Hvala na povratnim informacijama.

Učesnici bi trebalo da koriste najnoviju verziju Google Chrome-a za najbolje iskustvo naWeb App. Google Chrome takođe najbolje funkcioniše za sve Vebek Events proizvode. Domaćini i zvučnici koji se predstavljaju u Vebek Events Production Studiju mogu da koriste Chrome, Safari ili Microsoft Edge.

• Sledite ova uputstva o tome kako da proverite da li Chrome treba da se ažuri ra i kako da ga ažurirate.

• Ako koristite Microsoft Edge u programu Vebek Events Production Studio, sledite ova uputstva o ažuriranju programa Microsoft Edge.

Obavezno sačuvajte sve nesačuvane radove pre nego što ažurirate!

Vebek Events najbolje funkcioniše u Chrome pregledaču na laptopu ili desktop računaru ili sa mobilnom aplikacijom instaliranom na pametnom telefonu. Tableti poput iPada obično rade dobro, mada ne preporučujemo njihovo korišćenje.

Ako koristite lični VPN, neki aspekti Web App možda neće raditi ispravno, u zavisnosti od konfiguracije VPN-a. Bezbednost shvatamo veoma ozbiljno i uvereni smo da su naši proizvodi bezbedni za upotrebu bez VPN-a.

Uverite se da vaše osoblje, govornici i polaznici imaju najbolje moguće iskustvo kada koriste naše proizvode dodavanjem naše liste domena i e-pošte na liste dozvola korporativnih ili mrežnih mesta. Ako se polaznici pridružuju vašoj aplikaciji za događaje iz upravljane mreže, možda će morati da zatraže svoje osoblje informacionih tehnologija (IT) da doda ove domene. Kliknite na dugme ispod za potpunu listu domena i e-pošte. 👇

Dozvolite listu domena i e-pošte

Ljudi koji planiraju da učestvuju u video sobi, govore u prenosu uživo ili imaju video ćaskanje jedan na jedan sa vezom treba da se pobrinu da njihov pregledač ima dozvolu da koristi mikrofon i kameru svog uređaja.

Za Chrome jednostavno kliknite ikonu zaklju čavanja (🔒) pored adresne trake i proverite da li su aktivirane opcije Kamera i Mikrofon.

Ako ova podešavanja nisu dostupna u meniju, kliknite na opciju Po dešavanja saj ta. Na stranici Podešavanja sajta ažurirajte sledeća podešavanja u odeljku „Privatnost i bezbednost“ u odeljku Dozvole:

• Kamera - Dozvoli

• Mikrofon - Dozvoli

• Zvuk - Automatski (podrazumevano)

Ako se pridružujete video sobi ili video ćaskanju jedan na jedan, kliknite na dugme Ponovo uč itaj na vrhu ekrana pregledača. Ovo ponovo pokreće stranicu i primenjuje ažurirana podešavanja na. Web App

Takođe je dobra ideja da nosite žične slušalice ili slušalice kako biste sprečili da vaš mikrofon uzima zvukove iz zvučnika i stvara eho. 🔉

Učesnici, zvučnici i osoblje treba da se uverite da programi ili drugi uređaji na mreži ne pogutaju propusni opseg kako bi sprečili sporo vreme učitavanja, zaostajanje strimova uživo ili slab kvalitet video zapisa.

• Uobičajeni krivci koji zauzimaju propusni opseg su televizori ili računari koji strimuju video zapise ili onlajn igre i igraće konzole.

• Pauzirajte usluge koje mogu zauzeti propusni opseg, kao što su rezervne kopije uređaja, Google disk i Dropbok sinhronizacija.

Što više programa, kartica pregledača i pozadinskih procesa pokrenete na računaru, sporije će raditi vaš računar i vaša mreža. Evo nekoliko zajedničkih područja koje treba proveriti:

• Koristite aplikaciju Activity Monitor na Mac-u ili Upravitelj zadataka u operativnom sistemu Vindovs da biste identifikovali aktivne procese koji zauzimaju resurse.

• Koristite jednu karticu pregledača Web App za platformu Vebek Events. Na primer, ako je prenos uživo otvoren dva puta na dve različite kartice, to može umanjiti iskustvo.

Da biste osigurali glatko i stabilno iskustvo za vas i vaše učesnike, pročitajte naš članak o najboljim praksama na Internetu za mnoštvo sjajnih saveta!

Zamolite nekoliko osoblja događaja da preuzmu mobilnu aplikaciju i pridruže se Web App pre nego što pokrenete aplikaciju za događaje. Neka isprobaju sve! Ovo pomaže da identifikujete sve uobičajene (ili neuobičajene) poteškoće koje vaši polaznici mogu imati i osposobljava vas da planirate unapred. Kliknite na dugme ispod da biste saznali sve o testiranju aplikacije za događaje.

Testiranje aplikacije za događaje

Ne zaboravite svoje govornike, moderatore i audio-vizuelno (AV) osoblje! Ako koristite Vebek Events Production Studio, pročitajte članak povezan u nastavku da biste saznali više o vođenju probe.

Pokrenite test strimovanja

Da, zaista je osnovno. Ponekad je zaista tako jednostavno. 🤷

• Za Vindovs istovremeno pritisnite Ctrl, Shift i R da biste „čvrsto osvežili“ karticu pregledača.

• Za Mac istovremeno pritisnite Cmd, Shift i R da biste „čvrsto osvežili“ karticu pregledača.

Na platformi Web App Vebek Events kliknite na sliku svog korisničkog profila, izaberite Odjav ite se, a zatim se jednostavno prijavite ponovo.

Vaš pregledač možda ima sačuvane postavke ili informacije za veb lokaciju koja sprečava rad nekih funkcija. Da biste to brzo testirali, otvorite Web App platformu Vebek Events u anonimnom ili privatnom prozoru pregledača. U Google Chrome-u jednostavno kliknite ikonu sa tri ta čke pored adresne trake pregledača da biste otvorili meni „Prilagodi i kontroliraj Google Chrome“, a zatim izaberite Novi prozor bez arhiviranja.

Sada pokušajte da se ponovo prijavite u aplikaciju ili platformu događaja da biste proverili da li je anonimni postupak rešio problem. Ako jeste, verovatno ćete morati da obrišete kolačiće i keš memoriju pregledača. Sledeći odeljak objašnjava kako. 👇

Ako je problem nestao kada koristite anonimni prozor, to je snažan trag da morate da obrišete keš memoriju pregledača. Čak i ako anonimni režim nije rešio problem, ipak je dobra praksa isključiti ga kao mogući uzrok. Kliknite na dugme ispod i sledite Google-ova uputstva da biste saznali kako da obrišete kolačiće i keš memoriju u Chrome-u.

Obrišite kolačiće i keš memoriju na Google Chrome-u

Ako koristite drugi pregledač, izvršite brzu pretragu na vebu da biste pronašli uputstva o tome kako da obrišete keš memoriju pregledača.

Naš sjajan tim za podršku je tu da vam pomogne! Započnite ćaskanje koristeći balon za ćaskanje u donjem desnom uglu ovog ekrana.

Kada se pridružite video sobi, konfigurišite mikrofon, zvučnik i kameru pre nego što se pridružite razgovoru. Kliknite na ikonu Podeš avanja (⚙️) i proverite da li ste izabrali najbolji mikrofon, zvučnik i kameru, a zatim kliknite Pridruži se da biste započeli interakciju!

Video sobe omogućavaju do 13 učesnika. Nakon što se trinaesta osoba pridruži, niko drugi ne može da se pridruži dok neko ne napusti sobu.

Ako dugme ispod sobe kaže „Zatvoreno“, to znači da soba još nije dostupna. Pročitajte naš vodič za funkcije Video sobe da biste saznali kako da podesite i upravljate video sobama.

1. Pokušajte ponovo učitati stranicu.

   1. Vindovs - Ctrl + Shift + R

   2. Mac - Cmd + Shift + R

2. Neka proširenja pregledača blokiraju pristup video sobama. Pokušajte da deaktivirate proširenja pregledača koja koriste vaš mikrofon ili kameru jedan po jedan da biste saznali koja uzrokuje problem.

   1. U Chrome-u kliknite na ikonu sa tri tačke u gornjem desnom uglu, zadržite pokazivač iznad Ekstenzije, a zatim kliknite na U pravl janje proši renjima. Na stranici Proširenja jednostavno kliknite na prekidač pored proširenja da biste ga deaktivirali. Koristite isti postupak da biste kasnije aktivirali proširenja.

3. Pokušajte da obrišete keš pregledača. Za Chrome pogledajte Google-ov članak o brisanju keša i kolačića da biste saz nali kako to učiniti.

Ako imate problema sa zvukom, pristupom mikrofonu ili pristupom kameri, pokušajte sa ovim koracima da biste rešili probleme:

1. Uverite se da ste sledili savete u odeljku „Opšte najbolje prakse“ ovog članka.

2. Uverite se da ste potpuno u sobi. Klikom na Pridruži se ispod stavke liste Video soba vodi vas u „zelenu sobu“ koja vam omogućava da proverite i izaberete svoje video i audio uređaje. Takođe morate kliknuti na Pridruži se na ovoj stranici da biste se pridružili svima ostalima u sobi.

3. Kliknite na ikonu Podeš avanja (⚙️) na dnu ekrana sastanka da biste proverili postavke audio i video uređaja i proverili da li ste izabrali najbolji ulaz i izlaz. Kliknite karticu Video da biste pristupili selektoru kamere.

1. Proverite podešavanja zvuka računara da biste bili sigurni da su mikrofon i kamera aktivni.

2. Ako ne možete da pristupite mikrofonu, zvučniku ili kameri preko ikone Podešavanja (⚙️), sledite korake navedene u prethodnom odeljku da biste omogućili pristup mikrofonu i kameri i zvuk.

3. Ako to ne uspe, to može biti zato što neka proširenja pregledača mogu blokirati audio i video zapise Video Room. Isprobajte korake navedene u odeljku „Ništa se ne dešava kada kliknem na „Pridruži se“ ovog članka.

Nadamo se da su vam ove najbolje prakse i saveti za rešavanje problema bili korisni. Da li ste otkrili još rešenja koja nisu obuhvaćena ovim člankom? Recite našem timu za podršku o njima!