Upravljanje pravil za opozorila o pragovih

Pomembno: Ta funkcija je trenutno na voljo le omejeno.

Obstoječa pravila za opozorila o pragu v portalu za upravljanje najemnikov so preseljena v pravila za opozorila v namiznem računalniku. Organizacije z opozorilom o pragu, konfiguriranim do 30. julija, lahko uporabljajo pravila opozoril v namiznem računalniku; vse ostale dobijo dostop, ko bo funkcija splošno na voljo.

Zunanji skrbniki in uporabniki z nelicenciranimi skrbniškimi profili nimajo več dostopa do pravil opozoril. Licencirani administratorji in nadzorniki ohranijo dostop, ko jim je dodeljeno potrebno dovoljenje.

Pravila za opozorila o pragih pomagajo nadzornikom in licenciranim skrbnikom, da se odzovejo, ko operativne metrike kontaktnega centra Webex presežejo konfigurirane pragove.

Če se želite pomakniti na stran Pravila opozoril :

Prijavite se v nadzorniško namizje.
Pomaknite se na Konfiguriraj > Pravila opozoril.

Dostop do pravil opozoril in zbirke virov

Pravila opozoril uporabljajo dovoljenja uporabniškega profila skupaj z zbirkami virov. Ti kontrolniki različno vplivajo na vidnost in ustvarjanje pravil.

Ravni dovoljenj uporabniškega profila

Uredi: Nadzorniki in licencirani skrbniki lahko uporabljajo pravila opozoril, ko je funkcija omogočena za njihovo organizacijo in ima njihov uporabniški profil dostop za urejanje. Pravila lahko ustvarjajo, urejajo, aktivirajo, deaktivirajo, podvajajo in brišejo.
Ni dostopa: Uporabniki ne morejo odpreti ali upravljati pravil opozoril. Vsaka vrednost dostopa, ki ni Uredi, se na namizju nadzornika obravnava kot Brez dostopa.

Nelicencirani skrbniki ne morejo uporabljati pravil opozoril

Vidnost pravil za celotnega najemnika

Nadzornik ali pooblaščeni skrbnik z dostopom Uredi si lahko ogleda pravila za celotnega najemnika, vključno s pravili, ki so jih ustvarili drugi uporabniki, in pravili, povezanimi z viri zunaj uporabnikove zbirke virov. Vir zunaj uporabnikove zbirke virov je prikazan kot Omejena vrednost.

Ustvarjanje pravil na ravni virov

Zbirke virov omejujejo, katere vstopne točke, čakalne vrste, spletna mesta in ekipe lahko uporabnik izbere pri ustvarjanju pravila ali spreminjanju ciljnega vira. Ko uporabnik ustvari pravilo ali spremeni njegov ciljni vir, izbirnik virov prikaže le vstopne točke, čakalne vrste, spletna mesta in ekipe, do katerih lahko uporabnik dostopa prek svoje zbirke virov.

Če obstoječe pravilo sklicuje na nedostopen vir:

Pravilo ostaja vidno.
Supervisor Desktop ne prikaže surovega identifikatorja vira. Namesto tega prikaže Omejena vrednost.
Uporabnik ne more urejati, podvajati, aktivirati ali deaktivirati pravila, ki vsebuje omejene vrednosti.

Ustvarjanje pravila za opozorilo o pragu

Ustvarite pravilo opozorila o pragu, da prejmete e-pošto, ko izbrana operativna metrika preseže konfiguriran prag.

Preden začnete

Za vašo organizacijo morajo biti omogočenapravila opozoril.
Vaš uporabniški profil mora imeti dostop za urejanje pravil praga.
Ciljni vir mora biti na voljo v vaši zbirki virov.

1	Prijavite se v nadzorniško namizje.
2	Pomaknite se na Konfiguriraj > Pravila opozoril.
3	Kliknite +Create opozorilo.
4	Vnesite enolično ime za opozorilo in neobvezen opis.
5	Izberite zahtevano vrsto vira (vrsto operativnega vira, ki ga bo pravilo nadzorovalo). To vključuje čakalno vrsto, ekipo, lokacijo in vstopno točko. Glede na vrsto vira konfigurirajte naslednje: Vir: Izberite ciljni vir, ki ga želite spremljati. Zbirke virov omejujejo izbirne vire. Metrika: Izberite zahtevane metrike glede na izbrano vrsto vira. Izbrana metrika mora biti združljiva z izbrano vrsto vira. Nepodprti tipi podatkov metrik so izključeni iz kataloga izbirnih metrik. Metrike in identitete vrste vira po ustvarjanju pravila ni mogoče spremeniti. Operator: Izberite operaterja: enako, večje od, manjše od, večje ali enako ali manjše od ali enako. Prag: Vnesite prag. Sprejeta vrednost in enota sta odvisni od tega, ali metrika uporablja število, trajanje ali odstotek: Število: Vnesite prag celega števila, ki ga dovoljuje metrika. Trajanje: Vnesite pozitivno trajanje v enoti, ki jo določa katalog metrik. Odstotek: Vnesite vrednost od 0 do 100, če je dovoljena ničla, ali vrednost, večjo od 0 do 100, če ničla ni dovoljena. Interval sprožilca: Vnesite interval praga. To je časovni interval med ponovljenimi obvestili za isto pravilo opozorila o pragu. Ko se sproži opozorilo, sistem počaka konfiguriran interval, preden pošlje novo opozorilo za to pravilo. Interval sprožilca mora biti vsaj 120 sekund.
6	Označite možnost E-pošta in vnesite e-poštni naslov prejemnika.
7	Preglejte pravilo in nato izberite Shrani opozorilo.

Pravilo se prikaže na seznamu Pravila opozoril. Ko metrika izpolnjuje konfiguriran pogoj, storitev oceni interval sprožilca in pošlje konfigurirano e-poštno obvestilo.

Urejanje pravila za opozorilo o pragu

Uredite obstoječe pravilo opozorila o pragu, da spremenite njegov pogoj, interval sprožilca ali ciljni vir.

Preden začnete

Vaš uporabniški profil mora imeti dostop za urejanje pravil praga.

1	Na namizju nadzornika pojdite na Konfiguriraj > Pravila opozoril.
2	Poiščite pravilo, ki ga želite urediti. V stolpcu Dejanja kliknite Pogled.
3	Na strani Ogled opozorila kliknite gumb Uredi. Po potrebi lahko posodobite naslednje vrednosti: Ciljni vir Prag in operator Nastavitve intervala sprožilca ali e-poštnih obvestil Identitete in metrike vrste vira ni mogoče spremeniti po ustvarjanju pravila. Izbirnik virov vsebuje samo vire, ki so na voljo v vaši zbirki virov. Če podrobnosti pravila ni mogoče naložiti, urejevalnik ostane samo za branje.
4	Preglejte spremembe in kliknite Shrani opozorilo.