شكرًا على ملاحظاتك.

قم بتثبيت OpenSSL.

قم بتشغيل الأوامر التالية:

cd OpenSSL-Win64\bin
openssl genrsa -des3 -passout pass:ServiceNow123 -out server.pass.key 2048
openssl rsa -passin pass:ServiceNow123 -in server.pass.key -out server.key
openssl req -new -key server.key -out server.csr

في القائمة الرئيسية، ابحث عن شهادة x.509 وقم بإنشاء سجل جديد.

أدخل اسماً ووصفاً.

احتفظ بصيغة PEM كما هي.

استخدم Trust Store Cert كنوع.

انسخ محتوى الملف server.crt في قسم PEM.

انقر للتحقق / قم بتثبيت شهادة توقيع التعليمات البرمجية الموثوقة.

من القائمة الرئيسية، انتقل إلى قسم المستخدمين وقم بإنشاء مستخدم جديد.

أدخل معرف المستخدم وحدد Machine كنوع الهوية.

إذا كنت تستخدم منح شهادة، فأدخل عنوان بريد إلكتروني.

تأكد من تفعيل خانة الاختيار للوصول إلى خدمة الويب فقط.

انقر على حفظ.

قم بتعيين الأدوار المطلوبة لواجهات برمجة تطبيقات ServiceNow.

الوظائف التالية مطلوبة:

• sn_cti_core.service
• sn_openframe_api_user
• sn_customerservice.consumer_agent

في القائمة الرئيسية، ابحث عن سجل التطبيقات وانقر على جديد لإنشاء سجل جديد.

حدد تجربة تكامل واردة جديدة.

انقر فوق تكامل جديد وحدد OAuth - منح حامل JWT.

أدخل اسمًا.

يتم إنشاء معرف العميل وسر العميل عند حفظ التطبيق.

قم بإيقاف تشغيل خيار تمكين التحقق من JTI.

انقر + لإضافة خريطة التحقق من JWT.

أدخل اسمًا، وانسخ Kidالذي تم إنشاؤه، وحدد الشهادة التي قمت بإنشائها.

قم بتكوين نطاق المصادقة كما يلي:

قم بتسجيل الدخول إلى مؤسسة العميل الخاصة بك في مركز التحكم .

انتقل إلى الخدمات > مركز الاتصال > إعدادات المستأجر > عمليات التكامل > موصلات.

في بطاقة ServiceNow ، انقر فوق إعداد أو إضافة المزيد.

في صفحة إضافة تفاصيل التكوين ، أدخل التفاصيل التالية:

انقر على حفظ لحفظ الإعدادات.