Registrar Cloud Connect

Antes de empezar

  • Asegúrese de que tiene el nodo de Publisher de Cloud Connect FQDN detalles.

  • Asegúrese de que su computadora esté conectada a sus servidores de Connect Cloud Connect durante el registro.

  • Asegúrese de configurar los parámetros del proxy HTTP para habilitar la conexión en la nube a los servicios de Access en Cisco Webex centro de contacto.

    Nota: En las implementaciones empresariales del centro de contacto unificado (del UCCE) y el centro de contacto (PCCE) empaquetados, utilice la interfaz de administración de CCE unificado para actualizar la configuración del proxy. En implementaciones de CCX unificado, utilice la interfaz de administración de Unified CCX para actualizar la configuración del proxy.

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Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, visite servicios, haga clic en contacto centro > Cloud Connect.

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Haga clic en Agregar Cloud Connect para agregar su implementación de Cloud Connect.


 

Haga clic en agregarcuando esté agregando el primer grupo de Cloud Connect a su implementación.

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Complete el nombre para mostrar para el grupo de Cloud connect y FQDN del nodo Publisher de Cloud Connect. Haga clic en Inscribirse.

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Permitir el acceso al grupo de Cloud Connect y haga clic en continuar.


 

Esta pantalla se agotará en 15 minutos. Asegúrese de enviar su acuse de reconocimiento en un plazo de 15 minutos.

Cancelar el registro de Cloud Connect

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Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, visite servicios, haga clic en centro de contactoy haga clic en Cloud Connect.

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Busque el grupo de Cloud Connect en el que desea cancelar el registro y haga clic en configuración en la tarjeta del grupo.


 

Solo puede buscar el nombre para mostrar del grupo de Cloud Connect.

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Haga clic en Cancelar registroy confirme que desea cancelar el registro de ese grupo de Cloud Connect.

Actualizar Cloud Connect

Puede actualizar los servicios de Cloud Connect automáticamente en el grupo registrado con la Cisco Webex Control Hub.

Después de inscribir un recurso del centro de contacto en la nube, los servicios de Cisco Webex Control Hub otorgan a los recursos de Cloud Connect una planificación de mejora automática predeterminada. Una vez que se inscribió el recurso de Cloud Connect, no hay una opción para desactivar la mejora. Puede planificar la mejora e instalarla automáticamente a la hora y el día. Esto mantiene al día la implementación de Cloud Connect con las últimas correcciones de errores, características, mejoras de estabilidad y reduce la carga administrativa.

Antes de empezar

Si mejora varios recursos de Cloud Connect en una configuración de alta disponibilidad, la mejora se activa en un nodo a la vez de manera secuencial. No verá ningún tiempo de inactividad.

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Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com , vaya a servicios, haga clic en contacto centro de la nube > Cloud Connect > configuración para el recurso cuya planificación de mejora desea definir.

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En el planificación de la mejora, elija una hora, una frecuencia y una zona horaria.

Esta característica solo admite un horario de actualización planificado para cada grupo de Cloud Connect. Se recomienda planificar una hora conveniente para las actualizaciones (por ejemplo, después de las horas de trabajo).

Puede especificar un horario de mejora diferente para cada grupo.

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En la mejora urgente, seleccione la planificación de mejora urgente para este grupo. Cuando haya una mejora disponible, el recurso se actualizará automáticamente durante el tiempo que seleccione.

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Haga clic en posponer si desea retrasar la mejora una vez.

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Confirme sus cambios.

En esta página puede ver el siguiente horario de actualización programado.

Comportamiento de la mejora:

  • El nodo realiza solicitudes periódicas a la nube para averiguar si hay una actualización disponible.

  • La nube solo efectúa la mejora disponible cuando llega el período de mejoras del grupo. Una vez que se llega al período de mejoras, la información sobre las actualizaciones se entrega al nodo durante su siguiente solicitud periódica de actualizaciones a la nube.

  • El nodo extrae actualizaciones por un canal seguro.

  • Los servicios existentes de Cloud Connect se apagan correctamente.

  • Se instala la mejora.

  • La nube activa la mejora en un nodo cada vez de manera secuencial.