Köszönjük visszajelzését.
jelentkezzen be a Supervisor Desktop alkalmazásba
Visszajelzés?A Supervisor Desktop alkalmazásba bejelentkezhet csak felügyelőként vagy felügyelőként és ügynökként. Csak az ügynökök konfigurálásához és kezeléséhez jelentkezzen be felügyelőként. Jelentkezzen be felügyelőként és ügynökként, hogy kezelje ügynökei beállításait, és ügynökként funkciókat hajtson végre a kijelölt kapcsolattartó központokban. A profilját úgy kell konfigurálni, hogy felügyelőként és ügynökként egyaránt bejelentkezhessen.
Mielőtt nekilátna
-
Gondoskodjon arról, hogy a telefon készen álljon hívások fogadására.
-
A Felügyeleti asztal első megnyitásakor vagy a gyorsítótár törlésekor a hálózati sebességtől és a rendelkezésre állástól függően eltarthat néhány másodpercig a betöltés. Ha sikertelen a betöltés, akkor hibaüzenet jelenik meg, Ön pedig megoszthatja ezeket az adatokat a rendszergazdával.
-
A Supervisor Desktop nem érhető el több böngészőben vagy ugyanazon böngészőablak több lapján. Ha több példányba jelentkezik be, és böngészőt vagy lapot vált, figyelmeztető üzenet jelenik meg. A figyelmeztető üzenet Folytatás gombjára kattintva jelentkezzen be az adott böngészőablakban.
| 1 |
A böngésző címsorába írja be a rendszergazda által megadott URL-címet. |
| 2 |
Adja meg e-mail-címét, és kattintson a Bejelentkezés gombra. A kiválasztott e-mail cím módosításához nyomja le az Alt+Balra (Windows) vagy a Command–Balra (MAC) billentyűkombinációt. |
| 3 |
Adja meg jelszót, és kattintson a Bejelentkezés gombra. Elfelejtett jelszó lekéréshez kattintson az Elfelejtett jelszó elemre, és írja be az e-mail-címére küldött hat számjegyből álló visszaigazoló kódot. |
| 4 |
Az interakciós beállítások párbeszédpanelen válasszon egy szerepkört a Szerepkör legördülő listából. A szerepkör mező csak akkor érhető el, ha úgy van beállítva, hogy felügyelőként és ügynökként jelentkezzen be.
|
| 5 |
Az Interakciós beállítások részben válassza ki a kívánt hívást a Hívások kezelése legördülő listából. A megjelenített beállítások (Asztal, Mellék vagy Tárcsázási szám) dinamikusan jelennek meg a felhasználói profil konfigurációja alapján. A csak digitális kommunikációra konfigurált felhasználók nem fogják látni a telefonos beállításokat.
|
| 6 |
(Nem kötelező) Jelölje be a Ne jelenjen meg újra jelölőnégyzetet, ha engedélyezni szeretné az automatikus bejelentkezést a jövőbeli munkamenetekhez, megkerülve az interakciós beállítások képernyőt a jövőbeli bejelentkezéseknél. Adatait a böngésző beállításai között tároljuk, függetlenül attól, hogy ez a jelölőnégyzet be van-e jelölve. Az automatikus bejelentkezést bármikor letilthatja a Profilbeállításokban , hogy újra láthassa az interakciós beállítások képernyőt.
|
| 7 |
Válasszon ki egy csapatot a Csapat legördülő listából, vagy a keresőmező segítségével szűrje a listát. A Csapat mező csak akkor érhető el, ha a Felügyelő és ügynök szerepkört választja. |
| 8 |
Kattintson a Save &; Continue (Mentés &folytatás ) gombra. Ha bejelölte a Ne jelenjen meg újra jelölőnégyzetet, megjelenhet egy üzenet, amely szerint a hitelesítő adatai nem lettek mentve. Ebben az esetben adja meg adatait, amikor újra bejelentkezik. |
A következő teendő
A kezdőoldalon az elrendezés konfigurációjának alapján widgetek jelennek meg. A Home oldalon megjelenő widgetek nem függnek semmilyen aktív kéréstől vagy interakciótól.
Ha készen áll a kijelentkezésre, elérhetőségi állapotát állítsa Inaktív értékre, kattintson a jobb felső sarokban található Felhasználói profilra, majd kattintson a Kijelentkezés gombra. Nem jelentkezhet ki, ha aktív beszélgetést folytat, vagy ha folyamatban van egy felügyeleti feladat.
Bejelentkezési problémák: Ha nem tud bejelentkezni a Desktopba, kérje meg a rendszergazdát, hogy tekintse át a következőket:
-
Helyesek a bérlő, a profil, a készség, illetve az ügynök engedélyei és beállításai?
-
Vannak hálózati vagy API-problémák?
Böngésző ismételt betöltése: Ha kapcsolódási hiba, a munkamenet lejárta vagy helyi tárterületi problémák miatt nem tudja visszaállítani a munkamenetet, akkor a böngésző ismételt betöltésével frissítheti a munkamenetet.
Szalagüzenet: Egy üzenet szalagcímként jelenik meg az asztal tetején, amely arról tájékoztatja, hogy egyes funkciók nem érhetők el. Amikor a rendszergazda megoldja a problémát, töltse be újra a böngészőt. Amikor újra betölti a böngészőt, az alkalmazásszalag eltűnik, és az összes funkció elérhetővé válik.
RONA: Ha az Asztal lehetőséget választotta , de nem rendelkezik böngészőengedélyekkel, megjelenhet egy üzenet, amely arra kéri, hogy engedélyezze a hozzáférést a böngésző beállításain keresztül, vagy forduljon a rendszergazdához. Ha elfogadta az E911 értesítéseit, de továbbra sem tud csatlakozni asztali telefonálással, előfordulhat, hogy RONA-val találkozott. A probléma megoldása érdekében lépjen kapcsolatba a rendszergazdával a követőazonosító megosztásával. A bejelentkezési folyamat során végrehajtott továbbfejlesztett érvényesítés segít megelőzni az érvénytelen vagy hozzá nem rendelt tárcsázási szám vagy mellék kiválasztásával korábban okozott RONA-előfordulásokat.
Microsoft Teams hitelesítés: Kövesse az alábbi lépéseket a Microsoft Teams felhasználói hitelesítésének befejezéséhez.
-
Kattintson a Profil ikonra.
-
Kattintson az Újbóli próbálkozás felhasználói hitelesítéshez elemre az Együttműködési eszközök – Microsoft Teams alatt a Profilbeállításokban .
A felhasználói hitelesítés állapota hitelesítéskor Sikeres értékre változik.
Ismert probléma: Bejelentkezési hiba üres csapatkiválasztással: Bejelentkezéskor, ha kiválaszt egy csapatot a Csapat legördülő listából, majd törli a kijelölést, a Mentés és folytatás gomb továbbra is engedélyezve marad. Ha a Mentés & Folytatás lehetőségre kattint , ha egyik csapat sincs kiválasztva, bejelentkezési hiba lép fel. A sikeres bejelentkezéshez győződjön meg arról, hogy egy érvényes csapat van kiválasztva, mielőtt a Save & Continue gombra kattint.
