть Set Up (Налаштувати) або Add More (Додати більше).

3

У полі Ім 'я введіть унікальну назву з' єднувача.

4

У полі Ідентифікатор клієнта введіть ідентифікатор клієнта сервісу.

5

У полі Ідентифікатор електронної пошти введіть ідентифікатор електронної пошти користувача Salesforce Connected App.

Переконайтеся, що профіль цього користувача має доступ до додатка Salesforce Connected.

6

У полі URL можна переглянути URL-адресу за замовчуванням для сервера авторизації Salesforce. Ви можете змінити це поле, якщо сервер авторизації розміщений на іншій URL-адресі.

Додаткову інформацію див. в параметрі aud у розділі про створення JWT у документації Salesforce.

7

У полі Приватний ключ введіть приватний ключ цифрового сертифіката, завантаженого в додаток Salesforce Connected.

8

Клацніть Готово , щоб зберегти відомості про з’єднувач, і клацніть Закрити.

Контакт-центр Webex перевіряє з 'єднання з додатком Salesforce Connected. Якщо з 'єднання успішне, облікові дані зберігаються, і з' являється повідомлення про підтвердження.

Настроюваний з’єднувач HTTP IVR Salesforce

Що далі

Після успішного збереження з’єднувача можна буде використовувати його в конструкторі потоків або сценаріях керування.