- Ana Sayfa
- /
- Makale
Geri bildiriminiz için teşekkürler.
Bu makalede
Geri Bildirim?Webex Calling için yeni On-Demand PRT özelliği ile Control Hub portalından bir Yönetici, platforma aktif olarak kayıtlı bir wxC MPP telefonundan bir PRT dosyası koleksiyonunu (sıkıştırılmış destek dosyaları kümesi) uzaktan başlatabilir. Bu, işleme yardımcı olacak yerinde kaynak olmadığında bir sorunu gidermeye çalışırken yardımcı olabilir.
Genel Bakış
PRT Collection ile yöneticiler ve TAC mühendisleri, müşteri cihaz larından (wxC MPP telefonlar ve DECT baz istasyonları) günlük toplama esnekliğine sahiptir ve bu da müşteri vakalarında çözümleme sürem izi artıracaktır. Bu, telefonla konumda olmayabilecek yöneticilerin gerektiğinde kaynakları sağlama olanağı sağlar. Teknik Yardım Merkezi mühendisi, kullanıcının tekrar müdahalesini gerektiren daha yeni günlüklere ihtiyaç duyabilir. Teknik Yardım Merkezi, davaların çözümlenmesine yardımcı olmak için yardım masası aracılığıyla günlükleri toplayabilir.
Çevrimiçi iken bir sorunu bildirin
| 1 | |
| 2 |
Ayg ıt lar'a gidin ve ardından tablodan cihazı
seçin. |
| 3 |
Ayarlar menüsünden Eylemler altında Sorunu Bildir 'i tıklatın. |
| 4 |
Uzmanlardan yardım almak için ayrıntıları kopyalayın veya indirin. 
|
| 5 |
Yard ım Al 'ı tıklatın ve aşağıdakilerden nasıl yardım almak istediğinizi seçin: 
|
Çevrimdışıyken bir sorunu bildirin
| 1 | |
| 2 |
Ayg ıt lar'a gidin ve ardından tablodan cihazı
seçin. |
| 3 |
Ayarlar menüsünden Eylemler altında Yeniden Başlat'ı tıkl atın. 
|
| 4 |
Cihaz Gün lükleri Arasında Yönet'i tıklayın. |
| 5 |
Günlük dosyalarını seçtiğiniz bir süre için indirin. 
|
DECT cihazları için uzaktan günlük koleksiyonları
Uzaktan günlük toplamayı etkinleştirmek DECT sistemleri için servis verilebilirlik desteğini artırır. PRT günlüklerinin oluşturulmasını ve toplanmasını destekleyen DECT baz istasyonlarından sorun raporu günlüklerini toplayabilirsiniz. PRT'ler günlük bilgileri, DECT ağ bağlantı bilgileri, ahize pil seviyeleri, ahize kablosuz güç seviyeleri ve diğer faydalı ayrıntıları içerir.
DECT cihazlarınız için PRT günlüklerini toplamak için aşağıdaki adımları uygulayın:
| 1 | |
| 2 |
. Cihazı tablodan seçin. |
| 3 |
Destek altında, aygıt günlükleri için Yönet
'i tıklatın. Bu sayfaya şu adresten de erişebilirsiniz:
Aygıt günlükleri altında, yüklenen günlüklerin listesini görüntüleyebilir, indirebilir ve günlükleri oluştur abilirsiniz. Sınırlamalar:
|
