Mulțumim pentru feedback.
Acordarea sau refuzarea accesului la organizația dvs. Webex
Feedback?Dacă ați fost la telefon sau ați corespondat prin e-mail cu asistența Cisco, agentul a trimis această solicitare de e-mail direct către dvs. (administratorul complet al clientului) pentru a solicita acces temporar la organizația dvs.:
Acest acces temporar le permite să remedieze problemele de configurare, cum ar fi problemele de autentificare unică (SSO).
Cererea de e-mail conține următoarele informații:
-
Numele agentului de asistență care a solicitat accesul la organizația dvs.
-
Un buton de acordare a acces ului
Agenți de asistență
Agentul de asistență Cisco utilizează Help Desk pentru a depana configurațiile dintr-o organizație client.
Acordați acces sau refuzați accesul
După ce faceți clic pe Acordați acces în e-mail, browserul dvs. se deschide. De acolo, puteți decide să acordați sau să refuzați accesul agentului. Dacă nu alegeți o opțiune, cererea de acces expiră în 1 oră.
Acordați acces numai dacă ați fost în contact cu agentul de asistență. Dacă această solicitare este neașteptată, faceți clic pe Resping ere și deschideți un caz de asistență pentru a raporta această solicitare.
Ce poate accesa agentul
Când acordați acces agentului de asistență, puteți vedea acest ecran în browserul dvs.:
Agentul este, de asemenea, notificat. Pentru un total de 1 oră (începând de la momentul în care ați aprobat solicitarea de acces), agentului i se acordă temporar privilegii complete de administrator și poate deschide vizualizarea organizației în Control Hub în acest interval de timp. Agenții vă accesează organizația numai în scopul depanării și asistenței. După trecerea perioadei de timp de 1 oră, agentul nu mai poate accesa organizația dvs. și nu mai poate efectua modificări.
Acces numai pentru citire
Accesul numai pentru citire este diferit de accesul temporar complet al administratorului. Dacă activați accesul numai pentru citire, asistența Cisco poate accesa organizația dvs. și poate vizualiza setările acesteia, dar nu poate face modificări organizației dvs. Pentru a permite accesul numai în citire la organizația dvs.:
- Conectați-vă la Control Hub.
- Sub , selectați Setări organizație.
- Derulați la Confidențialitate și activați sau dezactiv ați Permiteți accesul exclusiv pentru citire al Cisco Support la organizația dvs.
Indiferent dacă permiteți sau refuzați accesul numai în citire, puteți acorda în continuare acces temporar de administrator complet unui agent de asistență.
