Správa pravidiel upozornenia na prahové hodnoty

Dôležit é: Táto funkcia je momentálne v obmedzenej dostupnosti.

Existujúce pravidlá prahového upozornenia na portáli správy sa migrujú na Pravidlá upozornení v pracovnej ploche. Organizácie s prahovým upozornením nakonfigurovaným do 30. júla môžu používať pravidlá upozornení na pracovnej ploche; všetky ostatné dostanú prístup, keď sa táto funkcia stane všeobecne dostupnou.

Externí správcovia a používatelia s nelicencovanými profilmi správcov už nem ajú prístup k pravidlám upozornení. Licencovaní správcovia a dozorcovia si zachovávajú prístup, keď im bude pridelené požadované povolenie.

Pravidlá upozornenia na prahové hodnoty pomáhajú dozorným orgánom a licencovaným správcom reagovať, keď prevádzkové metriky Webex Contact Center prekročia nakonfigurované

Ak chcete prejsť na stránku Pravidlá upozor není:

Prihláste sa na pracovnú plochu.
Prejdite na polož ku Konfigur ácia > Pravidlá upozor nenia.

Prístup k pravidlám upozornení a zbierky zdrojov

Pravidlá upozor není používajú povolenia používateľského profilu spolu so zbierkami zdrojov. Tieto ovládacie prvky ovplyvňujú viditeľnosť pravidiel a vytváranie pravidiel odlišne.

Úrovne povolení používateľského profilu

Upraviť: Dozorcovia a licencovaní správcovia môžu používať pravidlá upozor není, keď je táto funkcia povolená pre ich organizáciu a ich používateľský profil má prístup k úprave. Môžu vytvárať, uprav ovať, aktivovať, deaktivovať, duplikovať a mazať pravidlá.
Žiadny prístup: Používatelia nemôžu otvárať alebo sprav ovať pravidlá upozornení. Akákoľvek prístupová hodnota in á ako Upraviť sa považuje za Žiadny prístup v pracovnej ploche Supervisor.

Nelicencovaní správcovia nemôžu používať pravidlá upozornenia

Viditeľnosť pravidla v celom nájomníku

Supervízor alebo licencovaný správca s prístupom k úprave môže vidieť pravidlá celého nájomcu vrátane pravidiel vytvorených inými používateľmi a pravidiel spojených so zdrojmi mimo zbierky zdrojov používateľa. Zdroj mimo zbierky zdrojov používateľa sa zobrazí ako obmedzená hodnota.

Vytváranie pravidiel s rozsahom zdrojov

Zbierky zdrojov obmedzujú vstupné body, fronty, lokality a tímy, ktoré môže používateľ vybrať pri vytváraní pravidla alebo zmene cieľového zdroja. Keď používateľ vytvorí pravidlo alebo zmení cieľový zdroj, výber zdrojov zobrazí iba vstupné body, fronty, lokality a tímy, ku ktorým má používateľ prístup prostredníctvom svojej zbierky zdrojov.

Ak existujúce pravidlo odkazuje na neprístupný zdroj:

Pravidlo zostáva viditeľné.
Supervisor Desktop nezobrazuje identifikátor surového zdroja. Namiesto toho zobrazí Obmed zenú hodnotu.
Používateľ nemôže upravovať, duplikovať, aktivovať alebo deaktivovať pravidlo, ktoré obsahuje obmedzené hodnoty.

Vytvorenie pravidla prahového upozornenia

Vytvorte pravidlo prahového upozornenia na prijímanie e-mailu, keď vybraná prevádzková metrika prekročí nakonfigu rovanú prahovú hodnotu.

Skôr ako začnete

Pravidlá upozor není musia byť povolené pre vašu organizáciu.
Váš používateľský profil musí mať prístup k prahovým pravidlám U praviť.
Cieľový zdroj musí byť k dispozícii vo vašej zbierke zdrojov.

1	Prihláste sa do pracovnej plochy.
2	Prejdite na polož ku Konfigur ácia > Pravidlá upozor nenia.
3	Kliknite na položku +Vytvoriť upozornenie.
4	Zadajte jedinečný názov upozornenia a voliteľný popis.
5	Vyberte požad ovaný typ zdro ja (typ prevádzkového zdroja, ktorý má byť monitorovaný pravidlom). To zahŕňa frontu, tím, lokalitu a vstupný bod. Na základe typu zdroja nakonfigurujte nasledovné: Zdro j: Vyberte cieľový zdroj, ktorý chcete monitorovať. Zbierky zdrojov obmedzujú voliteľné zdroje. Metrika: Vyberte požadované metriky v závislosti od z voleného typu zdroja. Vybraná metrika musí byť kompatibilná s vybraným typom zdroja. Nepodporované typy metrických údajov sú vylúčené z voliteľného katalógu metriky. Identitu metriky a identity typu zdroja nemožno po vytvorení pravidla zmeniť. Oper átor: Vyberte operátor: rovný, väčší ako, menší ako, väčší alebo rovný alebo menší alebo rovný. Pra hová hodnota: Zadajte prahovú hodnotu. Prijatá hodnota a jednotka závisia od toho, či metrika používa počet, trvanie alebo percento: Počet: Zadajte prahovú hodnotu celého čísla povolenú metrikou. Trvanie: Zadajte kladné trvanie v jednotke definovanej metrickým katalógom. Percen to: Zadajte hodnotu od 0 do 100, keď je povolená nula, alebo väčšiu ako 0 až 100, keď nula nie je povolená. Interval spúšť ania: Zadajte prahový interval. Toto je časový interval medzi opakovanými upozorneniami pre rovnaké pravidlo prahového upozornenia. Po spust ení upozornenia systém čaká na nakonfigurovaný interval pred odoslaním ďalšieho upozornenia pre toto pravidlo. Interval spúšťania musí byť najmenej 120 sekúnd.
6	Zači arknite možnosť E-mail a zadajte e-mailovú adresu príjemcu.
7	Skontrolujte pravidlo a potom vyberte položku Uložiť upozornenie.

Pravidlo sa zobrazí v zozn ame Pravidlá varovania. Keď metrika spĺňa nakon figurovanú podmienku, služba vyhodnotí interval spúšťania a odošle nakonfigurované e-mailové upozornenie.

Úprava pravidla prahového upozornenia

Upravte existujúce pravidlo prahového upozornenia, aby ste zmenili jeho stav, spúšťací interval alebo cieľ ový zdroj.

Skôr ako začnete

Váš používateľský profil musí mať prístup k prahovým pravidlám U praviť.

1	Na pracovnej ploche Supervisor prejdite na položky Konfigurácia > Pravidlá upozornení.
2	Nájdite pravidlo, ktoré chcete upraviť. V stĺ pci Akcie kliknite na položku Zobraziť.
3	Na stránke Zobraziť upozornenie kliknite na tlačidlo U praviť. V prípade potreby môžete aktualiz ovať nasledujúce hodnoty: Cieľový zdroj Prahová hodnota a operátor Nastavenia intervalu spúšťania alebo e-mailových upozornení Po vytvorení pravidla nemožno zmeniť identitu a metriku typu zdroja. Selektor zdrojov obsahuje iba zdroje dostupné vo vašej zbierke zdrojov. Ak nie je možné načítať podrobnosti pravidla, editor zostane iba na čítanie.
4	Skontrolujte zmeny a kliknite na položku Uložiť upozornenie.