Telefondaysanız veya Cisco desteğiyle e-posta yoluyla yazıştıysanız, temsilci kuruluşunuza geçici erişim talep etmek için bu e-posta isteğini doğrudan size (müşteri tam yöneticisi) gönderdi:

Bu geçici erişim, tek oturum açma (SSO) kimlik doğrulama sorunları gibi yapılandırma sorunlarını düzeltmelerine olanak tanır.

E-posta isteği aşağıdaki bilgileri içerir:

• Kuruluşunuza erişim talep eden destek temsilcisinin adı

• Eri şim izni ver düğmesi

Destek temsilcileri

Cisco destek temsilcisi, bir müşteri kuruluşundaki yapılandırmalarda sorun gidermek için Yardım Masası'nı kullanır.

Erişim izni ver veya erişimi reddetme

E-postada Eri şim ver seçen eğini tıkladıktan sonra tarayıcınız açılır. Oradan, temsilciye erişimi vermeye veya reddetmeye karar verebilirsiniz. Bir seçenek seçmezseniz erişim talebi 1 saat içinde zaman aşımına uğrar.

Temsilcinin erişebileceği şeyler

Destek aracısına erişim izni verdiğinizde tarayıcınızda şu ekranı görebilirsiniz:

Temsilci de bilgilendirilir. Aracıya toplam 1 saat boyunca (erişim isteğini onayladığınız andan itibaren) geçici olarak tam yönetici ayrıcalıkları verilir ve bu süre zarfında Denetim Merkezi'nde kuruluş görünümünüzü açabilir. Temsilciler kuruluşunuza yalnızca sorun giderme ve destek amacıyla erişir. 1 saatlik süre geçtiğinde, temsilci artık kuruluşunuza erişemez veya herhangi bir değişiklik yapamaz.

Salt okunur erişim

Salt okunur erişim, geçici tam yönetici erişiminden farklıdır. Salt okunur erişimi etkinleştirirseniz, Cisco destek kuruluşunuza erişebilir ve ayarlarını görüntüleyebilir, ancak kuruluşunuzda herhangi bir değişiklik yapamaz. Kuruluşunuza salt okunur erişime izin vermek için:

1. Control Hub"da oturum açın.
2. Yönetim altında, Organizasyon Ayar ları'nı seçin.
3. Gizlilik 'e gidin ve Cisco Desteğine kuruluşunuza salt okunur erişime izin ver etkinleştirin veya devre dışı bırakın.