配置 Salesforce 連接器為兩個步驟的過程。

  1. 建立一個 Salesforce Connected App。 更多相關資料請參閱為 Webex Contact Center Salesforce 連接器配置 Connected App。 創建 Salesforce Connected App 後，系統會生成用戶端 ID（在 Salesforce 上稱為使用者密鑰）和私鑰。

  2. 如下所述配置 Salesforce 連接器：

您最多可以為機構新增五個 Salesforce 連接器。

開始之前

確保擁有 Salesforce 帳戶的用戶端 ID 和私鑰。
1

在 https://admin.webex.com 登入您的客戶組織，然後導航到 服務 > 聯繫中心 > 租戶設置 > 集成 > 連接器。

2

在 Salesforce 卡片上 ，點按“設置 ”或 “ 添加更多 ”。

3

在「名稱 」 欄位中，輸入連接器的唯一名稱。

4

在用戶端 ID 欄位中，輸入服務用戶端 ID。

5

在「電子郵件 ID 」 欄位中，輸入 Salesforce Connected App 使用者的電子郵件 ID。

確保此使用者的個人資料有權存取 Salesforce Connected App。

6

在 URL 欄位中，您可以查看 Salesforce 授權伺服器的預設 URL。 如果授權伺服器託管在其他 URL 上，您可以編輯此欄位。

有關更多資訊，請參閱 Salesforce 文件 中有關如何創建 JWT 部分中的 aud參數。

7

在「私鑰 」欄位中，輸入在 Salesforce Connected App 中上傳的數位憑證的私鑰。

8

單擊 完成 以保存連接器詳細資訊，然後按兩下 關閉。

Webex Contact Center 會驗證與 Salesforce Connected App 的連線。 如果連線成功，則憑證將被儲存並顯示確認訊息。

Salesforce IVR Custom HTTP 連接器

下一步行動

成功儲存連接器後，您可以在 Flow Designer 或 Control Script 中使用它。