Upravljanje pravil opozorila o pragu

Pomembno: Ta funkcija je trenutno v omejeni razpoložljivosti.

Obstoječa pravila opozorila o pragu na portalu za upravljanje se preselijo v Pravila opozoril v namizju. Organizacije z opozorilom o pragu, konfiguriranim do 30. julija, lahko uporabljajo pravila opozarjanja v namizju; vse ostale prejmejo dostop, ko postane funkcija splošno na voljo.

Zunanji skrbniki in uporabniki z nelicenciranimi skrbniškimi profili nimajo več dostopa do pravil opozarjanja. Licencirani skrbniki in nadzorniki ohranijo dostop, ko jim je dodeljeno zahtevano dovoljenje.

Pravila opozorila o pragu pomagajo nadzornikom in licenčnim skrbnikom, da se odzovejo, ko operativne meritve Webex Contact Center presežejo konfigurirane pragove.

Če se želite pomakniti na stran Pravila opoz oril:

Prijavite se na namizje.
Pomaknite se na Konfiguri raj > Pravila opoz oril.

Dostop do pravil opozoril in zbirke virov

Pravila opozorila uporabljajo dovoljenja uporabniškega profila skupaj z zbirkami virov. Ti kontrolniki različno vplivajo na vidnost pravil in ustvarjanje pravil.

Ravni dovoljenj uporabniškega profila

Uredi: Nadzorniki in licencirani skrbniki lahko uporabljajo pravila opoz oril, če je funkcija omogočena za njihovo organizacijo in ima njihov uporabniški profil dostop do ure janja. Pravila lahko ustvarijo, urejajo, aktivirajo, deaktivirajo, podvajajo in brišejo.
Brez dostopa: Uporabniki ne morejo odpreti ali upravljati pra vil opoz oril. Vsaka vrednost dostopa, razen Uredi, se obravnava kot Brez dostopa v namizju nadzornika.

Nelicirani skrbniki ne morejo uporabljati pravil opozorila

Vidnost pravil na celotnem najemniku

Nadzornik ali licencirani skrbnik z dostopom do ure janja si lahko ogleda pravila za celotno najemnino, vključno s pravili, ki jih ustvarijo drugi uporabniki, in pravili, povezanimi z viri zunaj uporabnikove zbirke virov. Vir zunaj uporabnikove zbirke virov je prikazan kot omejena vrednost.

Ustvarjanje pravil z obsegom virov

Zbirke virov omejujejo, katere vstopne točke, čakalne vrste, mesta in skupine lahko uporabnik izbere pri ustvarjanju pravila ali spreminjanju ciljnega vira. Ko uporabnik ustvari pravilo ali spre meni ciljni vir, izbirnik virov prikaže samo vstopne točke, čakalne vrste, mesta in skupine, do katerih lahko uporabnik dostopa prek zbirke virov.

Če se obstoječe pravilo sklicuje na nedostopni vir:

Pravilo ostaja vidno.
Namizje nadzornika ne prikazuje identifikatorja surovega vira. Namesto tega prikaže omejeno vrednost.
Uporabnik ne more urejati, podvajati, aktivirati ali deaktivirati pravila, ki vsebuje omejene vrednosti.

Ustvarite pravilo opozorila o pragu

Ustvarite pravilo opozorila o pragu, če želite prejemati e-poštno sporočilo, ko izbrana operativna metri ka preseže konfigurirani prag.

Preden začnete

Pravila opoz arjanja morajo biti omogočena za vašo organizacijo.
Vaš uporabniški profil mora imeti dostop do pragovih pragov dostop do ure janja.
Ciljni vir mora biti na voljo v zbirki virov.

1	Prijavite se v namizje.
2	Pomaknite se na Konfiguri raj > Pravila opoz oril.
3	Kliknite +Ustvari opozorilo.
4	Vnesite edinstveno ime za opozorilo in neobvezen opis.
5	Izberite zahte vano vrsto vira (vrsto operativnega vira, ki ga bo treba spremljati s pravilom). To vključuje čakalno vrsto, ekipo, spletno mesto in vstopno točko. Glede na vrsto vira konfigurirajte naslednje: Vir: Izberite ciljni vir, ki ga želite spremljati. Zbirke virov omejujejo izbirne vire. Met rika: Izberite zahtevane meritve glede na izbrano vrsto vira. Izbrana metrika mora biti združljiva z izbrano vrsto vira. Nepodprte vrste metričnih podatkov so izključene iz kataloga metrik, ki ga je mogoče izbrati. Metrične identitete in identitete tipa vira ni mogoče spremeniti po ustvarjanju pravila. Operater: izberite operaterja: enak, večji od, manjši od, večji ali enak ali manjši ali enak. Prag: Vnesite vrednost praga. Sprejeta vrednost in enota sta odvisna od tega, ali metrika uporablja število, trajanje ali odstotek: Število: Vnesite prag celotnega števila, ki ga dovoljuje metrika. Trajanje: V enoto, ki jo določa metrični katalog, vnesite pozitivno trajanje. Odstotek: Vnesite vrednost od 0 do 100, če je dovoljena nič, ali večjo od 0 do 100, če nič ni dovoljena. Interval sprožil ca: Vnesite interval praga. To je časovni interval med ponavljajočimi se obvestili za isto pravilo opozorila o pragu. Ko se sproži opozorilo, sistem počaka na konfigurirani interval, preden pošlje drugo opozorilo za to pravilo. Interval sprožilca mora biti najmanj 120 sekund.
6	Preverite možnost E- pošta in vnesite e-poštni naslov pre jemnika.
7	Preglejte pravilo in nato izberite Sh rani opozorilo.

Pravilo se prikaže na seznamu Pravila opoz oril. Ko metrika izpolnjuje konfigurirani pogoj, storitev oceni interval sprožilca in pošlje konfigurirano e-poštno obvestilo.

Urejanje pravila opozorila o pragu

Uredite obstoječe pravilo opozorila o pragu, da spremenite njegovo stanje, sprožilni interval ali cil jni vir.

Preden začnete

Vaš uporabniški profil mora imeti dostop do pragovih pragov dostop do ure janja.

1	Na namizju nadzornika se pomaknite do Konfiguriraj > Pravila opozoril.
2	Poiščite pravilo, ki ga želite urediti. V stolpcu De janja kliknite Pogled.
3	Na strani Ogled opozorila kliknite gumb Uredi. Po potrebi lahko poso dobite naslednje vrednosti: Ciljni vir Vrednost praga in operater Nastavitve intervala sprožilca ali e-poštnih obvestil Po ustvarjanju pravila ne morete spremeniti identitete vrste vira in metrike. Izbirnik virov vsebuje samo vire, ki so na voljo v zbirki virov. Če podrobnosti pravila ni mogoče naložiti, urejevalnik ostane samo za branje.
4	Preglejte spremembe in kliknite Sh rani opozorilo.