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Gérez les abonnements suspendus aux forfaits d'appels Cisco dans Control Hub
Dans cet article
Un commentaire ?Vous pouvez transférer tous les sites d'un abonnement suspendu à un site actif sans contacter notre équipe d'assistance.
Vue d'ensemble
Les sites utilisant des forfaits d'appels Cisco nécessitent un abonnement auprès de Cisco pour les utiliser. Vous pouvez désormais changer de lieu d'abonnement avec une licence d'appel sans contacter notre équipe d'assistance.
Si les abonnements à la licence Calling sont suspendus, vous pouvez voir ce qui suit :
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Un message d'avertissement s'affiche pour demander à l'utilisateur de transférer sa position vers un abonnement Calling actif.
Vous ne pouvez réattribuer la localisation à un autre abonnement que si d'autres abonnements sont disponibles pour appeler. Sinon, vous devez contacter votre partenaire pour continuer.
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Une notification par e-mail est envoyée à l'utilisateur avec les détails de l'abonnement suspendu et les lieux qui y sont associés.
Abonnement Move
Pour changer de lieu d'abonnement à l'aide d'une licence d'appel provenant de Control Hub, effectuez l'une des opérations suivantes :
Abonnement Move pour une connexion Cisco PSTN existante
- Connectez-vous à Control Hub
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Accédez à Services > Appels > PSTN.
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Une bannière s'affiche en haut de l'écran avec l'abonnement suspendu et un lien pour mettre à jour l'abonnement. Cliquez sur le lien pour mettre à jour l'abonnement.
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Sur la page Mettre à jour l'abonnement, sélectionnez le numéro d'abonnement pour réattribuer la localisation à un autre abonnement actif.
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Cette page affiche la liste des sites associés à l'abonnement sélectionné.
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Toute modification de l'abonnement sera appliquée à toutes les destinations de cette liste.
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L'abonnement doit être associé à une licence d'appel active et ne doit pas avoir le statut « Opérations en attente ». Seuls les abonnements disponibles pour The Location to move sont activés ; tous les autres abonnements sont affichés en grisé
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Cliquez sur Enregistrer puis sur Fermer sur la page Votre abonnement a été mis à jour.
Déplacer l'abonnement depuis le lieu grâce à une connexion PSTN
- Connectez-vous à Control Hub
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Accédez à .
Sélectionnez le lieu où vous souhaitez modifier ou mettre à jour votre abonnement et cliquez sur Appeler.
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Cliquez sur Gérer dans la section Connexion téléphonique.
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Cliquez sur Modifier à côté du numéro d'abonnement.
Sélectionnez l'abonnement actif vers lequel le lieu doit être transféré.
L'abonnement doit avoir une licence d'appel active et non le statut Opérations en attente. Seuls les abonnements permettant de déplacer la localisation sont activés. Tous les autres abonnements sont grisés.
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Cliquez sur Enregistrer, puis sur Fermer lorsque la mise à jour du message contextuel a réussi.
Mettre à jour l'abonnement suspendu
Vous pouvez déplacer l'abonnement suspendu d'un endroit à un autre abonnement actif.
- Connectez-vous à Control Hub
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Accédez à .
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Les abonnements suspendus comportent un message d'avertissement et un lien pour mettre à jour l'abonnement. Cliquez sur le lien pour mettre à jour l'abonnement.
Le lien pour mettre à jour l'abonnement n'est disponible que lorsque d'autres abonnements sont disponibles pour les appels, sinon vous devez contacter votre partenaire.
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Sur la page Mettre à jour l'abonnement, sélectionnez le numéro d'abonnement qui vous permettra de réattribuer la localisation à un autre abonnement.
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Cliquez sur Enregistrer puis sur Fermer sur la page Votre abonnement a été mis à jour.
Notification par e-mail
Vous recevrez un e-mail contenant l'identifiant de l'abonnement suspendu et la liste des sites concernés. Si d'autres abonnements sont disponibles pour les appels, vous verrez un lien pour mettre à jour l'abonnement, sinon vous devez contacter votre interlocuteur pour continuer.
