管理阈值警报规则

重要：此功能目前处于有限可用状态。

管理门户中的现有阈值警报规则将迁移到桌面中的警报规则。在 7 月 30 日之前配置了阈值警报的组织可以在桌面上使用警报规则；当该功能正式可用时，所有其他组织都将获得访问权限。

外部管理员和拥有未经许可的管理员配置文件的用户不再有权访问警报规则。获得许可的管理员和主管在获得所需权限后仍保留访问权限。

当 Webex 联络中心运营指标超过配置的阈值时，阈值警报规则可帮助主管和持牌管理员做出响应。

要导航到 “警报规则” 页面，请执行以下操作：

登录到桌面。
导航到配置 > 警报规则。

警报规则访问和资源收集

警报规则使用用户配置文件权限和资源集合。这些控件对规则可见性和规则创建的影响不同。

用户个人资料权限级别

编辑：当为其组织启用警报功能且其用户配置文件具有 “编辑” 权限时，主管和许可管理员可以使用警报规则。他们可以创建、编辑、激活、停用、复制和删除规则。
无访问权限：用户无法打开或管理警报规则。在 Supervisor 桌面中，除 “编辑” 之外的任何访问值均被视为 “ 无访问权限”。

未经许可的管理员无法使用警报规则

租户范围内的规则可见性

拥有 “编辑” 权限的主管或许可管理员可以查看租户范围的规则，包括其他用户创建的规则以及与用户资源集合之外的资源相关的规则。用户资源集合之外的资源显示为限制值。

资源范围规则创建

资源收集限制了用户在创建规则或更改其目标资源时可以选择的入口点、队列、站点和团队。当用户创建规则或更改其目标资源时，资源选择器仅显示用户可以通过其资源集合访问的入口点、队列、站点和团队。

如果现有规则引用了不可访问的资源：

该规则仍然可见。
Supervisor 桌面不显示原始资源标识符。相反，它显示限制值。
用户无法编辑、复制、激活或停用包含限制值的规则。

创建阈值警报规则

创建阈值警报规则，以便在所选操作指标超过配置的阈值时接收电子邮件。

准备工作

必须为您的组织启用@@ 警报规则。
您的用户个人资料必须对阈值规则具有编辑权限。
目标资源必须在您的资源集合中可用。

1	登录到桌面。
2	导航到配置 > 警报规则。
3	单击 +创建提醒。
4	输入警报的唯一名称和可选描述。
5	选择所需的资源类型（规则要监控的操作资源的类型）。这包括队列、团队、站点和入口点。根据资源类型，配置以下内容：资源：选择要监控的目标资源。资源收集限制了可选资源。指标：根据所选资源类型选择所需的指标。所选指标必须与所选资源类型兼容。不支持的指标数据类型不包括在可选指标目录中。创建规则后无法更改指标和资源类型身份。运算符：选择运算符：等于、大于、小于、大于或等于或小于或等于。阈值：输入阈值。可接受的值和单位取决于该指标使用的是计数、持续时间还是百分比：计数：输入指标允许的整数阈值。持续时间：以指标目录定义的单位输入正持续时间。百分比：如果允许零，则输入介于 0 到 100 之间的值，如果不允许为零，则输入大于 0 到 100 的值。触发间隔：输入阈值间隔。这是针对同一阈值警报规则重复通知的时间间隔。触发警报后，系统会等待配置的时间间隔，然后再针对该规则发送另一个警报。触发间隔必须至少为 120 秒。
6	选中 “电子邮件” 选项并输入收件人的电子邮件地址。
7	查看规则，然后选择 “保存提醒”。

该规则显示在 “警报规则” 列表中。当指标满足配置条件时，该服务将评估触发间隔并发送配置的电子邮件通知。

编辑阈值警报规则

编辑现有阈值警报规则以更改其条件、触发间隔或目标资源。

准备工作

您的用户个人资料必须对阈值规则具有编辑权限。

1	在 Supervisor 桌面中，导航到 “配置” > “警报规则”。
2	找到要编辑的规则。在 “操作” 列中，单击 “查看”。
3	在 “查看警报” 页面中，单击 “编辑” 按钮。如果需要，您可以更新以下值：目标资源阈值和运算符触发间隔或电子邮件通知设置创建规则后，您无法更改资源类型标识和指标。资源选择器仅包含资源集合中可用的资源。如果无法加载规则详细信息，则编辑器将保持只读状态。
4	查看更改，然后单击 “保存提醒”。