Eşik uyarı kurallarını yönetme

Önemli: Bu özellik şu anda Sınırlı Kullanılabilirliktedir.

Yönetim portalındaki mevcut Eşik Uyarısı kuralları Masa üstündeki Uyarı Kuralları'na taşınır. 30 Temmuz'a kadar yapılandırılmış Eşik Uyarısı olan kuruluşlar, Masaüst ünde Uyarı Kurallarını kullanabilir; diğer tüm kuruluşlar özellik genel kullanıma sunulduğunda erişim alır.

Harici yöneticiler ve lisanssız yönetici profillerine sahip kullanıcılar artık U yarı Kurallarına erişemez. Lisanslı yöneticiler ve denetçiler, gerekli izin verildiğinde erişimi korur.

Eşik uyarı kuralları, Webex Contact Center operasyonel metrikleri yapılandırılmış eşikleri aştığında denetçilerin ve lisanslı yöneticilerin yanıt vermesine yardımcı olur.

Uyarı Kurall arı sayfasına gitmek için:

Masaüstünde oturum açın.
Yapıl andır > U yarı kuralları bölümüne gidin.

Uyarı kuralı erişimi ve kaynak koleksiyonları

Uyarı Kurall arı, kaynak koleksiyonlarıyla birlikte kullanıcı profili izinlerini kullanır. Bu denetimler kural görünürlüğünü ve kural oluşturmayı farklı şekilde etkiler.

Kullanıcı profili izin seviyeleri

Düzenleme: Denetçiler ve lisanslı yöneticiler, özellik kuruluşları için etkinleştirildiğinde ve kullanıcı profilleri Düzenle erişimine sahip olduğunda U yarı kurall arını kullanabilir. Kurallar oluşturabilir, düzenleyebilir, etkinleştirebilir, devre dışı bırakabilir, çoğaltabilir ve silebilirler.
Erişim yok: Kullanıcılar Uyarı Kurallarını açamaz veya yönet emez. Düzen leme dışındaki herhangi bir erişim değeri, Süpervizör Masaüst ü'nde Erişim yok olarak kabul edilir.

Lisanssız yöneticiler Uyarı kurallarını kullan amaz

Kiracı genelinde kural görünürlüğü

Düzen leme erişimine sahip bir yönetici veya lisanslı yönetici, diğer kullanıcılar tarafından oluşturulan kurallar ve kullanıcının kaynak koleksiyonu dışındaki kaynaklarla ilişkili kurallar da dahil olmak üzere kiracı gen elinde kuralları görebilir. Kullanıcının kaynak koleksiyonunun dışındaki bir kaynak Kısıtlı değer olarak görüntü lenir.

Kaynak kapsamında kural oluşturma

Kaynak koleksiyonları, bir kullanıcının kural oluştururken veya hedef kaynağını değiştirirken hangi giriş noktalarını, kuyrukları, siteleri ve ekipleri seçebileceğini kısıtlar. Bir kullanıcı bir kural oluşturduğunda veya hedef kaynağını değiştirdiğinde, kaynak seçici yalnızca kullanıcının kaynak koleksiyonu aracılığıyla erişebileceği giriş noktalarını, kuyrukları, siteleri ve ekipleri gösterir.

Mevcut bir kural erişilemeyen bir kaynağa atıfta bulunuyorsa:

Kural görünür kalır.
Supervisor Desktop ham kaynak tanımlayıcısını görüntülemez. Bunun yerine, Sınır lı değeri görüntüler.
Kullanıcı kısıtlı değerler içeren bir kuralı düzenleyemez, çoğaltamaz, etkinleştiremez veya devre dışı bırakamaz.

Eşik uyarı kuralı oluşturma

Seçili bir operasyonel metrik yapılandırılmış bir eşiği aştığında e-posta almak için bir eş ik uyarı kuralı oluşturun.

Başlamadan önce

Uyarı Kur alları kuruluşunuz için etkinleştirilmelidir.
Kullanıcı profilinizin Eşik Kur allarına Düzen leme erişimi olmalıdır.
Hedef kaynak, kaynak koleksiyonunuzda mevcut olmalıdır.

1	Masaüstünde oturum açın.
2	Yapıl andır > U yarı kuralları bölümüne gidin.
3	+Uyarı oluştur öğesine tıklayın.
4	Uyarı için benzersiz bir ad ve isteğe bağlı bir açıklama girin.
5	Gerekli Kaynak türünü seçin (kural tarafından izlenecek operasyonel kaynak türü). Buna Kuyruk, Ekip, Site ve Giriş Noktası dahildir. Kaynak türüne göre aşağıdakileri yapılandırın: Kaynak: İzlemek istediğiniz bir hedef kaynağı seçin. Kaynak koleksiyonları seçilebilir kaynakları kısıtlar. Metrik: Seçilen kaynak türüne bağlı olarak gerekli metrikleri seçin. Seçilen metrik, seçilen kaynak türüyle uyumlu olmalıdır. Desteklenmeyen metrik veri türleri seçilebilir metrik kataloğundan hariç tutulur. Kural oluşturulduktan sonra metrik ve kaynak türü kimliği değiştirilemez. Oper atör: Bir operatör seçin: eşit, daha büyük, daha küçük, daha büyük veya eşit veya daha küçük veya eşit. Eş ik: Bir eşik değeri girin. Kabul edilen değer ve birim, metriğin sayım, süre veya yüzde kullanıp kullanmadığına bağlıdır: Sayım: Metriğin izin verdiği tam sayı eşiğini girin. Sü re: Metrik kataloğu tarafından tanımlanan birime pozitif bir süre girin. Yüz de: Sıfıra izin verildiğinde 0 ile 100 arasında veya sıfıra izin verilmediğinde 0'dan 100'e kadar olan bir değer girin. Tetikleme aralığı: Eşik aralığını girin. Bu, aynı eşik uyarı kuralı için tekrarlanan bildirimler arasındaki zaman aralığıdır. Bir uyarı tetiklendikten sonra, sistem bu kural için başka bir uyarı göndermeden önce yapılandırılan aralığı bekler. Tetikleme aralığı en az 120 saniye olmalıdır.
6	E-posta seçeneğini işaretleyin ve alıcının e-posta adresini girin.
7	Kuralı gözden geçirin ve ardından Uyarıyı kaydet'i seçin.

Kural, U yarı Kuralları listesinde görünür. Metrik yapılandırılmış koşulu karşıladığında, hizmet tetikleme aralığını değerlendirir ve yapılandırılmış e-posta bildirimini gönderir.

Eşik uyarı kuralını düzenleme

Varolan bir eşik uyarı kuralını, durumunu, tetikleme aralığını veya hedef kaynağını değiştirmek için düzenleyin.

Başlamadan önce

Kullanıcı profilinizin Eşik Kur allarına Düzen leme erişimi olmalıdır.

1	Süpervizör Masaüstü'nde Yapıl andır > U yarı Kuralları'na gidin.
2	Düzenlemek istediğiniz kuralı bulun. Eylemler sütununda Görüntüle 'yi tıkl atın.
3	Uyarıyı Görüntüle sayfasında Düzenle düğmesini tıklayın. Gerekirse aşağıdaki değerleri güncelleyebilirsiniz: Hedef kaynak Eşik değeri ve operatör Tetikleme aralığı veya e-posta bildirim ayarları Kural oluşturulduktan sonra kaynak türü kimliğini ve metriğini değiştiremezsiniz. Kaynak seçici yalnızca kaynak koleksiyonunuz aracılığıyla kullanılabilen kaynakları içerir. Kural ayrıntıları yüklenemezse, düzenleyici salt okunur kalır.
4	Değişiklikleri gözden geçirin ve Uyarıyı kaydet'i tıklayın.