Descripción general

Las ubicaciones que utilizan planes de llamadas de Cisco requieren una suscripción de Cisco para utilizarlos. Ahora puede mover ubicaciones entre suscripciones con una licencia de llamadas sin necesidad de comunicarse con nuestro equipo de soporte.

Si se suspenden las suscripciones con licencia de Calling, se muestra un aviso al usuario para que traslade las ubicaciones a una suscripción de Calling activa. Además, se le notifica por correo electrónico con los detalles de la suscripción suspendida y las ubicaciones asociadas a ella.

Puede reasignar la ubicación a otra suscripción solo si hay suscripciones adicionales disponibles para llamar; de lo contrario, debe comunicarse con su socio para continuar.

Mover suscripción

Para mover ubicaciones entre suscripciones con una licencia de llamadas de Control Hub, realice una de las siguientes acciones:

Mover suscripción para una conexión existente de Cisco PSTN

  1. Inicie sesión en Control Hub en https://admin.webex.com/login.

  2. Vaya a Servicios > Llamadas > PSTN.

  3. Aparece un banner en la parte superior de la pantalla con la suscripción suspendida y un enlace para actualizar la suscripción. Haga clic en el enlace para actualizar la suscripción.

  4. En la página Actualizar suscripción, seleccione el ID de suscripción para reasignar la ubicación a otra suscripción activa.

    Esta página muestra la lista de ubicaciones asociadas con la suscripción seleccionada.

    Cualquier cambio en la suscripción se aplicará a todas las ubicaciones de esta lista.

    La suscripción debe tener una licencia de llamadas activa y no el estado Operaciones pendientes. Solo están habilitadas las suscripciones a las que se puede mover la ubicación. Todas las demás suscripciones están atenuadas.

  5. Haga clic en Guardar y, a continuación, en Cerrar en la página Se ha actualizado su suscripción.

Mover la suscripción desde la ubicación con la conexión PSTN

  1. Inicie sesión en Control Hub en https://admin.webex.com/login.

  2. Vaya a Administración > Ubicaciones.

  3. Seleccione la ubicación en la que necesita modificar o actualizar la suscripción y haga clic en Llamadas.

  4. Haga clic en Administrar en la sección Conexión de llamadas.

  5. Haga clic en Editar junto a ID de suscripción.

  6. Seleccione la suscripción activa a la que se va a trasladar la ubicación.

    La suscripción debe tener una licencia de llamadas activa y no el estado Operaciones pendientes. Solo están habilitadas las suscripciones a las que se puede mover la ubicación. Todas las demás suscripciones están atenuadas.

  7. Haga clic en Guardar y, a continuación, en Cerrar al actualizar el mensaje emergente correctamente.

Actualizar suscripción suspendida

Puede mover la suscripción suspendida de una ubicación a otra suscripción activa.

  1. Inicie sesión en Control Hub en https://admin.webex.com/login.

  2. Vaya a Administración > Cuenta > Suscripciones > Llamadas.

  3. Las suscripciones suspendidas tienen un mensaje de advertencia y un enlace para actualizar la suscripción. Haga clic en el enlace para actualizar la suscripción.

    El enlace para actualizar la suscripción solo está disponible cuando hay suscripciones adicionales disponibles para llamar; de lo contrario, debe comunicarse con su socio.

  4. En la página Actualizar suscripción, seleccione el ID de suscripción mediante el cual podrá reasignar la ubicación a otra suscripción.

  5. Haga clic en Guardar y, a continuación, en Cerrar en la página Se ha actualizado su suscripción.

Notificación por correo electrónico

Recibirá un correo electrónico con el ID de suscripción suspendido y la lista de ubicaciones afectadas. Si hay suscripciones adicionales disponibles para llamadas, verá un enlace para actualizar la suscripción; de lo contrario, deberá comunicarse con su socio que llama para continuar.