Voit kirjautua Supervisor Desktopiin vain valvojana tai valvojana ja edustajana. Kirjautua valvojana vain määrittääkseen ja hallitakseen edustajiasi. Kirjautua sisään valvojana ja edustajana hallitakseen edustajien asetuksia ja suorittaakseen toimintoja edustajana määritetyissä yhteyskeskuksissa. Profiili on määritettävä kirjautumaan sisään sekä valvojana että edustajana.

Ennen aloittamista

  • Varmista, että puhelin on valmis vastaanottamaan puheluja.

  • Kun avaat Supervisor Desktopin ensimmäistä kertaa tai kun välimuisti tyhjennetään, lataaminen voi kestää muutaman sekunnin verkon nopeuden ja käytettävyyden mukaan. Jos sen lataaminen epäonnistuu, näyttöön tulee virheilmoitus, ja voit jakaa nämä tiedot järjestelmänvalvojan kanssa.

  • Supervisor Desktopia ei voi käyttää useassa selaimessa tai samassa selainikkunassa useassa välilehdessä. Näyttöön tulee kehote, jos kirjaudut useassa esiintymässä ja vaihdat selaimesta toiseen tai välilehdestä toiseen. Kirjaudu selainikkunaan valitsemalla Jatka .

1

Kirjoita selaimen osoiteriville järjestelmänvalvojan antama URL-osoite.

2

Anna sähköpostiosoite ja valitse Sisäänkirjautuminen.

Vaihda valitsemasi sähköpostiosoite painamalla Alt+Vasen-nuolta (Windows) tai Komento-Vasen-nuolta (Mac).
3

Anna salasanasi ja valitse Kirjaudu sisään.

Nouda unohdettu salasana valitsemalla Unohditko salasanan ja antamalla sähköpostiosoitteeseesi lähetetyn kuusinumeroisen vahvistuskoodin.
4

Valitse rooli Asema tunnistetiedot-valintaikkunassa avattavasta Rooli-luettelosta . Roolikenttä on käytettävissä vain, kun sinut on määritetty kirjautumaan sisään valvojana ja edustajana.

  • Valvoja – Vain valvojan tehtävien käsitteleminen.
  • Valvoja ja edustaja – Sekä valvojan tehtävien että edustajan toimintojen käsitteleminen.
5

Anna Asematunnistetiedot > Puhelinvaihtoehdon valitseminen -osaan puhelinnumero, jota käytät saapuviin ja lähtevissä puheluissa. Oletusarvon mukaan Valintanumero-valintanappi on valittuna.

Jos sinulla on puhelunseuranta, näet Valitse numero/alanumero -kentän.

  • Valitse kansainvälinen soittomuoto.

    • Valitse avattavasta valikosta maatunnus, joka perustuu maantieteelliseen sijaintiisi. Voit myös antaa maatunnuksen tai maan nimen luettelon suodatusta varten.

    • Anna valintanumero. Soittonumerot tarkistetaan maakoodin perusteella. Tuettu muoto on: Maakoodin muoto: + [Maakoodi][Puhelinnumero]. Esimerkiksi < +120> 15532447

    • Valitse maakoodi avattavasta luettelosta ja anna vain puhelinnumero.

      Kansainvälinen valintanumeromuoto on valittuna ja oletusarvo on +1.

  • Käytä toista numeron muotoa poistamalla valintaruudun kansainvälinen soittomuoto.

    • Anna valintanumero. Tuetut muodot ovat seuraavat:

      • E.164 numeromuoto: [+][Maakoodi][numero]. Esimerkiksi +11234567890

      • IDD-muoto (Kansainvälinen suora soitto) -muoto: [IDD][Maakoodi][Numero]. Esimerkiksi 01161123456789

6

(Valinnainen) Anna Webex Calling alanumero valitsemalla Alanumero . Tämä asetus on käytössä vain, jos käytössä on Webex Calling laite.

7

(Valinnainen) Voit seurata puheluitasi Internetissä valitsemalla Desktop .

8

(Valinnainen) Tallenna asemasi tunnistetiedot tulevia kirjautumisia varten valitsemalla Muista tunnistetiedot .

9

Valitse työryhmä avattavasta Työryhmä-luettelosta tai suodata luettelo hakukentän avulla. Työryhmä-kenttä on käytettävissä vain, kun valitset Valvoja- ja Edustaja-roolin .

10

Valitse Submit.

Jos olet tarkistanut Muista tunnistetiedot, näyttöön voi tule ilmoitus siitä, että tunnistetietojasi ei ole tallennettu. Anna tässä tapauksessa tietosi, kun kirjaudut uudelleen sisään.

Mitä tehdä seuraavaksi

Kotisivu näyttää widgettit ulkoasumääritysten mukaan. Kotisivulla esitettävät widgettit eivät ole riippuvaisia aktiivisista pyynnöistä tai vuorovaikutuksesta.

Kun olet valmis kirjautumaan ulos, vaihda käytettävyystilaksesi vapaaksi , napsauta oikeassa yläkulmassa olevaa käyttäjäprofiilia ja valitse Kirjaudu ulos. Et voi kirjautua ulos, jos käyt aktiivista keskustelua tai meneillään olevaa seurantatehtävää.

Sisäänkirjautumisongelmat: Jos et voi kirjautua Desktopiin, pyydä järjestelmänvalvojaa tarkastelemaan seuraavia:

  • Onko soittonumerosi virheellinen, rekisteröity ja yksilöivä?

  • Ovatko vuokraajan, profiilin, osaamisalueen tai edustajan oikeudet ja asetukset oikein?

  • Onko olemassa verkko- tai API-ongelmia?

Selaimen uudelleenlataus: Jos et pysty palauttamaan istuntoa yhteysvirheen, istunnon vanhenemisen tai paikallisen tallennustilan vuoksi, päivitä istunto lataamällä selain uudelleen.

Viiriviesti: Työpöydän yläosaan tulee ilmoitus siitä, että jotkin toiminnot eivät ole käytettävissä. Kun järjestelmänvalvoja korjaa ongelman, lataa selain uudelleen. Kun lataat selaimen uudelleen, nauha poistetaan ja kaikki toiminnot ovat käytettävissä.

RONA-tila: Jos olet tarkistanut Desktopin , mutta sinulla ei ole selaimen käyttöoikeuksia, näyttöön voi näkyä viesti, jossa sinua pyydetään ottamaan käyttö käyttöön selainasetuksissa tai ota yhteyttä järjestelmänvalvojaan. Jos olet hyväksynyt E911-ilmoitukset mutta et edelleenkään pysty muodostamaan yhteyttä pöytäpuhelinyhteyden kautta, tilaksesi saattaa määrittää RONA. Selvitä ongelma jakamalla seurantatunnus järjestelmänvalvojalta.

Microsoft Teams -todennus: Viimeistele Käyttäjän todennus Microsoft Teamsissa seuraavien ohjeiden mukaisesti.

  1. Napsauta Profiili-kuvaketta .

  2. Valitse Yhteistyötyökalut – Microsoft-ryhmät profiiliasetuksissa -kohdassa Yritä uudelleen.

Käyttäjän todennustilaksi tulee Onnistui , kun se todennetaan.