配置 Salesforce Connector 是一個兩個步驟的過程。

  1. 建立 Salesforce Connected 應用程式。如需相關資訊，請參閱 為 Webex Contact Center Salesforce Connector 設定連接的應用程式 。在您建立 Salesforce Connected 應用程式後，系統會生成用戶端 ID（稱為 Salesforce 上的消費者金鑰）和私密金鑰。

  2. 如下所述設定 Salesforce Connector：

您最多可以為組織新增五個 Salesforce 連接器。

在開始之前

確保具有 Salesforce 帳戶的用戶端ID和私密金鑰。
1

於下列網址登入您的客戶組織：https://admin.webex.com 並導覽至服務 >聯絡中心 >租戶設定 >整合 >連接器。

2

在 Salesforce 卡片 上，按一下 設定或 新增更多 。

3

在名稱 欄位中，輸入連接器的唯一名稱。

4

在用戶端 ID 欄位中，輸入服務用戶端 ID。

5

在電子郵件 ID 欄位中，輸入 Salesforce Connected App 使用者的電子郵件 ID。

確保此使用者的設定檔可以存取 Salesforce Connected 應用程式。

6

在 URL 欄位中，您可以為 Salesforce 授權伺服器查看預設 URL。如果授權伺服器託管于不同的 URL，您可以編輯此欄位。

如需相關資訊，請參閱聽 參數（在關於如何建立 JWT 的部分中）的Salesforce 文件。

7

在私密金鑰欄位中 ，輸入在 Salesforce Connected 應用程式中上傳的數位憑證的私密金鑰。

8

按一下完成 以儲存連接器詳細資料並按一下關閉。

Webex Contact Center 驗證與 Salesforce Connected 應用程式的連接。如果連接成功，會儲存認證並顯示確認訊息。

Salesforce IVR自訂 HTTP 連接器

下一步

成功儲存連接器後，您可以在 Flow Designer 或控制指令碼中使用它。