Interoperabilidad para Cisco Webex Teams y Jabber


En este artículo se proporciona interoperabilidad entre su implementación de Jabber basada en la nube y Webex Teams. Esto es diferente a la interoperabilidad entre los usuarios y las implementaciones de Jabber locales Webex Teams (consulte https://www.Cisco.com/go/Hybrid-Services-Message para obtener más información acerca de esa implementación).

Con la configuración de la interoperabilidad Cisco Webex Teams /Jabber habilitada:

  • Las personas pueden enviar o recibir mensajes entre Webex Teams y las aplicaciones de Jabber.

  • Los usuarios de Jabber ven el estado de on Cisco Webex Teams, cuando su contacto está utilizando Webex Teams.

Requisitos de implementación

Compatible solo con implementaciones en la nube de Cisco Jabber.

Compruebe lo siguiente antes de habilitar este ajuste:

  • Su organización debe ser agregada a la servicio de identidad de la plataforma de Cisco. Puede incorporar Cisco Webex Control Hub para ver si se ha agregado su organización. Si su organización no ha sido agregada, puede ponerse en contacto con el equipo de soporte al cliente de Cisco o con su Gerente de atención al cliente de Cisco para solicitar que su organización se agregue a la servicio de identidad de la plataforma de Cisco. Este proceso para agregar usuarios al servicio de identidad demora cierto tiempo.

    Para obtener más información sobre el proceso de solicitud de soporte al cliente de Cisco o Cisco Gerente de atención al cliente, consulte este artículo de soporte.

    Cisco Jabber (Webex Messenger) y Webex Teams los dominios deben ser idénticos para Webex Messenger que la organización se pueda sincronizar en la servicio de identidad de la plataforma de Cisco.

    Cisco Conector de directorios debe estar deshabilitado en el concentrador de control, ya que este método de administración de usuarios no es compatible con la administración de los usuarios en una implementación en la nube de Jabber.

Limitaciones conocidas

  • Los usuarios solo pueden enviar texto entre Jabber y WebEx Teams, por lo que no se admite el envío de cualquier otro contenido.

  • Solo puede enviar mensajes en un espacio con una persona; no puede enviar mensajes en espacios de grupo.

  • El cifrado AES de de extremo a extremo no es compatible.

  • Todos los usuarios deben tener activada la configuración de interoperabilidad Cisco Webex Teams /Jabber .

    Cuando un usuario de Jabber sin interoperabilidad habilitó la opción de enviar un mensaje a un usuario habilitado para interoperabilidad que no inició sesión en Jabber, recibirá este mensaje que indica que el usuario está desconectado en Jabber y el mensaje no se puede entregar.

Requisitos de Jabber

Clientes Cisco Jabber 11.9 o versiones posteriores.

Asegúrese de que el siguiente parámetro esté definido en False en el archivo jabber-config.xml:<Persistent_Chat_Enabled>False</Persistent_Chat_Enabled>

El cifrado AES debe estar deshabilitado en la herramienta de administración de Cisco WebEx Messenger (administración de la organización). En la ficha del editor de políticas, deshabilite la opción admitir cifrado de extremo a extremo para la configuración de mi .

Cisco Webex Control Hub Configuración

Puede habilitar el Cisco Webex Teams ajuste de interoperabilidad/Jabber en Control Hub para toda su organización y luego para personas específicas. El ajuste también está disponible como uno de los servicios que se pueden elegir en la configuración de usuarios con archivo CSV.

Configurar mensajería entre Cisco Webex Teams y Jabber para su organización

Cuando sus usuarios están en Webex Teams y también en Cisco Jabber, puede utilizar esta configuración para permitir que todas las personas de ambas aplicaciones se comuniquen entre sí.

1

Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, diríjase a serviciosy, luego, haga clic en mensaje. > Webex Messenger.

Si no ve esta opción, comuníquese con el equipo de soporte al cliente de Cisco o con su Gerente de atención al cliente de Cisco para solicitar que su organización se agregue a la servicio de identidad de la plataforma de Cisco. Este proceso para agregar usuarios al servicio de identidad demora cierto tiempo.

2

Desplácese hasta opciones, haga clic en Cisco Webex Teams /Jabber Interopy, a continuación, haga clic en Guardar.

Configurar mensajería entre Cisco Webex Teams y Jabber para un usuario

Cuando sus usuarios están en Webex Teams y también en Jabber, puede utilizar esta configuración para permitir que una persona se comunique con las personas en Webex Teams ambas y Jabber.

Antes de empezar

Debe configurar la mensajería entre Webex Teams y Jabber para su organización antes de ver este ajuste para los usuarios.

1

Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Usuarios.

2

Haga clic en la persona y, luego, en Mensaje gratuito o en Mensaje pago.

3

Haga clic en Cisco Webex Teams /Jabber Interop y haga clic en Guardar.

Configurar mensajería entre Cisco Webex Teams y Jabber para varios usuarios

1

Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, diríjase a Usuarios y haga clic en Administrar usuarios.

2

Elija Exportar e importar usuarios con una plantilla CSV, haga clic en Siguiente y, luego, en Exportar.

3

Edite el archivo CSV que se descargó, actualice la Cisco Webex Teams columna interoperabilidad/Jabber con verdadero y guarde el archivo.

4

Haga clic en Importar, seleccione su archivo y haga clic en Abrir.

5

Elija Agregar servicios únicamente o Agregar y quitar servicios y haga clic en Enviar.