באפשרותך להיכנס אל שולחן העבודה של מפקח כמפקח בלבד או כמפקח ונציג. היכנס כמפקח רק כדי לקבוע תצורה ולנהל את הנציגים שלך. היכנס כמפקח ונציג כדי לנהל הגדרות עבור הנציגים שלך ולבצע פונקציות כנציג במרכזי אנשי הקשר המוקצים. יש להגדיר את הפרופיל שלך כך שיכנס גם כמפקח וגם כנציג.

לפני שתתחיל

  • ודא שהטלפון שלך מוכן לקבל שיחות.

  • כאשר אתה פותח את שולחן העבודה של המפקח בפעם הראשונה או כאשר המטמון מנוקה, הטעינה עשויה להימשך כמה שניות, בהתאם למהירות הרשת והזמינות. אם הטעינה לא מצליחה, תופיע הודעת שגיאה ותוכל לשתף את הפרטים האלה עם מנהל המערכת.

  • לא ניתן לגשת אל שולחן העבודה של המפקח בדפדפנים מרובים או בלשוניות מרובות באותו חלון דפדפן. הודעת הנחיה מוצגת אם אתה נכנס למופעים מרובים, ומתחלף בין דפדפנים או לשוניות. לחץ על המשך בהודעת ההנחיה כדי להיכנס בחלון דפדפן זה.

1

בשורת הכתובת של הדפדפן, הזן את כתובת ה-URL שסופקה על-ידי מנהל המערכת.

2

הזן את כתובת הדוא"ל שלך ולחץ על היכנס.

כדי לשנות את כתובת הדוא"ל שנבחרה, הקש על החץ Alt+שמאלה (Windows) או על החץ Command-שמאלה (Mac).
3

הזן את הסיסמה שלך ולחץ על היכנס.

כדי לאחזר סיסמה שנשכחה, לחץ על שכחת את הסיסמה והזן את קוד האישור בן שש הספרות שנשלח לכתובת הדוא"ל שלך.
4

בתיבת הדו-שיח אישורי תחנה , בחר תפקיד מהרשימה הנפתחת תפקיד . שדה התפקיד זמין רק כאשר אתה מוגדר להיכנס כמפקח ונציג.

  • מפקח – כדי לטפל רק במשימות מפקח.
  • מפקח ונציג – כדי לטפל גם במשימות המפקח וגם בפעילויות הנציג.
5

במקטע אישורי תחנה > בחר אפשרות הטלפוניה שלך , הזן מספר טלפון שבו אתה משתמש עבור שיחות נכנסות וחיוג חוץ. כברירת מחדל, לחצן הבחירה מספר חיוג נבחר.

אם יש לך ניטור שיחות, תוכל לראות את השדה מספר חיוג/שלוחה .

  • בדוק את תבנית החיוג הבינלאומי.

    • בחר את קידומת המדינה בהתבסס על המיקום הגיאוגרפי שלך מהרשימה הנפתחת. ניתן גם להזין קידומת מדינה או שם מדינה כדי לסנן את הרשימה.

    • הזן את מספר החיוג. מספרי חיוג מאמתים בהתבסס על קידומת המדינה. התבנית הנתמכת היא: תבנית קידומת מדינה: + [קידומת מדינה][מספר טלפון]. לדוגמה, 15532447

    • בחר את קידומת המדינה מהרשימה הנפתחת והזן רק את מספר הטלפון.

      תבנית החיוג הבינלאומי מסומנת, וערך ברירת המחדל הוא +1.

  • בטל את הסימון של תבנית חיוג בינלאומי כדי להשתמש בתבנית מספר חיוג אחרת.

    • הזן את מספר החיוג. התבניות הנתמכות הן:

      • תבנית מספר E.164: [+][קידומת מדינה][Number]. לדוגמה, +11234567890

      • תבנית חיוג ישיר בינלאומי (IDD): [IDD][קידומת מדינה][מספר]. לדוגמה, 01161123456789

6

(אופציונלי) לחץ על שלוחה כדי להזין את שלוחת Webex Calling שלך. האפשרות הזו חלה רק אם אתה משתמש במכשיר Webex Calling.

7

(אופציונלי) לחץ על שולחן עבודה כדי לנטר את השיחות שלך דרך האינטרנט.

8

(אופציונלי) סמן את זכור את פרטי הכניסה שלי כדי לשמור את פרטי הכניסה של התחנה עבור כניסות עתידיות.

9

בחר את הצוות שלך מהרשימה הנפתחת צוות או השתמש בשדה החיפוש כדי לסנן את הרשימה. השדה צוות זמין רק בעת בחירת תפקיד מפקח ונציג .

10

לחץ על שלח.

אם תסמן את האפשרות זכור את פרטי הכניסה שלי, ייתכן שתראה הודעה שפרטי הכניסה שלך לא נשמרו. במקרה זה, הזן את הפרטים שלך כשתכנס שוב.

מה הלאה?

דף הבית מציג את הווידג'טים בהתבסס על תצורת הפריסה. הווידג'טים המוצגים בדף הבית אינם תלויים בבקשות או באינטראקציות פעילות.

כשתהיה מוכן להתנתק, שנה את מצב הזמינות שלך ללא פעיל, לחץ על פרופיל המשתמש בפינה הימנית העליונה ולחץ על צא. אינך יכול לצאת אם יש לך שיחה פעילה או משימת ניטור פעילה.

בעיות כניסה: אם אינך יכול להיכנס למחשב שולחני, בקש ממנהל המערכת לסקור את הפרטים הבאים:

  • האם מספר החיוג שלך אינו חוקי, רשום וייחודי לך?

  • האם הדייר, הפרופיל, המיומנות או הרשאות הנציג וההגדרות שלך נכונים?

  • האם יש בעיות ברשת או ב-API?

טעינה מחדש של הדפדפן: אם אינך יכול לשחזר את המפגש עקב כשל בחיבור, פג תוקף המפגש או בעיות אחסון מקומיות, טען מחדש את הדפדפן כדי לרענן את המפגש.

הודעת כרזה: הודעה מופיעה ככרזה בחלק העליון של שולחן העבודה שמודיעה לך שתכונות מסוימות אינן זמינות. כאשר מנהל המערכת פותר את הבעיה, טען מחדש את הדפדפן. כאשר אתה טוען מחדש את הדפדפן, הבאנר מוסר וכל התכונות זמינות.

מצב RONA: אם סימנת את האפשרות שולחן עבודה אך אין לך הרשאות דפדפן, ייתכן שתראה הודעה המבקשת ממך לאפשר גישה דרך הגדרות הדפדפן או פנה למנהל המערכת. אם קיבלת התראות E911 אבל עדיין אינך יכול להתחבר באמצעות טלפוניית שולחן עבודה, ייתכן שהמצב שלך מוגדר ל-RONA. פנה למנהל המערכת כדי לפתור בעיה זו, על-ידי שיתוף מזהה המעקב.

אימות Microsoft Teams: בצע את השלבים הבאים כדי להשלים את אימות המשתמש עבור Microsoft Teams.

  1. לחץ על הסמל פרופיל .

  2. לחץ על נסה שוב לאימות משתמשים תחת כלי שיתוף פעולה - Microsoft Teams תחת הגדרות פרופיל.

מצב אימות המשתמש משתנה להצליח כאשר הוא מאומת.