Päättymissyy otetaan käyttöön, kun lopetat vuorovaikutuksen asiakkaiden kanssa. Valitse päättämisen syy seuraaville skenaarioille:

  • Kun lopetat aktiivisen äänipuhelun, chatin tai some-viestikeskustelun asiakkaan kanssa.

  • Kun siirrät aktiivisen äänipuhelun, chatin, sähköpostin tai sosiaalisen viestinnän keskustelupyynnön.

  • Kun lähetät sähköpostin vastauksen asiakkaalle.

  • Kun asiakas lopettaa aktiivisen äänipuhelun tai chat-pyynnön.

Voit käyttää päättelysyytä seuraavasti:

Ennen kuin aloitat

Sinun tulee olla aktiivinen vuorovaikutus asiakkaan kanssa.

1

Klikkaus Loppu, Siirtää, tai Lähettää skenaarion perusteella.

  • Päättymisen syiden valintaikkuna tulee näkyviin.

  • Pääkäyttäjäsi on määrittänyt ajastimen ja päättämisen syyt, jotka näkyvät päättämissyyt-valintaikkunassa.

2

Voit valita vaaditun syyn avattavasta luettelosta tai käyttää hakukenttää suodattaaksesi päättelysyyluettelon. Voit valita vain yhden lopetussyyn kerrallaan.


 

Loppulaskennan ajastin tulee näkyviin päättymistilan viereen ja ilmaisee ajan, joka on kulunut vuorovaikutuksen lopettamisesta.

Ajastin tulee näkyviin lopetussyyt-valintaikkunaan ja ilmaisee jäljellä olevan ajan ennen kuin vuorovaikutus päättyy automaattisesti. Jos et valitse lopetussyytä ennen kuin ajastin saavuttaa nollan, oletusarvoinen päättymissyy lähetetään automaattisen päättämisen aikana.

3

Klikkaus Lähetä päättely.