Aperçu

Les sites utilisant les abonnements Cisco Calling nécessitent un abonnement de Cisco pour être utilisés. Vous pouvez désormais transférer des emplacements entre des abonnements avec licence d’appel sans avoir à contacter notre équipe d’assistance.

Si les abonnements avec licence Calling sont suspendus, un avis s’affiche à l’utilisateur pour déplacer les emplacements vers un abonnement Calling actif. De plus, vous recevez une notification par courrier électronique contenant les détails de l’abonnement suspendu et les emplacements qui y sont associés.

Vous ne pouvez réattribuer l’emplacement à un autre abonnement que si des abonnements supplémentaires sont disponibles pour les appels, sinon vous devez contacter votre partenaire pour continuer.

Déplacer l’abonnement

Pour déplacer des emplacements entre des abonnements avec une licence d’appel à partir du Control Hub, effectuez l’une des actions suivantes :

Déplacer l’abonnement pour une connexion RTCP Cisco existante

  1. Connectez-vous au Control Hub à https://admin.webex.com/login.

  2. Allez dans Services > Appel > RTCP.

  3. Une bannière s'affiche en haut de l'écran avec l'abonnement suspendu et un lien pour mettre à jour l'abonnement. Cliquez sur le lien pour mettre à jour l’abonnement.

  4. Dans la page Mise à jour de l’abonnement , sélectionnez l’ID de l’abonnement pour réaffecter l’emplacement à un autre abonnement en cours.

    Cette page affiche la liste des emplacements associés à l’abonnement sélectionné.

    Toute modification apportée à l’abonnement sera appliquée à tous les emplacements de cette liste.

    L’abonnement doit avoir une licence d’appel active et non le statut Opérations en attente . Seuls les abonnements vers lesquels l’emplacement peut être déplacé sont activés. Tous les autres abonnements sont grisés.

  5. Cliquez sur Enregistrer puis cliquez sur Fermer sur la page Votre abonnement a été mis à jour .

Déplacer l’abonnement à partir de l’emplacement avec une connexion PSTN

  1. Connectez-vous au Control Hub à https://admin.webex.com/login.

  2. Allez dans Gestion > Emplacements.

  3. Sélectionnez l’emplacement sur lequel vous devez modifier ou mettre à jour l’abonnement et cliquez sur Appeler.

  4. Cliquez sur Gére r dans la section Connexion d’appe l.

  5. Cliquez sur Modifier à côté de ID d’abonnement.

  6. Sélectionnez l’abonnement actif vers lequel l’emplacement doit être déplacé.

    L’abonnement doit avoir une licence d’appel active et non le statut Opérations en attente . Seuls les abonnements vers lesquels l’emplacement peut être déplacé sont activés. Tous les autres abonnements sont grisés.

  7. Cliquez sur Enregistrer puis cliquez sur Fermer lors de la mise à jour du message contextuel réussi.

Mettre à jour l’abonnement suspendu

Vous pouvez déplacer l’abonnement suspendu d’un emplacement vers un autre abonnement en cours.

  1. Connectez-vous au Control Hub à https://admin.webex.com/login.

  2. Allez dans Gestion > Compte > Abonnements > Appel.

  3. Les abonnements suspendus comportent un message d’avertissement et un lien pour mettre à jour l’abonnement. Cliquez sur le lien pour mettre à jour l’abonnement.

    Le lien de mise à jour de l’abonnement n’est disponible que lorsqu’il y a des abonnements supplémentaires disponibles pour les appels, sinon vous devez contacter votre partenaire.

  4. Dans la page Mise à jour de l’abonnement, sélectionnez l’ID de l’abonnement par lequel vous pouvez réaffecter l’emplacement à un autre abonnement.

  5. Cliquez sur Enregistrer puis cliquez sur Fermer sur la page Votre abonnement a été mis à jour.

Notification par courrier électronique

Vous recevrez un courrier électronique contenant l’ID de l’abonnement suspendu et la liste des emplacements concernés. Si des abonnements supplémentaires sont disponibles pour Calling, vous verrez un lien pour mettre à jour l’abonnement, sinon vous devez contacter votre partenaire Calling pour aller plus loin.