- Etusivu
- /
- Artikkeli
Kiitos palautteestasi.
Tässä artikkelissa
Onko sinulla palautetta?Uuden On-Demand PRT -ominaisuuden avulla Webex Calling -toiminnon avulla Control Hub -portaalin järjestelmänvalvoja voi etäkäynnistää PRT-tiedostokokoelman (pakatut tukitiedostojoukot) wxC MPP -puhelimesta, joka on aktiivisesti rekisteröity alustalle. Tämä voi olla hyödyllistä, kun yrität vianmääritellä ongelman, kun paikan päällä ei ole käytettävissä resursseja prosessin helpottamiseksi.
Yleiskatsaus
PRT Collectionin avulla järjestelmänvalvojat ja TAC-insinöörit voivat joustavasti kerätä lokeja asiakkaiden laitte ista (wxC MPP -puhelimet ja DECT-tukiasemat), minkä pitäisi parantaa asiakastapausten ratkaisemiseen kuluvaa aikaa. Tämä antaa järjestelmänvalvojille, jotka eivät välttämättä ole paikalla puhelimen kanssa, mahdollisuuden tarjota resursseja tarvittaessa. Teknisen avun keskuksen insinööri saattaa tarvita uudempia lokeja, jotka vaativat käyttäjän toimia uudelleen. Teknisen avun keskus voi kerätä lokeja helpdeskin kautta tapausten ratkaisemiseksi.
Ilmoita ongelmasta online-tilassa
| 1 |
Kirjaudu Control Hubiin. |
| 2 |
Siirry kohtaan Laitteet ja valitse sitten laite taulu
kosta. |
| 3 |
Valitse Asetukset-valikon Toiminnot-kohdasta Ilmoita ongelmasta. |
| 4 |
Kopioi tai lataa tiedot saadaksesi apua asiantuntijoilta. 
|
| 5 |
Napsauta Hae apua ja valitse, miten haluat saada apua seuraavista vaihtoehdoista: 
|
Ilmoita ongelmasta offline-tilassa
| 1 |
Kirjaudu Control Hubiin. |
| 2 |
Siirry kohtaan Laitteet ja valitse sitten laite taulu
kosta. |
| 3 |
Valitse Asetukset-valikosta Toiminnot-kohdassa Käynn istä uudelleen. 
|
| 4 |
Valitse Hallitse laitel okien välillä. |
| 5 |
Lataa lokitiedostot valitsemallesi ajanjaksolle. 
|
Etälokikokoelmat DECT-laitteille
Lokien etäkeruun ottaminen käyttöön parantaa DECT-järjestelmien huollettavuustukea. Voit kerätä ongelmaraporttilokeja DECT-tukiasemilta, jotka tukevat PRT-lokien luom ista ja keräämistä. PRT: t sisältävät lokitietoja, DECT-verkkoyhteys tiedot, luurin akun varaustasot, luurin langattoman tehotason ja muita hyödyllisiä tietoja.
Kerää DECT-laitteidesi PRT-lokit seuraavasti:
| 1 |
Kirjaudu Control Hubiin. |
| 2 |
Siirry kohtaan . Valitse laite taulukosta. |
| 3 |
Valitse Tuk i- kohdasta Hall in noi laitel
okeja varten. Voit käyttää tätä sivua myös osoitteesta:
Laitelokit-kohdassa voit tarkastella ladattujen lokien luetteloa, ladata ja luoda lokeja. Rajoitukset:
|
