Upravljanje pravilima upozorenja praga

Važno: Ova je značajka trenutno ograničena dostupnost.

Postojeća pravila upozorenja o pragu na portalu za upravljanje migriraju se u Pravila upozorenja na radnoj površini. Organizacije s upozorenjem o pragu konfiguriranim do 30. srpnja mogu koristiti pravila upozorenja na rad noj površini; svi ostali dobivaju pristup kada značajka postane općenito dostupna.

Vanjski administratori i korisnici s nelicenciranim administratorskim profilima više nemaju pristup Pravilima upozorenja. Licencirani administratori i nadzornici zadržavaju pristup kada im se dodijeli potrebna dozvola.

Pravila upozorenja o pragovima pomažu nadzornicima i licenciranim administratorima da reagiraju kada operativne metrike Webex kontaktnog centra pređu konfigurirane pragove.

Da biste prešli na stranicu Pravila upozo renja:

Prijavite se na radnu površinu.
Idite na Konfiguriraj > Pravila upozo renja.

Pristup pravilima upozorenja i zbirke resursa

Pravila upozo renja koriste dopuštenja korisničkog profila zajedno sa zbirkama resursa. Te kontrole različito utječu na vidljivost pravila i stvaranje pravila.

Razine dopuštenja korisničkog profila

Uredi: Nadzornici i licencirani administratori mogu koristiti pravila upozorenja kada je značajka omogućena za njihovu organizaciju, a njihov korisnički profil ima pristup uređ ivanju. Oni mogu stvarati, uređivati, aktivirati, deaktivirati, duplicirati i brisati pravila.
Nema pristupa: Korisnici ne mogu otvoriti ili upravljati pravilima upozorenja. Svaka pristupna vrijednost osim Uredi tretira se kao Nema pristupa na radnoj površini supervizora.

Nelicencirani administratori ne mogu koristiti pravila u pozorenja

Vidljivost pravila u cijelom stanaru

Nadzornik ili licencirani administrator s pristupom uređ ivanju može vidjeti pravila za cijeli stanar, uključujući pravila koja su stvorili drugi korisnici i pravila povezana s resursima izvan korisnikove zbirke resursa. Resurs izvan korisnikove zbirke resursa prikazuje se kao ograničena vrijednost.

Stvaranje pravila s opsegom resursa

Zbirke resursa ograničavaju koje ulazne točke, redove, web-lokacije i timove korisnik može odabrati prilikom izrade pravila ili promjene ciljnog resursa. Kada korisnik stvori pravilo ili promijeni svoj ciljni resurs, selektor resursa prikazuje samo ulazne točke, redove, web-lokacije i timove kojima korisnik može pristupiti putem svoje zbirke resursa.

Ako postojeće pravilo upućuje na nepristupačan resurs:

Pravilo ostaje vidljivo.
Supervisor Desktop ne prikazuje identifikator sirovog resursa. Umjesto toga, prikazuje ograničenu vrijednost.
Korisnik ne može uređivati, duplicirati, aktivirati ili deaktivirati pravilo koje sadrži ograničene vrijednosti.

Stvorite pravilo upozorenja o pragu

Stvorite pravilo upozorenja o pragu za primanje e-pošte kada odabrana operativna metrika pri jeđe konfigurirani prag.

Prije nego što počnete

Pravila upozo renja moraju biti omogućena za vašu organizaciju.
Vaš korisnički profil mora imati pristup uređ ivanju Praga pravila.
Ciljni resurs mora biti dostupan u vašoj zbirci resursa.

1	Prijavite se na Desktop.
2	Idite na Konfiguriraj > Pravila upozo renja.
3	Kliknite +Stvori upoz orenje.
4	Unesite jedinstveni naziv za upozorenje i opcijski opis.
5	Odaberite žel jenu vrstu resur sa (vrstu operativnog resursa koji će se nadzirati pravilom). To uključuje red čekanja, tim, mjesto i ulaznu točku. Na temelju vrste resursa konfigurirajte sljedeće: Resurs: Odaberite ciljni resurs koji želite pratiti. Zbirke resursa ograničavaju odabrane resurse. Metrika: Odaberite potrebne metri ke ovisno o odabranoj vrsti resursa. Odabrana metrika mora biti kompatibilna s odabranom vrstom resursa. Nepodržani tipo vi metričkih podataka isključeni su iz metričkog kataloga koji se može odabrati. Metrički identitet i identitet tipa resursa ne mogu se mijenjati nakon stvaranja pravila. Operator: Odaberite operator: jednak, veći od, manji od, veći od ili jednak, ili manji od ili jednak. Prag: Unesite vrijednost praga. Prihvaćena vrijednost i jedinica ovise o tome koristi li metrika broj, trajanje ili postotak: Brojanje: Unesite prag cijelog broja koji dopušta metrika. Trajanje: Unesite pozitivno trajanje u jedinicu definiranu metričkim katalogom. Postotak: Unesite vrijednost od 0 do 100 kada je dopuštena nula ili veću od 0 do 100 kada nula nije dopuštena. Interval okid ača: Unesite interval praga. Ovo je vremenski interval između ponovljenih obavijesti za isto pravilo upozorenja o pragu. Nakon što se akti vira upozorenje, sustav čeka konfigurirani interval prije nego što pošalje još jedno upozorenje za to pravilo. Interval okidača mora biti najmanje 120 sekundi.
6	Označite opciju E- pošta i unesite adresu e-pošte pri matelja.
7	Pregledajte pravilo, a zatim odaberite Spremi upozorenje.

Pravilo se pojavljuje na popisu Pravila upozo renja. Kada metrika ispunjava konfigurirani uvjet, usluga procjenjuje interval okidača i šalje konfiguriranu obavijest e-pošte.

Uređivanje pravila upozorenja o pragu

Uredite postojeće pravilo upozorenja o pragu da biste promijenili njegovo stanje, interval okidača ili ciljni resurs.

Prije nego što počnete

Vaš korisnički profil mora imati pristup uređ ivanju Praga pravila.

1	Na radnoj površini nadzornika idite na Konfigu riraj > Pravila upozorenja.
2	Pronađite pravilo koje želite urediti. U stupcu Rad nje kliknite Pri kaz.
3	Na stranici Prikaz upozorenja kliknite gumb Uredi. Ako je potrebno, možete ažuri rati sljedeće vrijednosti: Ciljni resurs Vrijednost praga i operator Interval okidača ili postavke obavijesti e-poštom Ne možete promijeniti identitet vrste resursa i metriku nakon stvaranja pravila. Odabir resursa sadrži samo resurse dostupne u vašoj zbirci resursa. Ako se detalji pravila ne mogu učitati, uređivač ostaje samo za čitanje.
4	Pregledajte promjene i kliknite Spremi u pozorenje.