شكرًا على ملاحظاتك.

قم بتثبيت أوبن SSL.

قم بتشغيل الأوامر التالية:

cd OpenSSL-Win64\bin
openssl genrsa -des3 -passout pass:ServiceNow123 -out server.pass.key 2048
openssl rsa -passin pass:ServiceNow123 -in server.pass.key -out server.key
openssl req -new -key server.key -out server.csr

في القائمة الرئيسية، ابحث عن شهادة x.509 وأنشئ سجلاً جديدًا.

أدخل اسمًا ووصفًا.

احتفظ بـ PEM كتنسيق.

استخدم شهادة متجر الثقة كنوع.

انسخ محتوى server.crtالملف في قسم PEM.

انقر فوق التحقق من صحة/تثبيت شهادة توقيع التعليمات البرمجية الموثوقة.

من القائمة الرئيسية، انتقل إلى قسم المستخدمين وأنشئ مستخدمًا جديدًا.

أدخل معرف المستخدم وحدد الجهاز كنوع الهوية.

إذا كنت تستخدم منحة الشهادة، فأدخل عنوان بريد إلكتروني.

تأكد من تمكين خانة الاختيار الوصول إلى خدمة الويب فقط.

انقر فوق حفظ.

قم بتعيين الأدوار المطلوبة لواجهات برمجة تطبيقات ServiceNow.

الأدوار التالية مطلوبة:

• sn_cti_core.service
• sn_openframe_api_user
• sn_customerservice.consumer_agent

في القائمة الرئيسية، ابحث عن سجل التطبيقات وانقر فوق جديد لإنشاء سجل جديد.

حدد تجربة تكامل واردة جديدة.

انقر فوق التكامل الجديد وحدد OAuth - منحة حامل JWT.

أدخل اسمًا.

يتم إنشاء معرف العميل وسر العميل عند حفظ التطبيق.

قم بإيقاف تشغيل خيار تمكين التحقق من JTI.

انقر فوق + لإضافة خريطة التحقق من JWT.

أدخل اسمًا وانسخ الطفل الذي تم إنشاؤه وحدد الشهادة التي قمت بإنشائها.

قم بتكوين نطاق المصادقة كما يلي:

قم بتسجيل الدخول إلى مؤسسة العملاء الخاصة بك في Control Hub.

انتقل إلى الخدمات > مركز الاتصال > إعدادات المستأجر > عمليات الدمج > الموصلات.

على بطاقة ServiceNow، انقر فوق إعداد أو إضافة المزيد.

في صفحة إضافة تفاصيل التكوين، أدخل التفاصيل التالية:

انقر فوق حفظ لحفظ التكوين.