شكرًا على ملاحظاتك.

قم بتثبيت OpenSSL.

نفّذ الأوامر التالية:

قرص OpenSSL-Win64\binopenssl genrsa -des3 -passout pass:ServiceNow123 -out server.pass.key 2048openssl rsa -passin pass:ServiceNow123 -in server.pass.key -out server.keyopenssl req -new -key server.key -out server.csr

في القائمة الرئيسية، ابحث عن شهادة x.509 وقم بإنشاء سجل جديد.

أدخل اسمًا ووصفًا.

احتفظ بتنسيق PEM كتنسيق.

استخدم شهادة Trust Store كنوع.

انسخ محتوى الملف في server.crt قسم PEM.

انقر على التحقق من صحة / تثبيت شهادة توقيع الرمز الموثوق.

من القائمة الرئيسية، انتقل إلى قسم المستخدمون وقم بإنشاء مستخدم جديد.

أدخل معرف مستخدم وحدد الجهاز كنوع الهوية.

إذا كنت تستخدم منحة شهادة، فأدخل عنوان بريد إلكتروني.

تأكد من تمكين خانة الاختيار "الوصول إلى خدمة الويب" فقط.

انقر على حفظ.

تعيين الأدوار المطلوبة لواجهات ServiceNow API.

الأدوار التالية مطلوبة:

• sn_cti_core.service
• sn_openframe_api_user
• _customerservice.consumer_agent

في القائمة الرئيسية، ابحث عن سجل التطبيق وانقر على جديد لإنشاء سجل جديد.

حدد تجربة دمج واردة جديدة.

انقر على دمج جديد وحدد OAuth - منح حامل JWT.

أدخل اسمًا.

يتم إنشاء معرف العميل وسر العميل عند حفظ التطبيق.

قم بإيقاف تشغيل خيار تمكين التحقق من JTI.

انقر على + لإضافة خريطة مدقق JWT.

أدخل اسمًا، وانسخ الطفل الذي تم إنشاؤه، وحدد الشهادة التي قمت بإنشائها.

قم بتكوين نطاق المصادقة على النحو التالي:

Sign in to your customer organization in Control Hub.

انتقل إلى الخدمات > مركز الاتصال > إعدادات المستأجر > عمليات التكامل > الموصلات.

على بطاقة ServiceNow، انقر على إعداد أو إضافة المزيد.

في صفحة إضافة تفاصيل التكوين ، أدخل التفاصيل التالية:

انقر على حفظ لحفظ التهيئة.