Kiitos palautteestasi.

Osallistujien tulisi käyttää Google Chromen uusinta versiota parhaan kokemuksen saamiseksiWeb App. Google Chrome toimii parhaiten myös kaikissa Webex Events -tuotteissa. Webex Events Production Studiossa esiintyvät isännät ja puhujat voivat käyttää Chromea, Safaria tai Microsoft Edgeä.

• Noudata näitä ohjeita tarkistaaksesi, onko Chrome päivitettävä ja miten se päivitetään.

• Jos käytät Microsoft Edgeä Webex Events Production Studiossa, noudata näitä ohjeita Microsoft Edgen päivittä misestä.

Varmista, että tallennat tallentamattomat työt ennen päivittämistä!

Webex Events toimii parhaiten kannettavan tietokoneen tai pöytätietokoneen Chrome-selaimessa tai älypuhelimeen asennetun mobiilisovelluksen kanssa. Tabletit, kuten iPads, toimivat yleensä hyvin, vaikka emme suosittele niiden käyttöä.

Jos käytät henkilökohtaista VPN:ää, jotkin sen osat eivät Web App välttämättä toimi kunnolla VPN:n kokoonpanosta riippuen. Suhtaudumme tietoturvaan erittäin vakavasti ja olemme varmoja, että tuotteitamme on turvallista käyttää ilman VPN:ää.

Varmista, että henkilökunnallasi, puhujillasi ja osallistujillasi on paras mahdollinen kokemus tuotteidemme käytöstä lisäämällä luettelo verkkotunnuksista ja sähköposteista yritysten tai tapahtumapaikan verkoston sallimislistoihin. Jos osallistujat liittyvät tapahtumasovellukseen hallitusta verkosta, heidän on ehkä pyydettävä tietotekniikkahenkilöstöään lisäämään nämä verkkotunnukset. Napsauta alla olevaa painiketta saadaksesi täydellisen luettelon verkkotunnuksista ja sähköposteista. 👇

Allowlist verkkotunnukset ja sähköpostit

Henkilöiden, jotka aikovat osallistua videohuoneeseen, puhua suoratoistossa tai käydä henkilökohtaisen videokeskustelun yhteyden kanssa, tulee varmistaa, että heidän selaimellaan on lupa käyttää laitteen mikrofonia ja kameraa.

Napsauta Chromen kohdalla osoitepalkin vieressä olevaa lukit uskuvaketta (🔒) ja varmista, että Kamera- ja Mikrofoni-asetukset on aktivoitu.

Jos nämä asetukset eivät ole käytettävissä valikossa, napsauta Siv uston asetukset - vaihtoehtoa. Päivitä Sivuston asetukset -sivulla seuraavat asetukset Tietosuoja ja suojaus -osiossa Käyttöoikeudet-kohdassa:

• Kamera - Salli

• Mikrofon i - Salli

• Ääni - Automaattinen (oletus)

Jos olet liittymässä videohuoneeseen tai henkilökohtaiseen videokeskusteluun, napsauta Lataa uudelleen -painiketta selaimen näytön yläosassa. Tämä käynnistää sivun uudelleen ja ottaa päivitetyt asetukset käyttöön. Web App

On myös hyvä idea käyttää langallisia kuulokkeita tai nappikuulokkeita estääksesi mikrofonia vastaanottamasta ääniä kaiuttimistasi ja luomasta kaiua. 🔉

Osallistujien, puhujien ja henkilökunnan tulisi varmistaa, että ohjelmat tai muut verkon laitteet eivät kuluta kaistanleveyttä hitaiden latausaikojen, suoratoiston viiveen tai epävakaan videon laadun estämiseksi.

• Yleisiä syyllisiä, jotka vievät kaistanleveyttä, ovat televisiot tai tietokoneet, jotka suoratoistavat videota, tai online-pelit ja pelikonsolit.

• Keskeytä palvelut, jotka saattavat viedä kaistanleveyttä, kuten laitteiden varmuuskopiot, Google Drive ja Dropbox-synkronointi.

Mitä enemmän ohjelmia, selaimen välilehtiä ja taustaprosesseja tietokoneellasi on käynnissä, sitä hitaammin tietokone ja verkko toimivat. Tässä on joitain yleisiä tarkistettavia alueita:

• Käytä Activity Monitor -sovellusta Macissa tai Windowsin Tehtävienhallintaa tunnistaaksesi aktiiviset prosessit, jotka vievät resursseja.

• Käytä yhtä selainvälilehteä Web App Webex Events -alustalle. Jos esimerkiksi suoratoisto on auki kahdesti kahdessa eri välilehdessä, se voi heikentää kokemusta.

Varmistaaksesi sujuvan ja vakaan kokemuksen sinulle ja osallistujillesi, lue Internetin parhaat käytännöt -artikkel istamme tonnia upeita vinkkejä!

Pyydä useita tapahtuman henkilökuntaa lataamaan mobiilisovellus ja liittymään siihen Web App ennen tapahtumasovelluksen käynnistämistä. Pyydä heitä kokeilemaan kaikkea! Tämä auttaa tunnistamaan kaikki yleisimmät (tai harvinaiset) vaikeudet, joita osallistujillasi voi olla, ja antaa sinulle mahdollisuuden suunnitella etukäteen. Napsauta alla olevaa painiketta saadaksesi lisätietoja tapahtumasovelluksesi testaamisesta.

Tapahtumasovelluksen testaaminen

Älä unohda puhujia, moderaattoreita ja audiovisuaalista (AV) henkilökuntaa! Jos käytät Webex Events Production Studiota, lue alla linkitetty artikkeli saadaksesi lisätietoja harjoitusten suorittamisesta.

Suorita suoratoistotesti

Kyllä, se on todella perus. Joskus, se on todella niin yksinkertaista. 🤷

• Jos käytät Windowsia, paina Ctrl-, Shift- ja R-näppäimiä samanaikaisesti selaimen välilehden päivittämiseksi.

• Macissa paina Cmd-, Shift- ja R-näppäintä samanaikaisesti päivittääksesi selaimen välilehden.

Napsauta Webex Events -alustalla käyttäjäprofiilikuvaa, valitse Kirjaudu ulos ja kir jaudu sitten takaisin sisään. Web App

Selaimesi on saattanut tallentaa sivuston asetuksia tai tietoja, jotka estävät joitain ominaisuuksia toimimasta. Voit testata tämän nopeasti avaamalla Webex Web App Events -alustan incognito- tai yksityisessä selainikkunassa. Napsauta Google Chromessa selaimen osoiterivin vieressä olevaa kolmen pisteen kuvaketta avataksesi Mukauta ja hallitse Google Chromea -valikon ja valitse sitten Uusi incognito-ikkuna.

Yritä nyt kirjautua takaisin tapahtumasovellukseen tai -alustaan tarkistaaksesi, ratkaisiko inkognitoon siirtyminen ongelman. Jos näin tapahtui, sinun on todennäköisesti tyhjennettävä selaimesi evästeet ja välimuisti. Seuraavassa osassa selitetään miten. 👇

Jos ongelma on poissa käytettäessä incognito-ikkunaa, se on vahva vihje siitä, että sinun on tyhjennettävä selaimesi välimuisti. Vaikka incognito-tila ei ratkaissut ongelmaa, on silti hyvä käytäntö sulkea se pois mahdollisena syynä. Napsauta alla olevaa painiketta ja noudata Googlen ohjeita saadaksesi lisätietoja evästeiden ja välimuistin tyhjentämisestä Chromessa.

Tyhjennä evästeet ja välimuisti Google Chromessa

Jos käytät toista selainta, tee nopea verkkohaku löytääksesi ohjeet selaimen välimuistin tyhjentämiseen.

Mahtava tukitiimimme on täällä auttamassa sinua! Aloita keskustelu käyttämällä tämän näytön oikeassa alakulmassa olevaa chat-kuplaa.

Kun liityt videohuoneeseen, määritä mikrofoni, kaiutin ja kamera ennen keskusteluun liittymistä. Napsauta Aset ukset (⚙️) -kuvaketta ja varmista, että olet valinnut parhaan mikrofonin, kaiuttimen ja kameran, ja napsauta sitten Liity alo ittaaksesi vuorovaikutuksen!

Videohuoneisiin mahtuu enintään 13 osallistujaa. Kun kolmastoista henkilö liittyy, kukaan muu ei voi liittyä, ennen kuin joku poistuu huoneesta.

Jos huoneen alla olevassa painikkeessa lukee ”Suljettu”, tämä tarkoittaa, että huone ei ole vielä käytettävissä. Lue Videohuoneet-ominaisuusoppa astamme saadaksesi lisätietoja videohuoneiden määrittämisestä ja hallinnasta.

1. Yritä ladata sivu uudelleen.

   1. Windows - Ctrl + Vaihto+R

   2. Mac - Cmd+Vaihto+R

2. Jotkin selainlaajennukset estävät pääsyn videohuoneisiin. Yritä poistaa mikrofonia tai kameraa käyttävät selainlaajennukset käytöstä yksitellen selvittääksesi, mikä niistä aiheuttaa ongelman.

   1. Napsauta Chromessa oikeassa yläkulmassa olevaa kolmen pisteen kuvaketta, vie hiiri Laajennusten päälle ja valitse sitten Hallitse laajenn uksia. Napsauta Laajennukset-sivulla laajennuksen vieressä olevaa kytkintä poistaaksesi sen käytöstä. Käytä samaa prosessia aktivoidaksesi laajennukset myöhemmin.

3. Yritä tyhjentää selaimen välimuisti. Katso lisätietoja Chromen osalta Googlen artikkelista välimuistin ja evästeiden tyhjentämisestä.

Jos sinulla on ongelmia äänen, mikrofonin käytön tai kameran käytön kanssa, kokeile vianmääritystä seuraavasti:

1. Varmista, että olet noudattanut tämän artikkelin ”Yleiset parhaat käytännöt” -osiossa olevia neuvoja.

2. Varmista, että olet täysin huoneessa. Napsauttamalla Liity videohuone-luettelokohdassa siirryt vihreään huoneeseen, jonka avulla voit tarkistaa ja valita video- ja äänilaitteesi. Sinun on myös napsautettava Liity tällä sivulla liittyäksesi kaikkiin muihin huoneessa oleviin.

3. Napsauta kokousn äyt ön alareunassa olevaa Asetukset (⚙️) -kuvaketta tarkistaaksesi ääni- ja videolaitteen asetukset ja varmista, että olet valinnut parhaan tulo- ja lähdön. Napsauta Vide o-välilehteä päästäksesi kameran valitsimeen.

1. Tarkista tietokoneen ääniasetukset varmistaaksesi, että mikrofoni ja kamera ovat aktiivisia.

2. Jos et pääse mikrofoniin, kaiuttimeen tai kameraan Asetukset (⚙️) -kuvakkeen kautta, salli mikrofonin ja kameran käyttö ja ääni noudattamalla edellisessä osassa mainittuja ohjeita.

3. Jos tämä ei toimi, se voi johtua siitä, että jotkin selainlaajennukset voivat estää Video Room -äänen ja videon. Kokeile tämän artikkelin ”Mitään ei tapahdu, kun napsautan ”Liity” -osiossa mainittuja vaiheita.

Toivomme, että nämä parhaat käytännöt ja vianmääritysvinkit olivat hyödyllisiä. Oletko löytänyt lisää ratkaisuja, joita ei käsitellä tässä artikkelissa? Kerro tukitiimillemme heistä!