閾値アラートルールを管理します

重要:この機能は現在、限定公開です。

管理ポータルの既存の閾値アラートルールは、デスクトップのアラートルールに移行されます。 7月30日までに閾値アラートが設定されている組織は、デスクトップのアラートルールを使用できます。他のすべての組織は、この機能が一般公開されるとアクセスできるようになります。

外部管理者およびライセンスのない管理者プロファイルを持つユーザーは、アラートルールにアクセスできなくなります。ライセンスを受けた管理者とスーパーバイザーは、必要な権限が割り当てられてもアクセスを保持します。

しきい値アラートルールは、Webex Contact Center の運用指標が設定されたしきい値を超えた場合に対応するのに役立ちます。

アラートルールページに移動するには：

デスクトップにログインします。
設定 > アラートルールに移動します。

アラートルールへのアクセスとリソース収集

Alert Rulesは、ユーザープロファイルの権限をリソースコレクションと一緒に使用します。これらのコントロールは、ルールの表示と作成に異なる影響を与えます。

ユーザープロフィールの権限レベル

編集：スーパーバイザーとライセンスを受けた管理者は、組織でアラートルールが有効になっていて、ユーザープロファイルに編集権限がある場合にアラートルールを使用できます。ルールを作成、編集、有効化、無効化、複製、削除できます。
アクセス不可：ユーザーはアラートルールを開いたり管理したりできません。編集以外のアクセス値は、スーパーバイザーデスクトップではアクセスなしとして扱われます。

ライセンスのない管理者はアラートルールを使用できません

テナント全体のルール可視性

編集権限のあるスーパーバイザーまたはライセンス管理者は、他のユーザーが作成したルールや、ユーザーのリソースコレクション外のリソースに関連するルールなど、テナント全体のルールを見ることができます。ユーザーのリソースコレクション外のリソースは、制限値として表示されます。

リソースを対象としたルール作成

リソースコレクションは、ルールを作成したりターゲットリソースを変更したりするときに、ユーザーが選択できるエントリーポイント、キュー、サイト、チームを制限します。ユーザーがルールを作成したり、ターゲットリソースを変更したりすると、リソースセレクターには、ユーザーがリソースコレクションを通じてアクセスできるエントリポイント、キュー、サイト、チームのみが表示されます。

既存のルールがアクセスできないリソースを参照している場合：

ルールは表示されたままです。
スーパーバイザーデスクトップは、未加工のリソース識別子を表示しません。代わりに、制限値が表示されます。
ユーザーは、制限された値を含むルールを編集、複製、有効化、無効化することはできません。

閾値アラートルールを作成してください

選択した運用指標が設定されたしきい値を超えたときにメールを受信するためのしきい値アラートルールを作成してください。

始める前に

アラートルールは組織で有効にする必要があります。
ユーザープロフィールには、しきい値ルールへの編集権限が必要です。
ターゲットリソースは、リソースコレクションで利用可能でなければなりません。

1	デスクトップにログインします。
2	設定 > アラートルールに移動します。
3	「+アラートを作成」をクリックします。
4	アラートの一意の名前と、必要に応じて説明を入力します。
5	必要なリソースタイプ（ルールによって監視される運用リソースのタイプ）を選択してください。これには、キュー、チーム、サイト、エントリーポイントが含まれます。リソースタイプに基づいて、以下を設定します。リソース: 監視したいターゲットリソースを選択してください。リソースコレクションは選択可能なリソースを制限します。指標: 選択したリソースタイプに応じて、必要な指標を選択してください。選択した指標は、選択したリソースタイプと互換性がある必要があります。サポートされていないメトリックデータタイプは、選択可能なメトリックカタログから除外されます。メトリックとリソースタイプのIDは、ルール作成後に変更できません。演算子：「等しい」、「より大きい」、「より小さい」、「より大きい、等しい」、「より小さい、等しい」の演算子を選択してください。閾値:閾値を入力してください。許容される値と単位は、指標がカウント、期間、パーセンテージのどれを使用するかによって異なります。カウント:指標で許容される整数のしきい値を入力してください。期間：メトリックカタログで定義された単位で正の期間を入力してください。パーセンテージ:ゼロが許可されている場合は0から100までの値を入力し、ゼロが許可されない場合は0から100より大きい値を入力してください。トリガー間隔：閾値間隔を入力します。これは、同じ閾値アラートルールで繰り返し通知される間隔です。アラートがトリガーされた後、システムはそのルールに関する別のアラートを送信する前に、設定された間隔で待機します。トリガー間隔は少なくとも120秒でなければなりません。
6	メールオプションをチェックして、受取人のメールアドレスを入力してください。
7	ルールを確認して、[アラートを保存] を選択します。

ルールはアラートルールリストに表示されます。メトリックが設定された条件を満たすと、サービスはトリガー間隔を評価し、設定されたメール通知を送信します。

閾値アラートルールを編集してください

既存の閾値アラートルールを編集して、その条件、トリガー間隔、またはターゲットリソースを変更してください。

始める前に

ユーザープロフィールには、しきい値ルールへの編集権限が必要です。

1	スーパーバイザーデスクトップで、「設定」>「アラートルール」に移動します。
2	編集したいルールを探してください。「アクション」列で、「表示」をクリックします。
3	「アラートを表示」ページで、「編集」ボタンをクリックします。必要に応じて、次の値を更新できます。ターゲットリソース閾値と演算子トリガー間隔またはメール通知設定ルールを作成した後に、リソースタイプ、アイデンティティ、メトリックを変更することはできません。リソースセレクターには、リソースコレクションから利用できるリソースのみが含まれます。ルールの詳細を読み込めない場合、エディターは読み取り専用のままです。
4	変更を確認して、[アラートを保存] をクリックします。