Köszönjük visszajelzését.
Bejelentkezés a Supervisor Desktopba
Visszajelzés?A Supervisor Desktop alkalmazásba csak felügyelőként vagy felügyelőként és ügynökként jelentkezhet be. Csak az ügynökök konfigurálásához és kezeléséhez jelentkezzen be felügyelőként. Jelentkezzen be felügyelőként és ügynökként, hogy kezelje az ügynökök beállításait, és ügynökként végezzen funkciókat a hozzárendelt kapcsolattartó központokban. Profilját úgy kell beállítani, hogy felügyelőként és ügynökként egyaránt bejelentkezzen.
Mielőtt elkezdené
-
Győződjön meg arról, hogy a telefon készen áll a hívások fogadására.
-
A Supervisor Desktop első megnyitásakor vagy a gyorsítótár törlésekor a hálózat sebességétől és elérhetőségétől függően néhány másodpercbe telhet a betöltés. Ha nem sikerül betölteni, hibaüzenet jelenik meg, és megoszthatja ezeket az adatokat a rendszergazdával.
-
A Supervisor Desktop nem érhető el több böngészőben vagy ugyanazon böngészőablak több lapján. Ha több példányba jelentkezik be, és böngészők vagy lapok között válthat, egy promptüzenet jelenik meg. Kattintson a F oly tatás gombra a promptüzenetben a böngészőablakba való bejelentkezéshez.
| 1 |
Írja be a böngésző címsorába a rendszergazda által megadott URL-t. |
| 2 |
Adja meg e-mail címét, majd kattintson a Bejelent kezés gom bra. A kiválasztott e-mail cím módosításához nyomja meg az Alt+bal nyíl (Windows) vagy a Command-Bal nyíl (Mac) billentyűt. |
| 3 |
Adja meg jelszavát, majd kattintson a Bejelent kezés gom bra. Az elfelejtett jelszó lekéréséhez kattintson az Elfelejtett jelszó gombra, és írja be az e-mail címre küldött hatjegyű visszaigazoló kódot. |
| 4 |
Az interakciós beállítások párbeszédpanelen válasszon ki egy szerepkört a Szerepkör leg ördülő listából. A szerepkör mező csak akkor érhető el, ha beállítva van arra, hogy felügyelőként és ügynökként jelentkezzen be.
|
| 5 |
Az interakciós beállítások szakaszban válassza ki a hívási beállításokat a Hívások kezelése legörd ülő listából. A megjelenített beállítások (asztal, kiterjesztés vagy tárcsázási szám) dinamikusan jelennek meg a felhasználói profil konfigurációja alapján. A kizárólag digitális interakciókra konfigurált felhasználók nem látják a telefonos beállításokat.
|
| 6 |
(Opcionális) Jelölje be a Ne jelenítse meg ezt újra, ha engedélyezheti az automatikus bejelentkezést a jövőbeni munkamenetek hez, megkerülve az interakciós beállítások képernyőjét a jövőbeni bejelentkezéseknél. Adatait a böngésző beállításaiban mentjük, függetlenül attól, hogy ez a jelölőnégyzet be van-e jelöl ve. Az automatikus bejelentkezést bármikor letilthatja a Profil beállításokból, hogy folytatja az interakciós beállítások képernyőjének megtekintését.
|
| 7 |
Válassza ki a csapatot a Cs apat legördülő listából, vagy használja a keres őmezőt a lista szűréséhez. A C sapat mező csak akkor érhető el, ha kiválasztja a Felügyelő és az Ügynök szerep kört. |
| 8 |
Kattintson a Mentés és folytatás gom bra. Ha bejelölte a Ne jelenítse meg újra ezt, akkor előfordulhat, hogy a hitelesítő adatait nem mentették el. Ebben az esetben adja meg adatait, amikor újra bejelentkezik. |
Mi a teendő ezután
A kezdőlap megjeleníti a widgeteket az elrendezési konfiguráció alapján. A kezdőlapon megjelenő widgetek nem függenek aktív kérésektől vagy interakcióktól.
Ha készen áll a kijelentkezésre, módosítsa az elérhetőségi állapotát Idle értékre, kattintson a jobb felső sarokban található Felhasznál ói profil ra, majd kattintson a Ki jelentkezés gom bra. Nem tud kijelentkezni, ha aktív beszélgetést folytat vagy folyamatos felügyeleti feladatot folytat.
Bejelentkezési problémá k: Ha nem tud bejelentkezni az Asztalba, kérje meg rendszergazdáját, hogy vizsgálja át a következőket:
-
Helyesek-e bérlője, profilja, készsége vagy ügynöki engedélyei és beállításai?
-
Vannak hálózati vagy API-problémák?
Böngésző újratöltése: Ha kapcsolat hibája, munkamenet lejárata vagy helyi tárolási probléma miatt nem tudja visszaállítani a munkamenetet, töltse be újra a böngészőjét a munkamenet frissítéséhez.
Banner üzenet: Az Asztal tetején egy üzenet jelenik meg szalaghirdetésként, amely tájékoztatja Önt arról, hogy egyes funkciók nem érhetők el. Amikor a rendszergazda megoldja a problémát, töltse be újra a böngészőjét. A böngésző újratöltésekor a banner eltávolításra kerül, és minden funkció elérhető.
MEGJEGY ZÉS: Ha az Asztal lehetőséget válasz totta, de nincs böngésző engedélye, előfordulhat, hogy egy üzenet jelenik meg, amelyben engedélyezze a böngészőbeállításokon keresztül történő hozzáférést, vagy vegye fel a kapcsolatot a rendszergazdával. Ha elfogadta az E911-es értesítéseket, de még mindig nem tud csatlakozni asztali telefonnal, előfordulhat, hogy találkozott a RONA-val. A probléma megoldásához vegye fel a kapcsolatot a rendszergazdával a követési azonosító megosztásával. A bejelentkezési folyamat során végrehajtott továbbfejlesztett ellenőrzés segít megelőzni a korábban érvénytelen vagy nem hozzárendelt tárcsá zási szám vagy kiterjesztés kiválasztásával előidézett RONA előfordul ásokat.
Microsoft Teams hitelesítés: A Microsoft Teams felhasználói hitelesítésének befejezéséhez kövesse az alábbi lépéseket.
-
Kattintson a Profil ikonra.
-
Kattintson az Újra próbál kozás gombra a felhasználói hiteles ítéshez az Együttműködési eszközök — Microsoft Te ams a Profilbeállítá sokban
Hitelesítéskor a felhasználói hitelesítés álla pota Sikeres értékre változik.
I@@ smert probléma: Bejelentkezési hiba üres csapatkiválasztással: Ha bejelentkezéskor kiválaszt egy csapatot a Cs apat legördülő listából, majd törli a ki jelölést, a Mentés és folytatás gomb továbbra is engedélyezve marad. A Mentés és folytatás gom bra kattintva a csapat kiválasztása nélkül bejelentkezési hiba lép fel. A sikeres bejelentkezéshez győződjön meg arról, hogy egy érvényes csapat van kiválasztva, mielőtt kattintson a Mentés és folytatás gom bra.
