Descripción general

Las ubicaciones que utilizan planes de llamadas de Cisco requieren una suscripción de Cisco para su uso. Ahora puedes mover ubicaciones entre suscripciones con una Licencia de llamadas sin contactar a nuestro equipo de soporte.

Si las suscripciones con licencia de llamadas están suspendidas, verá lo siguiente:

  • Se muestra una advertencia al usuario para mover las ubicaciones a una suscripción de llamadas activa.

    Puede reasignar la ubicación a otra suscripción solo si hay suscripciones adicionales disponibles para llamar; de lo contrario, deberá comunicarse con su socio para continuar.

  • Se envía una notificación por correo electrónico al usuario con detalles de la suscripción suspendida y las ubicaciones asociadas a ella.

Mover suscripción

Para mover ubicaciones entre suscripciones con una licencia de llamadas desde Control Hub, realice una de las siguientes acciones:

Mover la suscripción a una conexión PSTN de Cisco existente

  1. Iniciar sesión en Centro de control

  2. Ir a Servicios > Llamando >PSTN.

  3. Aparece un banner en la parte superior de la pantalla con la suscripción suspendida y un enlace para actualizar la suscripción. Haga clic en el enlace para actualizar la suscripción.

  4. En la página Actualizar suscripción seleccione el ID de suscripción para reasignar la ubicación a otra suscripción activa.

    • Esta página muestra la lista de ubicaciones asociadas con la suscripción seleccionada.

    • Cualquier cambio en la suscripción se aplicará a todas las ubicaciones de esta lista.

    • La suscripción debe tener una Licencia de Llamadas activa y no debe estar en estado de Operaciones Pendientes. Solo se habilitan las suscripciones que están disponibles para la ubicación a mover; todas las demás suscripciones se muestran en gris

  5. Haga clic en Guardar y luego haga clic en Cerrar en la página Su suscripción ha sido actualizada.

Mover la suscripción desde una ubicación con conexión PSTN

  1. Iniciar sesión en Centro de control

  2. Ir a Gestión > Ubicaciones.

  3. Seleccione la ubicación en la que necesita modificar o actualizar la suscripción y haga clic en Llamando.

  4. Haga clic en Administrar en la sección Conexión de llamada.

  5. Haga clic en Editar junto a ID de suscripción.

  6. Seleccione la suscripción activa a la que se moverá la ubicación.

    La suscripción debe tener una Licencia de Llamadas activa y no el estado Operaciones Pendientes. Sólo están habilitadas las suscripciones a las que se puede mover la ubicación. Todas las demás suscripciones aparecen en gris.

  7. Haga clic en Guardar y luego haga clic en Cerrar cuando aparezca el mensaje emergente de actualización exitosa.

Actualizar suscripción suspendida

Puede mover la suscripción suspendida de una ubicación a otra suscripción activa.

  1. Iniciar sesión en Centro de control

  2. Ir a Gestión > Cuenta > Suscripciones > Llamando a.

  3. Las suscripciones suspendidas tienen un mensaje de advertencia y un enlace para actualizar la suscripción. Haga clic en el enlace para actualizar la suscripción.

    El enlace para actualizar la suscripción solo está disponible cuando hay suscripciones adicionales disponibles para llamar; de lo contrario, deberá comunicarse con su socio.

  4. En la página Actualizar suscripción, seleccione el ID de suscripción con el que puede reasignar la ubicación a otra suscripción.

  5. Haga clic en Guardar y luego haga clic en Cerrar en la página Su suscripción ha sido actualizada.

Notificación por correo electrónico

Recibirás un correo electrónico con el ID de la suscripción suspendida y la lista de ubicaciones afectadas. Si hay suscripciones adicionales disponibles para llamar, verá un enlace para actualizar la suscripción; de lo contrario, deberá comunicarse con su socio de llamadas para continuar.