Tässä artikkelissa
KonfigukonfiguServiceNow-connector Webex Contact Center for ServicebeConfiguService Now (ConfiguService Now) ConfiguWeServiceContact Center
Create public ja private key certificacertificate
Lataa sertifisertifikaaServiceNow uuenServiceNow
Create a ServiceNow technical user Create a ServiceNow technical user
ConfigukonfiguconfiguServiceNow OAuth application ConfiguService ConfiguService Now ConfiguOAUth App
Create ServiceNow Conneconnein Webex Contact center Create ServiceNow Create WeServiceContact Center
07. elokuuta 2026 | 28 katselukertaa | 0 henkeä piti tätä hyödyllisenä
KonfigukonfiguServiceNow-connector Webex Contact Center for ServicebeConfiguService Now (ConfiguService Now) ConfiguWeServiceContact Center
list-menuTässä artikkelissa
list-menuOnko sinulla palautetta?

Käytä this article konfigukonfiguServiceNow connector for Webex Contact Center ServiceNow Using This article konfigutämän WeThis Contact With Certifica-based authentiWith Service Based AuthUsing This For Use This For Use This For Use This For Use This conneFor For Use This For Use This For Use This conneFor For For Use This For For For For For Use This For For Use For For For For For

KonfigukonfiguServiceNow-connector Webex Contact Center for ServicebeConfiguService Now ConfiguFor WeService Contact Center

Use this article konfigukonfigu This article ConfiguServiceNow connector. ServiceNow -liitin on interactive voice response (IVR) -liitin, joka luo tai extratietoja ServiceNow-palvelusta ja käyttää sitä reititystä päätösten tekemiseen. Se käyttää sertifi-based authauthentitäita kehittyyrityksen security requirements. Se käyttää sertifi-based authenti...

The ServiceNow connector tarjoaa täiuautentiMENETELHTTP Request -toiminServiceNow, SERVICE Now -connector, joka on suunniteltu käytettäväksi Flow Designer modumodule. SertifisertifikonfiguSaate päivittää ja rotaahelposti sertifiKonfiguWebex Control Hub. VersiCertificaKonfiguSaate päivittää ja Muuta CertificaKonfiguHelposti.

ServiceNow Connelaitteen konfigukonfigurointi on step-by-step menettely, joka sisältää seuraavat tehtävät:

  • Luominen public ja private key certificacertificates
  • Sertifilaadi upload upload ServiceNow instance ServiceNow (ServiceNow)
  • Create a ServiceNow technical user Create a ServiceNow technical user
  • ServiceNow OAuth -sovelluksen konfigukonfigurointi
  • ServiceNow -liittiWebex Contact Center (WeService Contact Center) ServicebeServiceCenter ServicebeServiceCenter ServicebeServiceCenter

For details, see in the seuraavissa osikohdasta..

Create public ja private key certificacertificate

1

InstaOpenSSL.

2

Suorseuraavat comman::

cd OpenSSL-Win64\bin
openssl genrsa -des3 -passout pass:ServiceNow123 -out server.pass.key 2048
openssl rsa -passin pass:ServiceNow123 -in server.pass.key -out server.key
openssl req -new -key server.key -out server.csr

Mitä tehdä seuraavaksi

Lataa sertifisertifikaaServiceNow.

Lataa sertifisertifikaaServiceNow uuenServiceNow

Ennen kuin aloitat

  • Create public ja private key sertificertifica..
1

Main menu, search x.509 certificate ja luoda uusi record..

2

Enter nimi ja kuvaus... Enter nimi ja description...

3

keep PEM format..

4

Use Trust Store Cert as the type.

5

Kopikopion server.crt file PEM section.

ServiceNow x.509 certificate record with PEM certificate content.
Sertifisertifikaadirecord
6

Napsauta Validate / Install trusted Code Signing cert.

ServiceNow related link to validate and install the trusted code signing certificate.
Valivalija ja instainstal luotettava sertificertificacertificat

Mitä tehdä seuraavaksi

Create ServiceNow technical user. Create ServiceNow technical user.

Create a ServiceNow technical user Create a ServiceNow technical user

Ennen kuin aloitat

  • Create public ja private key sertificertifica..
  • Lataa julkinen sertifiUpService Now esimerkiksi: Lataa Julkinen sertifiServiceNow...
1

From main menu, go to Users ja luoda uusi käyttäjä.

2

Anna user ID ja select Machine identitype...

3

Jos käytät sertifigrant, anna sähköpostiosoite. Jos käytät sertifigrant.

4

Varmista Web Service Access only ”valinta box” on käytössä.

This option ei välttämättä ole käytettävissä developer instaninstan. This option ei välttämättä ole käytettävissä...
5

Napsauta Save.

ServiceNow user record with Machine identity type and Web Service Access only enabled.
Technical user
6

Assiassign ServiceNow API required rollen.

Seuraavat rotehtävät required:

  • sn_cti_core.service
  • sn_openframe_api_user
  • sn_customerservice.consumer_agent
ServiceNow roles assigned to the technical user.
Rotehtävät required

Mitä tehdä seuraavaksi

KonfigukonfiguServiceNow OAuth app.

ConfigukonfiguconfiguServiceNow OAuth application ConfiguService ConfiguService Now ConfiguOAUth App

Ennen kuin aloitat

  • Create public ja private key sertificertifica..
  • Lataa julkinen sertifiUpService Now esimerkiksi: Lataa Julkinen sertifiServiceNow...
  • Create ServiceNow technical user. Create ServiceNow technical user.
1

Main menu, search Application registry click New luoda uusi record.

2

Select New Inbound Integration Experience.

ServiceNow OAuth application type page with New Inbound Integration Experience highlighted.
New imintegraintegration experience
3

Napsauta New Integration Valitse OAuth - JWT bearer grant.

ServiceNow application connection type dialog with OAuth - JWT bearer grant selected.
Outh JWT Behaltigrant
4

Enter a name.

Kohde Client ID and Client secret luodaan kun tallentaa sovelluksen... kun tallentaa sovelluksen..

ServiceNow OAuth JWT bearer grant application details with generated Client ID and Client secret.
Application details
5

Turn off the Enable JTI verification option.

6

Napsauta + add a JWT verifier map.

7

Nimi, kopikopi, genernimi Kidja ja valitse sertifi,, jonka olet luoncreated..

ServiceNow JWT verifier map with name, Kid, and certificate fields.
JWT verifier map JWT verifier map
8

Configure the Auth scope seuraava:

ServiceNow auth scope configuration for the OAuth JWT bearer grant application.
Auth scope

Create ServiceNow Conneconnein Webex Contact center Create ServiceNow Create WeServiceContact Center

Ennen kuin aloitat

  • Create public ja private key sertificertifica..
  • Lataa julkinen sertifiUpService Now esimerkiksi: Lataa Julkinen sertifiServiceNow...
  • Create ServiceNow technical user. Create ServiceNow technical user.
  • KonfigukonfiguConfiguServiceNow OAuth app.
1

Kirjaudu sisään asiakasorganisaaorganisaaosoitteessa Control Hub. Kirjaudu sisään asiakasorganisaaorganisaatiosoitteessa titletitleControl Hub.

2

Navigation in . Services > Contact Center > Tenant Settings > Integrations > Connectors.

3

On ServiceNow Click Set Up or Add more.

4

On Add configuration details , enter seuraavat tiedot:

Name
Enter uniunique nimi conneconne... Enter unique nimi.....
Resource domain
Enter URL URL your ServiceNow instance.
Grant type
valitse client_certificate.
Client ID
Enter Client ID ServiceNow app.
Client Secret
Enter Client secret ServiceNow app.
Public key (certificate)
Enter public key certifica...
Private key (certificate)
Anna yksityinen avain sertifikaa.
Token URL
Enter domain name with the suffibox Enter domain name with the domain suffi* /oauth_token.do.
Scope
Leave dededededeScope as se on...
5

Napsauta Save konfiguration salvesalvesta konfiguration.

Webex Contact Center Webex Webex Contact Center vahvistaa yhteyden ServiceNow connected sovellus. Jos yhteyden muodostaminen onnistuu, järjestelmä tallentaa tunnistetiedot ja ilmoittaa vahvistusviestin.

Mitä tehdä seuraavaksi

Kun olet onnistuntallentaa liitti, voit käyttää sitä Flow Designer. Kun olet onnistuntallentaa liittionnistun, voit käyttää sitä Flow Desig... Saadaksesi lisätietoja katso Flow Designer -opas kohdasta HTTP Request settings SAADAKSESI LISÄTIETOJA TÄSTÄ KOHDASTA titletitle Flow DesigNER GUIDE.

Oliko tästä artikkelista apua?
Oliko tästä artikkelista apua?
HinnoitteluWebex-sovellusMeetingsCallingViestitNäytön jakaminen
Webex SuiteCallingMeetingsViestitSlidoWebinarsEventsContact CenterCPaaSSuojausControl Hub
KuulokkeetKameratDesk-sarjaRoom-sarjaBoard-sarjaPuhelinsarjaTarvikkeet
KoulutusTerveydenhuoltoJulkishallintoRahoitusUrheilu ja viihdeEtulinjaYleishyödylliset yhteisötStartupitHybridityö
LatauksetLiity testineuvotteluunVerkkokurssitIntegraatiotSaavutettavuusOsallistaminenLive- ja on-demand-webinaaritWebex-yhteisöWebex-kehittäjätUutiset ja innovaatiot
CiscoOta yhteys tukeenOta yhteys myyntiinWebex BlogWebexin ajatusjohtajuusWebex Merch StoreTyöpaikat
  • X
  • LinkedIn
  • Facebook
  • Youtube
  • Instagram
EhdotTietosuojalausekeEvästeetTavaramerkkitiedot
©2026 Cisco ja/tai sen tytäryhtiöt. Kaikki oikeudet pidätetään.
EhdotTietosuojalausekeEvästeetTavaramerkkitiedot