Geri bildiriminiz için teşekkürler.

Katılımcılar, en iyi deneyim için Google Chrome"un en güncel sürümünü kullanmalıdırWeb App.. Google Chrome ayrıca tüm Webex Events ürünleri için en iyi şekilde çalışır. Webex Events Production Studio'da sunum yapan ev sahipleri ve konuşmacılar Chrome, Safari veya Microsoft Edge'i kullanabilir.

• Chrome'un güncellenmesi gerekip gerekmediğini ve nasıl güncelleneceğini nasıl kontrol ed eceğinizle ilgili bu talimatları izleyin.

• Webex Events Production Studio'da Microsoft Edge kullanıyorsanız, Microsoft Edge'i güncelleştirme ile ilgili şu talimatları izleyin.

Güncellemeden önce kaydedilmemiş çalışmaları kaydettiğinizden emin olun!

Webex Events en iyi şekilde dizüstü veya masaüstü bilgisayardaki Chrome tarayıcısında veya bir akıllı telefona yüklü Mobil Uygulama varken çalışır. İPad gibi tabletler iyi çalışma eğilimindedir, ancak bunları kullanmanızı önermiyoruz.

Kişisel bir VPN kullanıyorsanız, VPN'in yapılandır Web App masına bağlı olarak bazı yönleri düzgün çalışmayabilir. Güvenliği çok ciddiye alıyoruz ve ürünlerimizin VPN olmadan kullanımının güvenli olduğundan eminiz.

Alan adları ve e-posta listemizi kurumsal veya mekan ağı izin listelerine ekleyerek çalışanlarınızın, konuşmacılarınızın ve katılımcılarınızın ürünlerimizi kullanırken mümkün olan en iyi deneyimi yaşadıklarından emin olun. Katılımcılar, Etkinlik Uygulamanıza yönetilen bir ağdan katılıyorsa, Bilgi Teknolojisi (BT) personelinden bu etki alanlarını eklemelerini istemek gerekebilir. Alan adlarının ve e-postaların tam listesi için aşağıdaki düğmeyi tıklayın. 👇

Alan adlarını ve e-postaları izin verin

Video Odasına katılmayı, canlı yayında konuşmayı veya bağlantılı bire bir görüntülü sohbet yapmayı planlayan kişiler, tarayıcılarının cihazlarının mikrofonunu ve kamerasını kullanma iznine sahip olduğundan emin olmalıdır.

Chrome için adres çubuğunun yanındaki kilit (🔒) simgesini tıklamanız ve Kamera ve Mikrofon seçeneklerinin etkinleştirildiğinden emin olmanız yeterlidir.

Bu ayarlar menüde mevcut değilse Site Ayarları seçeneğini tıklayın. Site Ayarları sayfasında, İzinler altındaki 'Gizlilik ve güvenlik' bölümünde aşağıdaki ayarları güncelleyin:

• Kamera - İzin Ver

• Mikrofon - İzin Ver

• Ses - Otomatik (varsayılan)

Bir Video Odasına veya bire bir görüntülü sohbete katılıyorsanız, tarayıcı ekran ınızın üst kısmındaki Yeniden Yükle düğmesini tıklayın. Bu, sayfayı yeniden başlatır ve güncellenmiş ayarlarınızı aşağıdakilere uygular. Web App

Mikrofonunuzun hoparlörlerinizden ses almasını ve yankı oluşturmasını önlemeye yardımcı olmak için kablolu kulaklık veya kulaklık takmak da iyi bir fikirdir. 🔉

Katılımcılar, konuşmacılar ve personel, yavaş yükleme sürelerini, canlı akış gecikmesini veya dalgalı video kalitesini önlemek için ağdaki programların veya diğer cihazların bant genişliğini tüketmediğinden emin olmalıdır.

• Bant genişliğini alan yaygın suçlular, video akışı yapan TV'ler veya bilgisayarlar veya çevrimiçi oyunlar ve oyun konsollarıdır.

• Cihaz yedeklemeleri, Google Drive ve Dropbox senkronizasyonu gibi bant genişliğini kaplayabilecek hizmetleri duraklatın.

Bilgisayarınızda ne kadar çok program, tarayıcı sekmesi ve arka plan işlemi çalıştırırsanız, bilgisayarınız ve ağınız o kadar yavaş çalışır. İşte kontrol edilecek bazı ortak alanlar:

• Kaynakları kullanan etkin işlemleri belirlemek için Mac'teki Etkinlik İzleyici uygulamasını veya Windows'ta Görev Yöneticisi'ni kullanın.

• Webex Events platformu için bir Web App tarayıcı sekmesi kullanın. Örneğin, bir canlı yayın iki farklı sekmede iki kez açıksa, deneyimi bozabilir.

Siz ve katılımcılarınız için sorunsuz ve istikrarlı bir deneyim sağlamak için, tonlarca harika ipucu için İnternet En İyi Uygulamaları makal emizi okuyun!

Etkinlik Uygulamanızı başlat Web App madan önce etkinlik personelinizden birkaçından Mobil Uygulamayı indirmesini ve katılmasını isteyin. Her şeyi denemelerini sağlayın! Bu, katılımcılarınızın karşılaşabileceği yaygın (veya nadir) zorlukları belirlemeye yardımcı olur ve sizi önceden plan yapmanız için donatır. Etkinlik Uygulamanızı test etme hakkında her şeyi öğrenmek için aşağıdaki düğmeyi tıklayın.

Etkinlik Uygulamanızı Test Etme

Konuşmacılarınızı, moderatörlerinizi ve Görsel-İşitsel (AV) personelinizi unutmayın! Webex Events Production Studio'yu kullanıyorsanız, prova yürütme hakkında bilgi edinmek için aşağıda bağlantılı makaleyi okuyun.

Akış Testi Çalıştırma

Evet, gerçekten basit. Ara sıra, gerçekten bu kadar basit. 🤷

• Windows için, tarayıcı sekmesini “sabit yenilemek” için aynı anda Ctrl, Shift ve R tuşlarına basın.

• Mac için, tarayıcı sekmesini “sabit yenilemek” için Cmd, Shift ve R tuşlarına aynı anda basın.

Webex Web App Events platformunda, kullanıcı profili resminizi tıklayın, Oturumu Kapat 'ı seçin, ardından tekrar oturum açın.

Tarayıcınız, bazı özelliklerin çalışmasını engelleyen bir site için ayarları veya bilgileri saklamış olabilir. Bunu hızlı bir şekilde test etmek için Webex Events platformunu gizli Web App veya özel bir tarayıcı penceresinde açın. Google Chrome'da, 'Google Chrome'u özelleştir ve kontrol et' menüsünü açmak için tarayıcı adres çubuğunun yanındaki üç noktalı simgeye tıklamanız yeterlidir, ardından Yeni Gizli pencereyi seçin.

Şimdi gizli kalmanın sorunu çözüp çözmediğini kontrol etmek için Etkinlik Uygulamasına veya platformuna tekrar giriş yapmayı deneyin. Eğer öyleyse, muhtemelen tarayıcınızın çerezlerini ve önbelleğini temizlemeniz gerekir. Bir sonraki bölüm nasıl olduğunu açıklar. 👇

Gizli bir pencere kullanırken sorununuz ortadan kalktıysa, bu, tarayıcınızın önbelleğini temizlemeniz gerektiğine dair güçlü bir ipucudur. Gizli mod sorunu çözmemiş olsa bile, olası bir neden olarak dışlamak yine de iyi bir uygulamadır. Chrome'da çerezlerinizi ve önbelleğinizi nasıl temizleyeceğinizi öğrenmek için aşağıdaki düğmeyi tıklayın ve Google'ın talimatlarını izleyin.

Google Chrome'da çerezleri ve önbelleği temizleyin

Farklı bir tarayıcı kullanıyorsanız, tarayıcınızın önbelleğini nasıl temizleyeceğinizle ilgili talimatları bulmak için hızlı bir web araması yapın.

Harika destek ekibimiz size yardımcı olmak için burada! Bu ekranın sağ alt köşesindeki sohbet balonunu kullanarak sohbet başlatın.

Bir Video Odasına katıldığınızda sohbete katılmadan önce mikrofonunuzu, hoparlörünüzü ve kameranızı yapılandırın. Ayar lar (⚙️) simgesine tıklayın ve en iyi mikrofonu, hoparlörü ve kamerayı seçtiğinizden emin olun, ardından etkileşime başlamak için Katıl'ı tıklayın!

Video odaları 13 katılımcıya kadar izin verir. On üçüncü kişi katıldıktan sonra, biri odadan çıkana kadar kimse katılamaz.

Bir odanın altındaki düğme 'Kapalı' yazıyorsa, bu odanın henüz müsait olmadığı anlamına gelir. Video Odalarının nasıl kurulacağını ve yöne tileceğini öğrenmek için Video Odaları özellik kılavuzumuzu okuyun.

1. Sayfayı yeniden yüklemeyi deneyin.

   1. Windows - Ctrl + Shift + R

   2. Mac - Cmd+Kaydırma+R

2. Bazı tarayıcı uzantıları Video Odalarına erişimi engeller. Soruna hangisinin neden olduğunu bulmak için mikrofonunuzu veya kameranızı kullanan tarayıcı uzantılarını tek tek devre dışı bırakmayı deneyin.

   1. Chrome'da sağ üst köşedeki üç noktal ı simgeyi tıklayın, Uzantıların üzerine gelin ve Uz ant ıları Yönet'i tıklayın. Uzantılar sayfasında, devre dışı bırakmak için uzantının yanındaki düğmeyi tıklamanız yeterlidir. Uzantıları daha sonra etkinleştirmek için aynı işlemi kullanın.

3. Tarayıcı önbelleğinizi temizlemeyi deneyin. Chrome için, nasıl yapılacağını öğrenmek için Google'ın önbelleği ve çerezleri temizleme hakkındaki makal esine bakın.

Ses, mikrofon erişimi veya kamera erişimi ile ilgili sorun yaşıyorsanız sorun gidermek için şu adımları deneyin:

1. Bu makalenin “Genel en iyi uygulamalar” bölümündeki tavsiyelere uyduğunuzdan emin olun.

2. Tamamen odada olduğunuzdan emin olun. Video Od ası listesi öğesinin altındaki Katıl'ı tıklatmak sizi video ve ses cihazlarınızı kontrol edip seçmenize olanak tanıyan bir “yeşil odaya” götürür. Odadaki diğer herkese katıl mak için bu sayfada Katıl'ı da tıklamanız gerekir..

3. Ses ve video aygıtı ayar larınızı kontrol etmek ve en iyi giriş ve çıkışı seçtiğinizden emin olmak için toplantı ekranının altındaki Ayarlar (⚙️) simgesini tıklayın. Kamera seçicisine erişmek için Video sekmesine tıklayın.

1. Mikrofonunuzun ve kameranızın etkin olduğundan emin olmak için bilgisayarınızın ses ayarlarını kontrol edin.

2. Mikrofonunuza, hoparlörünüze veya kameranıza Ayarlar (⚙️) simgesinden erişemiyorsanız, mikrofon ve kamera erişimine ve sese izin vermek için önceki bölümde belirtilen adımları izleyin.

3. Bu işe yaramazsa, bunun nedeni bazı tarayıcı uzantılarının Video Room ses ve videosunu engelleyebilmesi olabilir. Bu makalenin “Katıl"ı tıkladığımda hiçbir şey olmuyor bölümünde belirtilen adımları deneyin.

Bu en iyi uygulamaları ve sorun giderme ipuçlarını yararlı bulduğunuzu umuyoruz. Bu makalede ele alınmayan daha fazla çözüm keşfettiniz mi? Destek ekibimize onlardan bahsedin!