Descripción general

Las ubicaciones que utilizan planes de llamadas de Cisco requieren una suscripción de Cisco para utilizarla. Ahora puede mover ubicaciones entre suscripciones con una licencia de llamadas sin necesidad de ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte.

Si se suspenden las suscripciones con licencia de llamadas, se muestra un aviso al usuario para mover las ubicaciones a una suscripción de llamadas activa. Además, recibirá una notificación por correo electrónico con los detalles de la suscripción suspendida y las ubicaciones asociadas a ella.

Puede reasignar la ubicación a otra suscripción solo si hay suscripciones adicionales disponibles para llamadas; de lo contrario, debe comunicarse con su socio para seguir adelante.

Mover suscripción

Para mover ubicaciones entre suscripciones con una licencia de llamadas desde Control Hub, realice una de las siguientes acciones:

Mover suscripción a una conexión de Cisco PSTN existente

  1. Inicie sesión en Control Hub en https://admin.webex.com/login.

  2. Diríjase a Servicios > Llamadas > PSTN.

  3. Se muestra un banner en la parte superior de la pantalla con la suscripción suspendida y un enlace para actualizar la suscripción. Haga clic en el enlace para actualizar la suscripción.

  4. En la página Actualizar suscripción , seleccione el ID de suscripción para reasignar la ubicación a otra suscripción activa.

    En esta página se muestra la lista de ubicaciones asociadas con la suscripción seleccionada.

    Los cambios en la suscripción se aplicarán a todas las ubicaciones de esta lista.

    La suscripción debe tener una licencia de llamadas activa y no el estado de Operaciones pendientes . Solo están habilitadas las suscripciones a las que se puede trasladar la ubicación. Todas las demás suscripciones están atenuadas.

  5. Haga clic en Guardar y luego en Cerrar en la página Su suscripción ha sido actualizada .

Mover suscripción desde la ubicación con conexión PSTN

  1. Inicie sesión en Control Hub en https://admin.webex.com/login.

  2. Vaya a Administración > Ubicaciones.

  3. Seleccione la ubicación en la que necesita modificar o actualizar la suscripción y haga clic en Calling.

  4. Haga clic en Administra r en la sección Conexión de llamada s.

  5. Haga clic en Editar junto a ID de suscripción.

  6. Seleccione la suscripción activa a la que se moverá la ubicación.

    La suscripción debe tener una licencia de llamadas activa y no el estado de Operaciones pendientes . Solo están habilitadas las suscripciones a las que se puede trasladar la ubicación. Todas las demás suscripciones están atenuadas.

  7. Haga clic en Guardar y, luego, en Cerrar cuando se actualice el mensaje emergente correcto.

Actualizar suscripción suspendida

Puede mover la suscripción suspendida de una ubicación a otra suscripción activa.

  1. Inicie sesión en Control Hub en https://admin.webex.com/login.

  2. Vaya a Administración > Cuenta > Suscripciones > Llamadas.

  3. Las suscripciones suspendidas tienen un mensaje de advertencia y un enlace para actualizar la suscripción. Haga clic en el enlace para actualizar la suscripción.

    El enlace para actualizar la suscripción está disponible solo cuando hay suscripciones adicionales disponibles para llamadas; de lo contrario, deberá ponerse en contacto con su socio.

  4. En la página Actualizar suscripción, seleccione el ID de suscripción mediante el cual podrá reasignar la ubicación a otra suscripción.

  5. Haga clic en Guardar y luego en Cerrar en la página Su suscripción ha sido actualizada.

Notificación por correo electrónico

Recibirá un correo electrónico con el ID de suscripción suspendido y la lista de ubicaciones afectadas. Si hay suscripciones adicionales disponibles para llamadas, verá un enlace para actualizar la suscripción; de lo contrario, deberá comunicarse con su socio de llamadas para seguir adelante.