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Administre las suscripciones suspendidas para los planes de llamadas de Cisco en Control Hub
En este artículo
¿Comentarios?Puede mover todas las ubicaciones de una suscripción suspendida a una activa sin contactar a nuestro equipo de soporte.
Descripción general
Las ubicaciones que utilizan los planes de llamadas de Cisco requieren una suscripción de Cisco para su uso. Ahora puede mover ubicaciones entre suscripciones con una licencia de llamadas sin ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte.
Si se suspenden las suscripciones con licencia de llamadas, verá lo siguiente:
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Aparece una advertencia para que el usuario mueva las ubicaciones a una suscripción activa de llamadas.
Puede reasignar la ubicación a otra suscripción solo si hay suscripciones adicionales disponibles para llamar, de lo contrario, debe comunicarse con su socio para continuar.
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Se envía una notificación por correo electrónico al usuario con los detalles de la suscripción suspendida y las ubicaciones asociadas a ella.
Suscripción de Mover
Para mover ubicaciones entre suscripciones con una licencia de llamada desde Control Hub, realice una de las siguientes acciones:
Mover la suscripción para una conexión Cisco PSTN existente
- Inicie sesión en Control Hub
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Vaya a Servicios > Llamadas > PSTN.
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Aparece un banner en la parte superior de la pantalla con la suscripción suspendida y un enlace para actualizar la suscripción. Haga clic en el enlace para actualizar la suscripción.
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En la página Actualizar suscripción, seleccione el ID de suscripción para reasignar la ubicación a otra suscripción activa.
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Esta página muestra la lista de ubicaciones asociadas con la suscripción seleccionada.
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Cualquier cambio en la suscripción se aplicará a todas las ubicaciones de esta lista.
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La suscripción debe tener una licencia de llamadas activa y no debe estar en estado de Operaciones pendientes. Solo las suscripciones que están disponibles para la ubicación a mover están habilitadas; todas las demás suscripciones aparecen como atenuadas
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Haga clic en Guardar y, a continuación, haga clic en Cerrar en la página Su suscripción ha sido actualizada.
Mueva la suscripción desde la ubicación con conexión PSTN
- Inicie sesión en Control Hub
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Vaya a .
Seleccione la ubicación en la que necesita modificar o actualizar la suscripción y haga clic en Llamar.
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Haga clic en Administrar en la sección Conexión de llamadas.
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Haga clic en Editar junto a ID de suscripción.
Seleccione la suscripción activa a la que se va a trasladar la ubicación.
La suscripción debe tener una licencia de llamadas activa y no el estado Operaciones pendientes. Solo se habilitan las suscripciones a las que se puede mover la ubicación. Todas las demás suscripciones están atenuadas.
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Haga clic en Guardar y, a continuación, haga clic en Cerrar al actualizar correctamente el mensaje emergente.
Actualizar suscripción suspendida
Puede mover la suscripción suspendida de una ubicación a otra suscripción activa.
- Inicie sesión en Control Hub
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Vaya a .
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Las suscripciones suspendidas tienen un mensaje de advertencia y un enlace para actualizar la suscripción. Haga clic en el enlace para actualizar la suscripción.
El enlace para actualizar la suscripción solo está disponible cuando hay suscripciones adicionales disponibles para llamar; de lo contrario, debe comunicarse con su socio.
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En la página Actualizar suscripción, seleccione el ID de suscripción mediante el cual puede reasignar la ubicación a otra suscripción.
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Haga clic en Guardar y, a continuación, haga clic en Cerrar en la página Su suscripción ha sido actualizada.
Notificación por correo electrónico
Recibirá un correo electrónico con el ID de suscripción suspendido y la lista de ubicaciones afectadas. Si hay suscripciones adicionales disponibles para llamar, verá un enlace para actualizar la suscripción; de lo contrario, debe comunicarse con su socio llamador para continuar.
