Voit ottaa päättämissyyn käyttöön, kun olet ollut yhteydessä asiakkaisiin. Valitse päättämissyy seuraaville skenaarioille:

  • Kun lopetat aktiivisen äänipuhelun, keskustelun tai keskusteluviestin asiakkaan kanssa.

  • Kun siirrät aktiivisen äänipuhelun, keskustelun, sähköpostin tai sosiaalisen viestin keskustelupyynnön.

  • Kun lähetät sähköpostivastauksen asiakkaalle.

  • Kun asiakas lopettaa aktiivisen ääni- tai keskustelupyynnön.

Voit ottaa päättämissyyn käyttöön seuraavasti:

Ennen aloittamista

Sinun on oltava aktiivisena vuorovaikutuksessa asiakkaan kanssa.

1

Valitse Skenaarion mukaan Lopeta , Siirrä tai Lähetä .

  • Näyttöön tulee Päättämissyyt-valintaikkuna.

  • Järjestelmänvalvoja määrittää päättämissyyt-valintaikkunassa esitettävät ajastin- ja päättämissyyt.

2

Voit valita tarvittavan syyn avattavasta luettelosta tai suodattaa päättämissyyluetteloa hakukentän avulla. Voit valita kerrallaan vain yhden päättämissyyn.

Päättämistilan vieressä näkyy laskennallinen ajastin, joka osoittaa, kuinka kauan tämä on ollut vuorovaikutuksen päättymiseen kuluneena aikana.

Laskemisen ajastin näkyy päättämissyyt-valintaikkunassa, mikä osoittaa, kuinka kauan tämä on jäljellä, ennen kuin yhteiskytkentä on automaattisesti paketoitu. Jos et valitse päättämissyytä ennen kuin ajastin on nolla, oletusarvoinen päättämissyy lähetetään automaattisen päättämisajan aikana.

Jos järjestelmänvalvoja on määrittänyt automaattisen päättämislaajennuksen, voit peruuttaa päättämislaskennan ja pidentää puhelun jälkeistä työtä sekä päättää sen manuaalisesti, kun olet valmis.

3

Valitse Lähetä päättäminen.

Automaattisen päättämisnäkökohdat

Järjestelmänvalvoja voi määrittää profiilillesi automaattisen päättämisajan, joka lopettaa puhelut automaattisesti ilman manuaalista väliintuloa. Päättämistilan aikana Web-selain aloittaa lähtölaskennan ja lähettää "päättäminen valmis" POST -API puhelun Webex yhteyskeskukseen. Päättämisajastin voi kuitenkin olla pitempi kuin määritetty aika näissä olosuhteissa:

  • Web-selaimen sulkeminen päättämistilan aikana pidentää ajastinta, kunnes yhteys muodostetaan uudelleen tai automaattinen uloskirjautuminen.

  • Selaimen päivittäminen päättämistilan lopussa pidentää ajastinta päivitysajan vuoksi.

  • Verkkoyhteyden menettäminen Webex yhteyskeskukseen pidentää päättämisaikaa, kunnes yhteys muodostetaan uudelleen.

  • Virheellinen verkon aikaprotokollan (NTP) aika tietokoneessa voi johtaa päättämisajan virheelliseen laskentaan.

Edustaja, tietokone tai verkko-ongelma, joka estää selainta lähettämästä "päättäminen valmis" -post-API-puhelun ajoissa, voi aiheuttaa sen, että päättämisajastin ylittää sen määritetyn keston.