Ejecutar una prueba de CScan

Utilice CScan con la información de referencia del puerto para Cisco Webex Calling asegurarse de que todos los firewalls requeridos estén implementados.

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Visite CScan.webex.com, seleccione una ubicación, elija el idioma y haga clic en Seleccionar servidor.

Elija la ubicación que más le aproxime. Este será el centro de datos al que se conectará Webex Calling.

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Elija entre:

  • Prueba de diagnóstico avanzado
  • Prueba básica

 

Si elige la prueba de diagnóstico avanzada, debe permitir que CScan acceda a su micrófono y su cámara.

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Seleccione iniciar prueba.

Información del informe de CScan

Pruebas de diagnóstico básicas y avanzadas

La prueba básica analiza lo siguiente entre su ordenador y el centro de datos Webex Calling:

  • Descargar y cargar ancho de banda

  • Latencia

  • Informes de Traceroute

  • Puertos TCP *

* Los puertos TCP que se prueban son un subconjunto de los puertos necesarios para Webex Calling. No es posible probar todos los puertos para una aplicación basada en la Web. Siga la guía de requisitos del puerto para asegurarse de que su firewall esté configurado correctamente.

La prueba de diagnóstico avanzado analiza la misma información que la prueba básica pero agrega:

  • Pérdida de paquetes (descarga y carga)

  • Vibración (descargar y cargar)

Para llevar a cabo la prueba de diagnóstico avanzado, CScan debe abrir una conexión de WebRTC a su computadora, esto requiere acceso a la cámara y el micrófono de su computadora. CScan no guarda ningún paquete de audio o vídeo. Este permiso se utiliza para medir pérdida de paquetes y vibración. CScan nunca tendrá acceso a su cámara o micrófono fuera de la ejecución de una prueba. Los permisos pueden revocarse en cualquier momento.

Informe de Traceroute

Se proporciona un informe de Traceroute cuando se ejecuta una prueba de CScan. Para generar esto, CScan inicia un Traceroute desde un centro de datos Webex Calling a la dirección de IP pública de su computadora. Esto puede ofrecer información sobre dónde se pueden producir los problemas en la ruta entre su computadora y la Webex Calling centro de datos. Los informes de Traceroute pueden tardar un momento en generarse. El enlace aparece atenuado hasta que finaliza la generación del informe.

Interpretar resultados de la prueba

La herramienta CScan calcula las posibles llamadas concurrentes que podrían atravesar su red. Se trata de una estimación basada en el ancho de banda necesario para las llamadas de audio, lo que permite un búfer de tráfico de Internet adicional. Dado que la prueba de CScan se toma en un momento determinado, se trata de una estimación y no una garantía de rendimiento durante los tiempos de tráfico pico.

Si CScan indica que los puertos están bloqueados, Compruebe la configuración del firewall y el documento de requisitos del puerto. Si los puertos están bloqueados, es posible que tenga problemas para inscribir dispositivos o realizar llamadas. No es posible probar todos los puertos enumerados en el documento de requisitos de puertos, de manera que si todos los puertos de CScan aparecen en la lista como abiertos, es posible que aún no se prueben otros puertos que estén causando problemas.

Si las cifras de ancho de banda o latencia son bajas, es posible que tenga una experiencia de menor calidad Webex Calling. Asegúrese de tener suficiente ancho de banda de su ISP y de que su dispositivo tenga una conexión segura a Internet. Si está usando Wi-Fi, asegúrese de que su señal sea sólida.