Verwenden Sie diesen Artikel, um den Salesforce-Konnektor so zu konfigurieren, dass Salesforce Connected App in das Webex Contact Center integriert wird.
-
Erstellen Sie eine mit Salesforce verbundene Anwendung. Weitere Informationen finden Sie unter Verbundene Anwendung für Webex Contact Center Salesforce Connector konfigurieren. Nachdem Sie die verbundene Salesforce-Anwendung erstellt haben, generiert das System die Client-ID (in Salesforce als Verbraucherschlüssel bezeichnet) und den privaten Schlüssel.
-
Konfigurieren Sie den Salesforce Connector wie im Folgenden beschrieben:
Sie können bis zu fünf Salesforce Connectors für Ihre Organisation hinzufügen. |
Bevor Sie beginnen:
1 |
Melden Sie sich bei Ihrer Kundenorganisation unter https://admin.webex.com an, und navigieren Sie zu . | ||
2 |
Klicken Sie auf der Salesforce-Karte auf "Einrichten" oder "Mehr hinzufügen". | ||
3 |
Geben Sie im Feld Name einen eindeutigen Namen für den Connector ein. | ||
4 |
Geben Sie im Feld Client-ID die Service-Client-ID ein. | ||
5 |
Geben Sie im Feld "E-Mail-ID " die E-Mail-ID des Benutzers der verbundenen Salesforce-Anwendung ein.
| ||
6 |
Im Feld URL können Sie eine Standard-URL für den Salesforce-Autorisierungsserver anzeigen. Sie können dieses Feld bearbeiten, wenn der Autorisierungsserver unter einer anderen URL gehostet wird.
| ||
7 |
Geben Sie im Feld Privater Schlüssel den privaten Schlüssel des digitalen Zertifikats ein, das in die verbundene Salesforce-Anwendung hochgeladen wird. | ||
8 |
Klicken Sie auf Fertig , um die Konnektordetails zu speichern, und klicken Sie auf Schließen.
|
Nächste Schritte
-
Weitere Informationen zum Flow Designer finden Sie im Abschnitt HTTP-Anforderungseinstellungen im Kapitel Arbeiten mit Flow Designer im Einrichtungs- und Administrationshandbuch fürdas Cisco Webex Contact Center.
-
Weitere Informationen zu Steuerskripten finden Sie im Abschnitt "Variablen abrufen" im Kapitel "Arbeiten mit Anrufsteuerungsskripts " des Cisco Webex Contact Center 1.0 Einrichtungs- und Verwaltungshandbuchs.