Jos puhuit puhelimessa tai kirjeenvaihdoit Ciscon tuen kanssa sähköpostitse, edustaja lähetti tämän sähköpostipyynnön suoraan sinulle (asiakkaan täydelle järjestelmänvalvojalle) pyytääksesi tilapäistä pääsyä organisaatioosi:

Tämän väliaikaisen käytön avulla he voivat korjata määritysongelmat, kuten kertakirjautumisen (SSO) -todennusongelmat.

Sähköpostipyyntö sisältää seuraavat tiedot:

• Sen tukiedustajan nimi, joka pyysi pääsyä organisaatioosi

• Myönnä käyttöoikeus -painike

Tukiedustajat

Ciscon tukiagentti käyttää asiakasorganisaation kokoonpanojen vianmääritysten vianmääritykseen Help Desk -sovellusta.

Myönnä käyttöoikeus tai estä pääsy

Kun olet napsaut tanut sähköpostissa Anna käyttöoikeus, selaimesi avautuu. Sieltä voit päättää joko myöntää tai estää pääsyn agenttiin. Jos et valitse vaihtoehtoa, käyttöpyyntö ajoittuu tunnin kuluttua.

Mitä agentti voi käyttää

Kun myönnät käyttöoikeuden tukiedustajalle, näet tämän näytön selaimessasi:

Asianajajalle ilmoitetaan myös. Agentti saa tilapäisesti täydet järjestelmänvalvojan oikeudet yhden tunnin ajan (käyttöoikeuspyynnön hyväksymisestä alkaen), ja se voi avata organisaatiosi näkymän Ohjauskeskuksessa tämän ajanjakson aikana. Agentit käyttävät organisaatiotasi vain vianetsintää ja tukea varten. Kun 1 tunnin ajanjakso on kulunut, agentti ei voi enää käyttää organisaatiota tai tehdä muutoksia.

Vain luku -käyttöoikeus

Vain luku -käyttöoikeus eroaa väliaikaisesta täydestä järjestelmänvalvojan käyttöoikeudesta. Jos otat käyttöön vain lukuoikeuden, Cisco-tuki voi käyttää organisaatiotasi ja tarkastella sen asetuksia, mutta ei voi tehdä muutoksia organisaatioosi. Voit sallia organisaatiosi vain lukuoikeudet seuraavasti:

1. Kirjaudu Control Hubiin.
2. Valitse Hall inta -kohdasta Organisaation asetukset.
3. Vieritä kohtaan Tietosuoja ja ota käyttöön tai poista se käytöstä Salli Cisco-tuen vain lukuoikeus organisaatioosi.