Köszönjük visszajelzését.

A résztvevőknek a Google Chrome legfrissebb verzióját kell használniuk a legjobb élmény érdekébenWeb App. A Google Chrome az összes Webex Events termékhez is működik a legjobban. A Webex Events Production Stúdióban bemutatkozó házigazdák és előadók használhatják a Chrome, a Safari vagy a Microsoft Edge alkalmazást.

• Kövesse ezeket az utasításokat arról, hogyan ellenőrizheti, hogy a Chrome-ot frissíteni kell-e, és hogyan kell frissíteni.

• Ha a Microsoft Edge-t használja a Webex Events Production Studio alkalmazásban, kövesse az alábbi utasításokat a Microsoft Edge frissítésekor.

Frissítés előtt győződjön meg róla, hogy mentette el a nem mentett munkákat!

A Webex Events a legjobban a Chrome böngészőben működik laptopon vagy asztali számítógépen, vagy az okostelefonra telepített mobilalkalmazással. Az olyan tabletták, mint az iPad, általában jól működnek, bár nem javasoljuk használatukat.

Ha személyes VPN-t használ, előfordul Web App hat, hogy a VPN konfigurációjától függően egyes szempontok nem működnek megfelelően. Nagyon komolyan vesszük a biztonságot, és biztosak vagyunk abban, hogy termékeink biztonságosan használhatók VPN nélkül.

Győződjön meg arról, hogy munkatársai, előadói és résztvevői a lehető legjobb élményben részesüljenek termékeink használatakor, azáltal, hogy a domain- és e-mailek listáját hozzáadjuk a vállalati vagy helyszíni hálózat engedélyezési listáihoz. Ha a résztvevők felügyelt hálózatról csatlakoznak az Eseményalkalmazáshoz, előfordulhat, hogy fel kell kérniük az informatikai (IT) munkatársaikat, hogy adják hozzá ezeket a domaineket. Kattintson az alábbi gombra a domainek és e-mailek teljes listájához. 👇

Domainek és e-mailek engedélyezése

Azoknak az embereknek, akik videóteremben szeretnének részt venni, élő közvetítésben beszélni vagy egy személyes videocsevegést folytatnak kapcsolattal, meg kell győződniük arról, hogy böngészőjük jogosult a készülék mikrofonjának és kamerájának használatára.

Chrome esetén egyszerűen kattintson a címsor melletti zá r (🔒) ikonra, és győződjön meg arról, hogy a Kamera és a Mikrofon beállítások aktiválva vannak-e.

Ha ezek a beállítások nem érhetők el a menüben, kattintson a Web helybeállítások lehetőségre. A Webhelybeállítások oldalon frissítse az alábbi beállításokat az „Adatvédelem és biztonság” szakaszban az Engedélyek alatt:

• Kamera - En gedélyezés

• Mikrofon - Engedélyezés

• Hang - Automatikus (alapértelmezett)

Ha videószobához vagy egyéni videocsevegéshez csatlakozik, kattintson a böngésző képernyőjének tetején található Újratöltés gombra. Ez újraindítja az oldalt, és alkalmazza a frissített beállításokat a. Web App

Az is jó ötlet vezetékes fejhallgatót vagy fülhallgatót viselni, hogy megakadályozza, hogy a mikrofon hangszóróból felveszi a hangokat és visszhang keletkezzen. 🔉

A résztvevőknek, a hangszóróknak és az alkalmazottaknak egyaránt meg kell győződniük arról, hogy a hálózaton lévő programok vagy egyéb eszközök nem fogják el a sávszélességet, hogy megakadályozzák a lassú betöltési időt, az élő közvetítés késését vagy a rossz videó minőségét.

• A sávszélességet elfoglaló gyakori bűnösök a videókat streamelő tévék vagy számítógépek, vagy online játékok és játékkonzolok.

• Szüneteltesse a sávszélességet igénybe vevő szolgáltatásokat, például az eszközbiztonsági mentéseket, a Google Drive-ot és a Dropbox-szinkronizálást.

Minél több program, böngészőlap és háttérfolyamat fut a számítógépen, annál lassabban fog futni a számítógép és a hálózat. Íme néhány közös terület, amelyet ellenőrizni kell:

• Használja a Tevékenységfigyelő alkalmazást Mac rendszeren vagy a Feladatkezelőt a Windows rendszeren az aktív folyamatok azonosításához, amelyek erőforrásokat igénybe vesznek.

• Használjon egy böngésző fület a Web App Webex Events platformhoz. Például, ha egy élő közvetítés kétszer nyílik meg két különböző lapon, az csökkentheti az élményt.

Annak érdekében, hogy zökkenőmentes és stabil élményt biztosítson Önnek és résztvevőinek, olvassa el az internetes bevált gyakorlatok cikk ünket, ahol rengeteg nagyszerű tippet talál!

Kérje meg több rendezvénymunkatársát, hogy töltse le a mobilalkalmazást, és csatlakozzon ehhez, Web App mielőtt elindítja az Eseményalkalmazást. Kérd meg őket, hogy mindent kipróbáljanak! Ez segít azonosítani a résztvevők gyakori (vagy ritka) nehézségeit, és felkészíti Önt az előre tervezésre. Kattintson az alábbi gombra, hogy mindent megtudjon az Eseményalkalmazás teszteléséről.

Eseményalkalmazás tesztelése

Ne felejtsd el a hangszórókat, a moderátorokat és az audiovizuális (AV) személyzetet! Ha a Webex Events Production Stúdiót használja, olvassa el az alább hivatkozott cikket, hogy megtudjon a próba lebonyolításáról.

Streaming teszt futtatása

Igen, ez tényleg alapvető. Néha, ez tényleg ilyen egyszerű. 🤷

• Windows esetén nyomja meg egyszerre a Ctrl, Shift és R billentyűt a böngésző fülének „kemény frissítéséhez”.

• Mac esetén nyomja meg egyszerre a Cmd, a Shift és az R billentyűt a böngésző fülének „kemény frissítéséhez”.

A Webe Web App x Events platformon kattintson a felhasználói profil képére, válassza a Ki jelentkezés lehetőséget, majd egyszerűen jelentkezz en be újra.

Előfordulhat, hogy böngészője olyan webhely beállításait vagy adatait tárolta, amelyek megakadályozzák egyes funkciók működését. Ennek gyors teszteléséhez nyissa meg a Web App Webex Events platformot egy inkognitó vagy privát böngészőablakban. A Google Chrome-ban egyszerűen kattintson a böngésző címsora melletti három pontos ikonra a „Google Chrome testreszabása és vezérlése” menü megnyitásához, majd válassza az Új inkognitóablak lehetőséget.

Most próbálja meg újra bejelentkezni az Eseményalkalmazásba vagy platformba, hogy ellenőrizze, hogy az inkognitózás megoldotta-e a problémát. Ha igen, valószínűleg törölnie kell a böngésző cookie-jait és gyorsítótárát. A következő rész elmagyarázza, hogyan. 👇

Ha a probléma megszűnt egy inkognitóablak használatakor, ez egy erős nyom arra, hogy törölnie kell a böngésző gyorsítótárát. Még akkor is, ha az inkognitómód nem oldotta meg a problémát, mégis jó gyakorlat annak kizárása lehetséges okként. Kattintson az alábbi gombra, és kövesse a Google utasításait, hogy megtudja, hogyan törölheti a cookie-kat és a gyorsítótárat a Chrome-ban.

Cookie-k és gyorsítótár törlése a Google Chrome-ban

Ha más böngészőt használ, végezzen egy gyors webes keresést, hogy útmutatást találjon a böngésző gyorsítótárának törlésére vonatkozóan.

Fantasztikus támogató csapatunk itt van, hogy segítsen Önnek! Indítson el csevegést a képernyő jobb alsó sarkában található csevegőbuborék használatával.

Amikor csatlakozik egy videóteremhez, konfigurálja a mikrofonját, hangszóróját és kameráját, mielőtt csatlakozna a beszélgetéshez. Kattintson a Beállítások (⚙️) ikonra, és győződjön meg arról, hogy kiválasztotta a legjobb mikrofont, hangszórót és kamerát, majd kattintson a Csat lakoz ás gombra az interakció megkezdéséhez!

A videószobák legfeljebb 13 résztvevőt fogadnak el. Miután a tizenharmadik személy csatlakozik, senki más nem csatlakozhat, amíg valaki el nem hagyja a szobát.

Ha a szoba alatti gomb a „Zárt” feliratot jelent, ez azt jelenti, hogy a szoba még nem áll rendelkezésre. Olvassa el a Videószobák funkciós útmutat ónkat, hogy megtudja, hogyan állíthatja be és kezelheti a Videószobákat.

1. Próbálja meg újratölteni az oldalt.

   1. Windows - Ctrl+Shift+R

   2. Mac - Cmd+Shift+R

2. Néhány böngészőbővítmény blokkolja a videószobákhoz való hozzáférést. Próbálja meg egyenként kikapcsolni a mikrofont vagy a kamerát használó böngészőbővítményeket, hogy megtudja, melyik okozza a problémát.

   1. A Chrome-ban kattintson a jobb felső sarokban található hárompontos ikonra, vigye az egérmutatót a Bővítmények fölé, majd kattintson a Bőví tmények kezel ése parancsra. A Bővítmények oldalon egyszerűen kattintson a bővítmény melletti kapcsolóra a kikapcsoláshoz. Ugyanezt a folyamatot használja a bővítmények későbbi aktiválásához.

3. Próbálja törölni a böngésző gyorsítótárát A Chrome esetében olvassa el a Google gyorsítótár és a cookie-k törléséről szóló cik két, hogy hogyan.

Ha problémái vannak a hanggal, a mikrofonhozzáféréssel vagy a fényképezőgép-hozzáféréssel, próbálkozzon a következő lépésekkel a hibaelhárításhoz:

1. Győződjön meg róla, hogy követte a cikk „Általános bevált gyakorlatok” szakaszában található tanácsokat.

2. Győződjön meg róla, hogy teljesen a szobában van. A Vide ó szoba lista alatti Csatlakozás gombra kattintva egy „zöld szobába” kerül, amely lehetővé teszi a video- és hangeszközök ellenőrzését és kiválasztását. Ezen az oldalon kattintson a C sat lakozás gombra, hogy csatlakozzon mindenki máshoz a szobában.

3. Kattintson a Beállí tások (⚙️) ikonra az értekezlet képernyőjének alján, hogy ellenőrizze audio- és videoeszközének beállításait, és ellenőrizze, hogy kiválasztotta a legjobb bemenetet és kimenetet. Kattintson a Videó f ülre a fényképezőgép-választó eléréséhez.

1. Ellenőrizze a számítógép hangbeállításait, hogy a mikrofon és a fényképezőgép aktív legyen.

2. Ha a Beállítások (⚙️) ikonon keresztül nem tudja elérni a mikrofonját, hangszóróját vagy fényképezőgépét, kövesse az előző szakaszban említett lépéseket a mikrofon és a kamera hozzáférésének és hangzásának engedélyezéséhez.

3. Ha ez nem működik, előfordulhat, hogy egyes böngészőbővítmények blokkolhatják a Video Room hangját és videóját. Próbálja ki a cikk „Semmi sem történik, ha rákattintok a „Csatlakozás” részében említett lépésekkel.

Reméljük, hogy hasznosnak találta ezeket a bevált gyakorlatokat és a hibaelhárítási tippeket. Felfedeztél még több olyan megoldást, amelyet nem tartalmaz ez a cikk? Mondja el róluk a támogató csapatunkat!