Administrer regler for terskelvarsling

Vik tig: Denne funksjonen er for øyeblikket i begrenset tilgjengelighet.

Eksisterende regler for terskelvarsling i administrasjonsportalen overføres til varslingsregler på skrivebordet. Organisasjoner med en terskelvarsling konfigurert frem til 30. juli kan bruke varslingsregler på skrivebordet; alle andre får tilgang når funksjonen blir allment tilgjengelig.

Eksterne administratorer og brukere med ulisensierte administratorprofiler har ikke lenger tilgang til varslingsregler. Lisensierte administratorer og veiledere beholder tilgang når de får den nødvendige tillatelsen.

Terskelvarselsregler hjelper veiledere og lisensierte administratorer med å svare når driftsberegninger for Webex Cont act Center krysser konfigurerte terskler.

Slik navigerer du til siden Varslingsregler:

Logg inn på skrivebordet.
Naviger til Konfigurer > Var slingsregler.

Tilgang til varslingsregler og ressurssamlinger

Varslingsregler bruker brukerprofiltillatelser sammen med ressurs samlinger. Disse kontrollene påvirker regelsynligheten og regelopprettelsen på en annen måte.

Tillatelsesnivåer for brukerprofil

Rediger: Veiledere og lisensierte administratorer kan bruke varslingsregler når funksjonen er aktivert for organisasjonen og brukerprofilen har redigerings tilgang. De kan opprette, redigere, aktivere, deaktivere, duplisere og slette regler.
Ingen tilgang: Brukere kan ikke åpne eller administrere varsl ingsregler. Alle andre tilgangsverdier enn Rediger behandles som Ingen tilgang i Supervisor Desktop.

Ikke-lisensierte administratorer kan ikke bruke varslingsregler

Synlighet for leietaker i hele regelen

En veileder eller lisensiert administrator med rediger ingstilgang kan se regler for leietaker, inkludert regler opprettet av andre brukere og regler knyttet til ressurser utenfor brukerens ressurssamling. En ressurs utenfor brukerens ressurs samling vises som Begren set verdi.

Ressursbasert regeloppretting

Ressurssamlinger begrenser hvilke inngangspunkter, køer, områder og team en bruker kan velge når du oppretter en regel eller endrer målressursen. Når en bruker oppretter en regel eller endrer målressursen, viser ressursvelgeren bare inngangspunkter, køer, områder og team som brukeren kan få tilgang til gjennom ressurssamlingen.

Hvis en eksisterende regel refererer til en utilgjengelig ressurs:

Regelen forblir synlig.
Supervisor Desktop viser ikke råressursidentifikatoren. I stedet viser den Be grenset verdi.
Brukeren kan ikke redigere, duplisere, aktivere eller deaktivere en regel som inneholder begrensede verdier.

Opprette en terskelvarselsregel

Opprett en terskelvarselsregel for å motta en e-post når en valgt operasjonell beregning krysser en konfigurert terskel.

Før du begynner

Varslingsregler må være aktivert for organisasjonen.
Brukerprofilen din må ha redigerings tilgang til Terskelregler.
Målressursen må være tilgjengelig i ressurssamlingen.

1	Logg inn på skrivebordet.
2	Naviger til Konfigurer > Var slingsregler.
3	Klikk på +Opprett varsel.
4	Skriv inn et unikt navn for varselet og en valgfri beskrivelse.
5	Velg ønsket ressurstype (typen drifts ressurs som skal overvåkes av regelen). Dette inkluderer kø, team, område og inngang spunkt. Konfigurer følgende basert på ressurstypen: R essurs: Velg en målressurs som du vil overvåke. Ressurssamlinger begrenser valgbare ressurser. Metrisk: Velg de nødvendige beregningene avhengig av den valgte ressurstypen. Den valgte beregningen må være kompatibel med den valgte ressurstypen. Metriske datatyper som ikke støttes, ekskluderes fra den valgbare metrikkatalogen. Metrikk- og ressurstypeidentiteten kan ikke endres etter regeloppretting. Operatør: Velg en operatør: lik, større enn, mindre enn, større enn eller lik, eller mindre enn eller lik. Terskel: Angi en terskelverdi. Den aksepterte verdien og enheten avhenger av om beregningen bruker en telling, varighet eller prosentandel: Antall: Angi en heltallsterskel tillatt av beregningen. Varighet: Angi en positiv varighet i enheten som er definert av metrikskat alogen. Pro sent: Angi en verdi fra 0 til 100 når null er tillatt, eller større enn 0 til 100 når null ikke er tillatt. Utløserintervall: Angi terskelintervallet. Dette er tidsintervallet mellom gjentatte varsler for samme terskelvarselsregel. Etter at et varsel er utløst, venter systemet på det konfigurerte intervallet før det sendes et nytt varsel for den regelen. Utløserintervallet må være minst 120 sekunder.
6	Sjekk alternativet E-post og skriv inn e-postadressen til mottakeren.
7	Gå gjennom regelen, og velg deretter Lagre varsel.

Regelen vises i listen Var slingsregler. Når beregningen oppfyller den konfigurerte betingelsen, evaluerer tjenesten utløserintervallet og sender den konfigurerte e-postvarslingen.

Rediger en terskelvarselsregel

Rediger en eksisterende terskelvarselsregel for å endre tilstanden, utløserintervallet eller mål ressursen.

Før du begynner

Brukerprofilen din må ha redigerings tilgang til Terskelregler.

1	Gå til Konfigur ere > Varslings regler på Supervisor Desktop.
2	Finn regelen du vil redigere. Klikk Vis i Hand linger-kolonnen.
3	Klikk på Redi ger-knappen på Vis varsel-siden. Du kan oppdatere følgende verdier, om nødvendig: Målressurs Terskelverdi og operatør Innstillinger for utløserintervall eller e-postvarsling Du kan ikke endre ressurstypeidentiteten og beregningen etter at regelen er opprettet. En ressursvelger inneholder bare ressurser som er tilgjengelige gjennom ressurs samlingen. Hvis regeldetaljer ikke kan lastes inn, forblir redigeringsprogrammet skrivebeskyttet.
4	Gå gjennom endringene og klikk Lagre varsel.