У цій статті можна налаштувати конектор Salesforce для інтеграції Salesforce Connected App з Webex Contact Center.
-
Створіть додаток, підключений до Salesforce. Докладнішу інформацію дивіться в розділі Налаштування підключеної програми для Webex контакт-центру Salesforce Connector. Після того, як ви створите додаток Salesforce Connected App, система згенерує ідентифікатор клієнта (так званий ключ споживача в Salesforce) і приватний ключ.
-
Налаштуйте Salesforce Connector, як описано нижче:
Ви можете додати до п'яти конекторів Salesforce для своєї організації. |
Перш ніж почати
1 |
Увійдіть у свою клієнтську організацію за адресою https://admin.webex.com і перейдіть до розділу . | ||
2 |
На картці Salesforce натисніть «Налаштувати » або «Додати ще». | ||
3 |
У полі «Ім'я » введіть унікальне ім'я з'єднувача. | ||
4 |
У полі Client ID введіть ідентифікатор клієнта служби. | ||
5 |
У полі Email ID введіть ідентифікатор електронної пошти користувача Salesforce Connected App.
| ||
6 |
У полі URL-адреса можна переглянути URL-адресу за замовчуванням для сервера авторизації Salesforce. Ви можете редагувати це поле, якщо сервер авторизації розміщений на іншій URL-адресі.
| ||
7 |
У полі Private Key введіть закритий ключ цифрового сертифіката, завантаженого в Salesforce Connected App. | ||
8 |
Натисніть «Готово », щоб зберегти відомості про сполучну лінію, і натисніть «Закрити».
|
Подальші дії
-
Для отримання додаткової інформації про Flow Designer перегляньте розділ «Налаштування запиту HTTP» у розділі «Робота з Flow Designer Cisco Webex Contact Center Посібник із налаштування та адміністрування».
-
Докладнішу інформацію про сценарії керування можна знайти у розділі «Вибірка змінних блоків » у розділі «Робота зі сценаріями керування викликами Cisco Webex Contact Center 1.0 Посібник із налаштування та адміністрування».