Visão geral

Locais que usam os Planos de Chamadas da Cisco exigem uma assinatura da Cisco para serem usados. Agora você pode mover locais entre assinaturas com uma Licença de Chamadas sem entrar em contato com nossa equipe de suporte.

Se as assinaturas com licença de chamada forem suspensas, você verá o seguinte:

  • Um aviso é exibido para o usuário mover os locais para uma assinatura de chamada ativa.

    Você pode reatribuir o local para outra assinatura somente se houver assinaturas adicionais disponíveis para chamadas; caso contrário, você precisará entrar em contato com seu parceiro para prosseguir.

  • Uma notificação por e-mail é enviada ao usuário com detalhes da assinatura suspensa e os locais associados a ela.

Mover assinatura

Para mover locais entre assinaturas com uma Licença de Chamada do Control Hub, execute um dos seguintes procedimentos:

Mover assinatura para uma conexão Cisco PSTN existente

  1. Faça login no Control Hub

  2. Ir para Serviços > Chamando >PSTN.

  3. Um banner é exibido na parte superior da tela com a assinatura suspensa e um link para atualizá-la. Clique no link para atualizar a assinatura.

  4. Na página Atualizar assinatura selecione ID da assinatura para reatribuir o local a outra assinatura ativa.

    • Esta página exibe a lista de locais associados à assinatura selecionada.

    • Qualquer alteração na assinatura será aplicada a todos os locais nesta lista.

    • A assinatura deve ter uma Licença de Chamada ativa e não deve estar em status de Operações Pendentes. Somente as assinaturas disponíveis para a movimentação do local são habilitadas; todas as outras assinaturas são mostradas em cinza

  5. Clique em Salvar e depois clique em Fechar na página Sua assinatura foi atualizada.

Mover assinatura de local com conexão PSTN

  1. Faça login no Control Hub

  2. Ir para Gestão > Locais.

  3. Selecione o local onde você precisa modificar ou atualizar a assinatura e clique em Chamada.

  4. Clique em Gerenciar na seção Conexão de chamada.

  5. Clique em Editar ao lado de ID da assinatura.

  6. Selecione a assinatura ativa para a qual o local deve ser movido.

    A assinatura deve ter uma Licença de Chamada ativa e não status Operações Pendentes. Somente assinaturas para as quais o local pode ser movido são habilitadas. Todas as outras assinaturas ficam esmaecidas.

  7. Clique em Salvar e depois clique em Fechar quando a mensagem pop-up de atualização for exibida.

Atualizar assinatura suspensa

Você pode mover a assinatura suspensa de um local para outra assinatura ativa.

  1. Faça login no Control Hub

  2. Ir para Gestão > Conta > Assinaturas > Chamando.

  3. As assinaturas suspensas têm uma mensagem de aviso e um link para atualizar a assinatura. Clique no link para atualizar a assinatura.

    O link para atualizar a assinatura estará disponível somente quando houver assinaturas adicionais disponíveis para chamadas; caso contrário, você precisará entrar em contato com seu parceiro.

  4. Na página Atualizar assinatura, selecione o ID da assinatura pelo qual você pode reatribuir o local a outra assinatura.

  5. Clique em Salvar e depois clique em Fechar na página Sua assinatura foi atualizada.

Notificação por e-mail

Você receberá um e-mail com o ID da assinatura suspensa e a lista de locais afetados. Se houver assinaturas adicionais disponíveis para chamadas, você verá um link para atualizar a assinatura; caso contrário, será necessário entrar em contato com seu parceiro de chamadas para prosseguir.