Aperçu

Les sites utilisant des abonnements Cisco Calling nécessitent un abonnement de Cisco pour les utiliser. Vous pouvez maintenant déplacer des emplacements entre les abonnements avec une licence d’appel sans avoir à contacter notre équipe d’assistance.

Si les abonnements avec licence Calling sont suspendus, un avis s’affiche à l’utilisateur pour qu’il déplace les emplacements vers un abonnement Calling actif. En outre, vous recevez une notification par courrier électronique contenant les détails de l’abonnement suspendu et les emplacements qui y sont associés.

Vous pouvez réattribuer l’emplacement à un autre abonnement uniquement s’il y a des abonnements supplémentaires disponibles pour appeler, sinon vous devez contacter votre partenaire pour continuer.

Déplacer l’abonnement

Pour déplacer des emplacements entre les abonnements avec une licence d’appel à partir du Control Hub, effectuez l’une des actions suivantes :

Déplacer l’abonnement pour une connexion RTCP Cisco existante

  1. Connectez-vous au Control Hub à https://admin.webex.com/login.

  2. Allez dans Services > Calling > RTCP.

  3. Une bannière s’affiche en haut de l’écran avec l’abonnement suspendu et un lien pour mettre à jour l’abonnement. Cliquez sur le lien pour mettre à jour l’abonnement.

  4. Dans la page Mise à jour de l'abonnement, sélectionnez l'ID d'abonnement pour réaffecter l'emplacement à un autre abonnement actif.

    Cette page affiche la liste des emplacements associés à l'abonnement sélectionné.

    Toute modification de l’abonnement sera appliquée à tous les emplacements de cette liste.

    L’abonnement doit avoir une licence d’appel active et non le statut Opérations en attente. Seuls les abonnements vers lesquels l’emplacement peut être déplacé sont activés. Tous les autres abonnements sont grisés.

  5. Cliquez sur Enregistrer, puis sur Fermer sur la page Votre abonnement a été mis à jour.

Déplacer l’abonnement de l’emplacement avec connexion RTCP

  1. Connectez-vous au Control Hub à https://admin.webex.com/login.

  2. Aller à Gestion > Emplacements .

  3. Sélectionnez l’emplacement sur lequel vous devez modifier ou mettre à jour l’abonnement et cliquez sur Calling.

  4. Cliquez sur Gérer dans le Connexion appelante rubrique.

  5. Cliquez sur Modifier à côté de l'ID d'abonnement.

  6. Sélectionnez l’abonnement actif auquel l’emplacement doit être déplacé.

    L’abonnement doit avoir une licence d’appel active et non le statut Opérations en attente. Seuls les abonnements vers lesquels l’emplacement peut être déplacé sont activés. Tous les autres abonnements sont grisés.

  7. Cliquez sur Enregistrer, puis sur Fermer lors de la mise à jour du message contextuel réussi.

Mise à jour de l’abonnement suspendu

Vous pouvez déplacer l’abonnement suspendu d’un emplacement à un autre abonnement actif.

  1. Connectez-vous au Control Hub à https://admin.webex.com/login.

  2. Allez dans Gestion > Compte > Abonnements > Calling.

  3. Les abonnements suspendus comportent un message d’avertissement et un lien pour mettre à jour l’abonnement. Cliquez sur le lien pour mettre à jour l’abonnement.

    Le lien pour mettre à jour l’abonnement n’est disponible que lorsqu’il y a des abonnements supplémentaires disponibles pour l’appel, sinon vous devez contacter votre partenaire.

  4. Dans la page Mise à jour de l'abonnement, sélectionnez l'ID d'abonnement qui vous permet de réattribuer l'emplacement à un autre abonnement.

  5. Cliquez sur Enregistrer, puis sur Fermer sur la page Votre abonnement a été mis à jour.

Notification par e-mail

Vous recevrez un e-mail avec l’identifiant d’abonnement suspendu et la liste des emplacements impactés. S’il y a des abonnements supplémentaires disponibles pour les appels, vous verrez un lien pour mettre à jour l’abonnement, sinon vous devez contacter votre partenaire d’appel pour continuer.