配置 Salesforce 連接器的過程分為兩步。

  1. 建立一個 Salesforce Connected App。 更多相關資料請參閱為 Webex Contact Center Salesforce 連接器配置 Connected App。 創建 Salesforce Connected 應用程式後，系統會生成用戶端 ID（在 Salesforce 上稱為消費者金鑰）和私密金鑰。

  2. 如下所述配置 Salesforce 連接器：

您最多可以為機構新增五個 Salesforce 連接器。

開始之前

確保擁有 Salesforce 帳戶的客戶 ID 和私密金鑰。

1

登錄到 您的客戶組織 https://admin.webex.com 並導航到 服務 > 聯繫中心 > 連接器。

2

在 Salesforce 卡片上，按一下「設置 」或 「 添加更多 」。

3

在「 名稱」欄位中，輸入連接器的唯一名稱 。

4

在「用戶端 ID」 欄位中，輸入服務用戶端 ID 。

5

在「電子郵件 ID 」 欄位中，輸入 Salesforce Connected App 使用者的電子郵件 ID。


 

確保此使用者的個人資料有權存取 Salesforce Connected App。
6

在「URL 」 欄位中，您可以查看 Salesforce 授權伺服器的預設 URL。 如果授權伺服器託管在不同的 URL 上，您可以編輯此欄位。


 

有關更多資訊，請參閱 Salesforce 文檔中 有關如何創建 JWT 部分中的 aud 參數。

7

在「私密金鑰 」 欄位中，輸入上傳到 Salesforce Connected 應用程式中的數位憑證的私密金鑰。

8

按一下「完成 」 以保存連接器詳細資訊，然後按一下「關閉 」。


 

Webex Contact Center 會驗證與 Salesforce Connected App 的連線。 如果連線成功，則憑證將被儲存並顯示確認訊息。

範例

Salesforce IVR 自訂 HTTP 連接器

下一步行動

成功保存連接器後，可以在流設計器或控制腳本中使用它。