Kiitos palautteestasi.
loki Supervisor Desktopiin
Onko sinulla palautetta?Voit kirjautua Supervisor Desktopiin vain valvojana tai valvojana ja edustajana. Kirjautua valvojana vain määrittääkseen ja hallitakseen edustajiasi. Kirjautua sisään valvojana ja edustajana hallitakseen edustajien asetuksia ja suorittaakseen toimintoja edustajana määritetyissä yhteyskeskuksissa. Profiili on määritettävä kirjautumaan sisään sekä valvojana että edustajana.
Ennen aloittamista
-
Varmista, että puhelin on valmis vastaanottamaan puheluja.
-
Kun avaat Supervisor Desktopin ensimmäistä kertaa tai kun välimuisti tyhjennetään, lataaminen voi kestää muutaman sekunnin verkon nopeuden ja käytettävyyden mukaan. Jos sen lataaminen epäonnistuu, näyttöön tulee virheilmoitus, ja voit jakaa nämä tiedot järjestelmänvalvojan kanssa.
-
Supervisor Desktopia ei voi käyttää useassa selaimessa tai samassa selainikkunassa useassa välilehdessä. Näyttöön tulee kehote, jos kirjaudut useassa esiintymässä ja vaihdat selaimesta toiseen tai välilehdestä toiseen. Kirjaudu selainikkunaan valitsemalla Jatka .
| 1 |
Kirjoita selaimen osoiteriville järjestelmänvalvojan antama URL-osoite. |
| 2 |
Anna sähköpostiosoite ja valitse Sisäänkirjautuminen. Vaihda valittua sähköpostiosoitetta painamalla Alt+Vasen-nuolta (Windows) tai Komento-Vasen-nuolta (MAC). |
| 3 |
Anna salasanasi ja valitse Kirjaudu sisään. Jos haluat noutaa unohtuneen salasanan, valitse Unohditko salasanan? ja anna sähköpostiosoitteeseesi lähetetty kuusinumeroinen vahvistuskoodi. |
| 4 |
Valitse rooli vuorovaikutuksen asetukset -valintaikkunassa avattavasta Rooli-luettelosta . Roolikenttä on käytettävissä vain, kun sinut on määritetty kirjautumaan sisään valvojana ja edustajana.
|
| 5 |
Valitse haluamasi soittoasetus Vuorovaikutuksen asetukset -osasta avattavasta Käsittele puhelut käyttäen -luettelosta. Näytettävät asetukset (Työpöytä, Alanumero tai Soittonumero) näytetään dynaamisesti käyttäjäprofiilimääritysten mukaan. Vain digitaaliseen vuorovaikutukseen määritetyt käyttäjät eivät näe puhelinasetuksia.
|
| 6 |
(Valinnainen) Valitse Älä näytä tätä uudelleen , jos haluat ottaa automaattisen kirjautumisen käyttöön tulevissa istunnoissa ohittaen tulevien sisäänkirjautumisten vuorovaikutuksen asetusnäytön. Tiedot tallennetaan selaimen asetuksiin huolimatta siitä, onko tämä valintaruutu valittuna. Voit poistaa automaattisen kirjautumisen käytöstä milloin tahansa profiiliasetuksista , jotta voit jatkaa vuorovaikutuksen asetusten näytön näkemistä.
|
| 7 |
Valitse työryhmä avattavasta Työryhmä-luettelosta tai suodata luettelo hakukentän avulla. Työryhmä-kenttä on käytettävissä vain, kun valitset Valvoja- ja Edustaja-roolin . |
| 8 |
Valitse Tallenna ja jatka. Jos olet tarkistanut Älä näytä tätä uudelleen, näyttöön voi ilmestyä ilmoitus siitä, että tunnistetietoja ei ole tallennettu. Anna tässä tapauksessa tietosi, kun kirjaudut uudelleen sisään. |
Mitä tehdä seuraavaksi
Home-sivu näyttää widgettit ulkoasumääritysten mukaan. Home-sivulla näkyvät widgettit eivät ole riippuvaisia aktiivisista pyynnöistä tai vuorovaikutuksesta.
Kun olet valmis kirjautumaan ulos, vaihda käytettävyystilaksesi vapaaksi , napsauta oikeassa yläkulmassa olevaa käyttäjäprofiilia ja valitse Kirjaudu ulos. Et voi kirjautua ulos, jos käyt aktiivista keskustelua tai meneillään olevaa seurantatehtävää.
Sisäänkirjautumisongelmat: Jos et voi kirjautua Desktopiin, pyydä järjestelmänvalvojaa tarkastelemaan seuraavia:
-
Ovatko vuokraajan, profiilin, osaamisalueen tai edustajan oikeudet ja asetukset oikein?
-
Onko verkko- tai API -ongelmia?
Selaimen uudelleenlataus: Jos et pysty palauttamaan istuntoa yhteysvirheen, istunnon vanhenemisen tai paikallisen tallennustilan vuoksi, päivitä istunto lataamällä selain uudelleen.
Viiriviesti: Työpöydän yläosaan tulee ilmoitus siitä, että jotkin toiminnot eivät ole käytettävissä. Kun järjestelmänvalvoja korjaa ongelman, lataa selain uudelleen. Kun lataat selaimen uudelleen, nauha poistetaan ja kaikki toiminnot ovat käytettävissä.
RONA: Jos valitsit Desktopin , mutta sinulla ei ole selaimen käyttöoikeuksia, näyttöön saattaa näkyä viesti, jossa sinua pyydetään ottamaan käyttö käyttöön selainasetuksissa tai ota yhteyttä järjestelmänvalvojaan. Jos olet hyväksynyt E911-ilmoitukset mutta et edelleenkään pysty muodostamaan yhteyttä pöytäpuhelinta käyttäen, olet saattanut kohdata RONA-yhteyden. Selvitä ongelma jakamalla seurantatunnus järjestelmänvalvojalta. Kirjautumisprosessin aikana tehty laajennettu vahvistus estää RONA-esiintymiä, jotka aiemmin johtuivat virheellisen tai määrittämättömän soittonumeron tai alanumeron valitsemisesta.
Microsoft-ryhmien todennus: Viimeistele käyttäjän todennus Microsoft-ryhmissä seuraavien ohjeiden mukaisesti.
-
Napsauta Profiili-kuvaketta .
-
Valitse Yritä uudelleen , jos haluat todennuksen yhteistyötyökalut – Microsoft-ryhmät profiiliasetuksissa.
Käyttäjän todennustilaksi tulee Onnistui , kun se todennetaan.
Tunnettu ongelma: Kirjautuminenvirhe, kun tyhjä työryhmän valinta on valittu: Jos valitset työryhmän avattavasta Työryhmä-luettelosta ja tyhjennät valinnan, Tallenna ja jatka - painike pysyy käytössä. Jos valitset Tallenna & Jatka , kun ryhmää ei ole valittu, näyttöön tulee sisäänkirjausvirhe. Kirjaudu sisään varmista, että kelvollinen työryhmä on valittuna, ennen kuin valitset Tallenna ja jatka.
