Hallitse kynnysvaroitussääntöjä

Tärke ää: Tämä ominaisuus on tällä hetkellä rajoitettu saatavuus.

Hallintaportaalin nykyiset kynnysvaroitussäännöt siirretään Työ pöydän hälytyssääntöihin. Organisaatiot, joiden kynnyshälytys on määritetty 30. heinäkuuta asti, voivat käyttää hälytyssääntöjä työpöyd ällä; kaikki muut saavat käyttöoikeuden, kun ominaisuus tulee yleisesti saataville.

Ulkoisilla järjestelmänvalvojilla ja käyttäjillä, joilla on lisenssitön järjestelmänvalvojan profiili, ei enää ole pääsyä hälytyssääntöihin. Lisensoidut järjestelmänvalvojat ja esimiehet säilyttävät käyttö oikeuden, kun heille on annettu vaadittu lupa.

Kynnyshälytyssäännöt auttavat esimiehiä ja lisensoituja järjestelmänvalvojia vastaamaan, kun Webex Cont act Centerin toimintamittarit ylittävät määritetyt

Voit siirtyä Häl ytyssäännöt-sivulle seuraavasti:

Kirjaudu työpöydälle.
Siirry kohtaan Määritä > Häl ytyssäännöt.

Hälytyssääntöjen käyttö ja resurssikokoelmat

Hälytyssäännöt käyttävät käyttäjäprofiilin käyttöoikeuksia yhdessä resurssi kokoelmien kanssa. Nämä ohjausobjektit vaikuttavat sääntöjen näkyvyyteen ja sääntöjen luomiseen eri tavalla.

Käyttäjäprofiilin käyttöoikeustasot

Muokkaa: Valvojat ja lisensoidut järjestelmänvalvojat voivat käyttää Häl ytyssääntöjä, kun ominaisuus on otettu käyttöön organisaatiossaan ja heidän käyttäjäprofiilissaan on Muokkaa- käyttöoikeus. He voivat luoda, muokata, aktivoida, deaktivoida, kopioida ja poistaa sääntöjä.
Ei pääsyä: Käyttäjät eivät voi avata tai hallita hälyty ssääntöjä. Kaikkia muita käyttöarvoja kuin Muokkaa käsitellään Supervisor Desk topissa nimellä Ei pääsy ä.

Lisensoimattomat järjestelmänvalvojat eivät voi käyttää hälytyssääntöjä

Vuokralaisen laajuisen säännön näkyvyys

Ylläpitäjä tai lisensoitu järjestelmänvalvoja, jolla on muok kausoikeus, voi nähdä vuokralaisen laajuiset säännöt, mukaan lukien muiden käyttäjien luomat säännöt ja säännöt, jotka liittyvät käyttäjän resurssikokoelman ulkopuolisiin resursseihin. Käyttäjän resurssi kokoelman ulkopuolella oleva resurssi näytetään rajoitettu arvo.

Resurssien kattavan säännön luominen

Resurssikokoelmat rajoittavat, mitkä tulopisteet, jonot, sivustot ja ryhmät käyttäjä voi valita luodessaan säännön tai muuttaessaan kohderesurssia. Kun käyttäjä luo säännön tai muuttaa kohderesurssiaan, resurssivalitsin näyttää vain syöttöpisteet, jonot, sivustot ja ryhmät, joita käyttäjä voi käyttää resurssikokoelmansa kautta.

Jos olemassa oleva sääntö viittaa resurssiin, jota ei ole käytettävissä:

Sääntö pysyy näkyvissä.
Supervisor Desktop ei näytä raakaresurssitunnistetta. Sen sijaan se näyttää Ra joitettu arvo.
Käyttäjä ei voi muokata, kopioida, aktivoida tai poistaa käytöstä rajoitettuja arvoja sisältävää sääntöä.

Luo kynnysvaroitussääntö

Luo kynnysvaroitussääntö, jolla saat sähköpostin, kun valittu operatiivinen mittari ylittää määritetyn kynnysarvon.

Ennen kuin aloitat

Hälytyssääntöjen on oltava käytössä organisaatiossasi.
Käyttäjäprofiilissasi on oltava Muokkausoikeus Threshold Rules -asetuksiin.
Kohderesurssin on oltava käytettävissä resurssikokoelmassa.

1	Kirjaudu työpöydälle.
2	Siirry kohtaan Määritä > Häl ytyssäännöt.
3	Valitse +Luo hälytys.
4	Anna hälytykselle yksilöllinen nimi ja valinnainen kuvaus.
5	Valitse tarvittava Resurs sityyppi (säännön valvottavan operatiivisen resurssin tyyppi). Tämä sisältää jonon, ryhmän, sivuston ja tulopist een. Määritä resurssityypin perusteella seuraavat: Res urssi: Valitse kohderesurssi, jota haluat seurata. Resurssikokoelmat rajoittavat valittavia resursseja. Mit tari: Valitse tarvittavat mittarit valitun resurssityypin mukaan. Valitun mittarin on oltava yhteensopiva valitun resurssityypin kanssa. Mittaritietotyypit, joita ei tueta, jätetään valittavasta metriikkalu ettelosta pois. Metriikan ja resurssityypin identiteettiä ei voi muuttaa säännön luomisen jälkeen. Operaattori: Valitse operaattori: yhtä suuri kuin, suurempi kuin, pienempi kuin, suurempi tai yhtä suuri kuin tai pienempi tai yhtä suuri kuin. Kynnys: Anna kynnysarvo. Hyväksytty arvo ja yksikkö riippuvat siitä, käyttääkö metriikka laskentaa, kestoa vai prosenttiosuutta: Laske: Syötä mittarin sallima kokonaislukukynnys. Kesto: Anna positiivinen kesto met risen luettelon määrittämään yksikköön. Prosenttiosuus: Syötä arvo 0—100, kun nolla on sallittu, tai suurempi kuin 0—100, jos nolla ei ole sallittu. Käynnistys väli: Anna kynnysväli. Tämä on saman kyn nysvaroitussäännön toistuvien ilmoitusten välinen aikaväli. Kun häl ytys on laukaistu, järjestelmä odottaa määritettyä aikaväliä ennen uuden hälytyksen lähettämistä kyseiselle säännölle. Käynnistysvälin on oltava vähintään 120 sekuntia.
6	Valitse Sähkö posti vaihtoehto ja kirjoita vastaanottajan sähköpostiosoite.
7	Tarkista sääntö ja valitse sitten Tallenna hälytys.

Sääntö näkyy Häl ytyssäännöt- luettelossa. Kun mittari täyttää määritetyn ehdon, palvelu arvioi laukaisevälin ja lähettää määritetyn sähköposti-ilmoituksen.

Kynnyshälytyssäännön muokkaaminen

Muokkaa olemassa olevaa kynnysvaroitussääntöä muuttaaksesi sen ehtoa, käynnistysväliä tai kohderes urssia.

Ennen kuin aloitat

Käyttäjäprofiilissasi on oltava Muokkausoikeus Threshold Rules -asetuksiin.

1	Siirry Supervisor-työpöydässä kohtaan Määr itä > Häl ytyssäännöt.
2	Etsi sääntö, jota haluat muokata. Valitse To iminno t-sarak ke esta Näytä.
3	Napsauta Näytä hälytys -sivulla Muokkaa- painiketta. Voit tarvittaessa päivittää seuraavat arvot: Kohderesurssi Kynnysarvo ja operaattori Käynnistysväli tai sähköposti-ilmoitusasetukset Et voi muuttaa resurssityypin identiteettiä ja mittaria säännön luom isen jälkeen. Resurssivalitsin sisältää vain resurssikokoelmasi kautta käytettävissä olevat resurs sit. Jos säännön tietoja ei voi ladata, editori pysyy vain luettavana.
4	Tarkista muutokset ja napsauta Tallenna hälytys.