Дякуємо за відгук.
Надання або заборона доступу до організації Webex
Надіслати відгук?Якщо ви телефонували або листувалися електронною поштою зі службою підтримки Cisco, агент надіслав цей запит на електронну пошту безпосередньо вам (повному адміністратору клієнта), щоб запросити тимчасовий доступ до вашої організації:
Цей тимчасовий доступ дозволяє їм виправляти проблеми з конфігурацією, такі як проблеми з автентифікацією єдиного входу (SSO).
Запит на електронну пошту містить наступну інформацію:
-
Ім'я агента підтримки, який попросив доступ до вашої організації
-
Кнопка «Надати доступ»
Агенти підтримки
Агент підтримки Cisco використовує службу підтримки для усунення неполадок конфігурацій в організації клієнта.
Надати доступ або заборонити доступ
Після натискання кноп ки Надати доступ в електронній пошті відкриється ваш браузер. Звідти ви можете вирішити або надати, або заборонити доступ до агента. Якщо ви не вибрали параметр, час запиту на доступ закінчується за 1 годину.
Надайте доступ, лише якщо ви контактували з агентом підтримки. Якщо цей запит несподіваний, натисніть Від хилити та відкрийте справу підтримки, щоб повідомити про цей запит.
До чого може отримати доступ агент
Коли ви надаєте доступ агенту підтримки, ви можете побачити цей екран у своєму браузері:
Агент також повідомляється. Загалом протягом 1 години (починаючи з моменту затвердження запиту доступу) агенту надаються тимчасові повні права адміністратора, і він може відкривати перегляд вашої організації в Центрі керування протягом цього періоду часу. Агенти отримують доступ до вашої організації лише з метою усунення несправностей та підтримки. Після закінчення 1-годинного періоду агент більше не зможе отримати доступ до вашої організації або вносити будь-які зміни.
Доступ лише для читання
Доступ лише для читання відрізняється від тимчасового повного доступу адміністратора. Якщо ви ввімкнете доступ лише для читання, служба підтримки Cisco може отримати доступ до вашої організації та переглядати її налаштування, але не може вносити жодних змін у вашу організацію. Щоб дозволити доступ лише для читання для вашої організації:
- Увійдіть до центру керування.
- У розділі ування виберіть Параметри організації.
- Прокрутіть розділ Кон фіденційність і увімкніть або вимкніть Дозволити підтримку Cisco доступ лише для читання до вашої організації.
Незалежно від того, дозволяєте чи забороняєте ви доступ лише для читання, ви все одно можете надати тимчасовий повний доступ адміністратора агенту підтримки.
